17、价值观的概念：价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效
性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。18、价值观是指导人们行为的准则。
19、价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。20、价值观取决于人生观和价值观。21、价值观的分类：1）按人员的不同对象来区分。有个人价值观、集体价值观和社会价值
观。2）按有无价值的不同标准来区分。3）按不同行为方式来区分（行为方式可分为：反应性、忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型。）4）按经营管理所追求的不同目标来分（最大理论价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观。）
22、价值观在管理中的作用：树立和培育健康的价值观，是促使企业、组织各项事业成功的
保证之一。
23、态度的概念：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。24、态度由3种因素构成：1）认知2）情感3）意向
25、态度的特性：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两
极性、态度的间接性。
26、工作态度的概念：共走态度是对工作所持有的评价与行为倾向。
27、工作态度的功能：作为工作的内在心理动力，引发各种工作行为，工作态度与工作绩效
之间有着一致性关系。
28、组织认同感的概念：组织认同感是员工对组织认同的程度，包括三个方面1）对组织目
标和价值观的信任和接受。2）愿意为组织的利益出力3）渴望保持组织成员资格。29、组织认同感对组织的作用：1）有认同感的员工很少离开自己的工作岗位（组织认同感
THE END