组织结构的概念有广义和狭义之分。狭义的组织结构,是指为了实现组织的目标,在组织理论指导下,经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式,即组织内部的构成方式。广义的组织结构,除了包含狭义的组织结构内容外,还包括组织之间的相互关系类型,如专业化协作、经济联合体、企业集团等。
什么是组织结构组织结构的概念有广义和狭义之分。
通俗点说:
现代管理学之父彼得·德鲁克对的组织架构的认知是:
1.组织架构不是“自发演变”的,在一个组织中,自发演变的只有混乱、摩擦和不良绩效,所以组织设计组织架构需要思考、分析和系统的研究。
2.设计组织架构并不是第一步,而是最后一步。第一步是对组织架构的基本构成单位进行识别和组织。其中,组织结构的基本构成单位是指那些必须包含在最后的结构之中,并承担整个组织的“结构负荷”的那些业务活动。并且,基本构成单位是由它们所做贡献的种类来决定的。
3.战略决定结构。结构是实现某一机构的各种目标的一种手段,为了确保效率和合理性,必须使组织结构与战略相适应,即战略决定结构。战略就是对“我们的业务是什么、应该是什么和将来会是什么”这些问题的解答,它决定着组织结构的宗旨,并因此决定着在某一企业或服务机构中哪些是最关键的活动。有效的组织结构,就是使这些关键活动能够正常工作并取得杰出绩效的组织设计。因此,有关结构的任何工作,都必须从目标和战略出发。
如何识别和组织?
1.为了达到公司的目标,必须在哪个领域有出色的表现?
2.哪些领域的绩效不佳会影响到企业的成果,甚至会影响到企业的存在?
3.在本组织中,真正具有重要性的价值是什么?
上述三个问题有助于识别出关键活动,管理者必须识别和界定这些关键活动,并把它们配置在组织的核心地位。以此为基础,接下来就是按照各种活动所做出贡献的类别来归类。
第二类活动是支持性活动。这些活动本身并不产生成果,而只有企业中的其他单位利用了它们的“输出”以后才能产生成果。如“道德”活动、咨询、教育及顾问等等。
第三类活动是同企业成果没有直接或间接关系的纯粹的辅助性活动。如保健和厂务活动等。
为什么要对活动进行分类呢?这一问题的答案是:需要以不同的方式来对待在贡献上各不相同的活动。各种活动的贡献,决定了它们的地位和配置:关键活动绝不应该排在非关键活动之后;产生收益的活动绝不应该排在不产生收益的活动之后;支持性活动绝不应该同产生收益的活动和为成果做出贡献的活动混淆起来,而应该予以区分。
如何把结构单位“配置”起来?
关于决策分析。取得实现目标所必须的绩效,需要一些什么决策呢?它们是一些什么类型的决策呢?它们应该在组织的哪一层次上做出呢?它们涉及或影响到哪些活动呢?哪些管理人员因此必须参与决策,或至少应该在事先征求一下意见呢?哪些管理人员必须在决策之后予以通知呢?有关上述这些问题的答案,在很大程度上决定着某种工作应该归属在哪里。
在设计组织的基本构成单位的过程中,最后一个步骤是关系分析。关系分析能够表明组织的某一项构成要素应该归属在哪里。负责某项活动的管理人员应该同哪些人一同工作,他必须对负责其他活动的管理人员做出什么贡献,而那些管理人员又应该对他做出哪些贡献?
在组织结构中,把一项活动放在适当位置的基本原则,是使影响它的各种关系尽可能少。同时,这项活动应该放在决定性的关系上,即决定其成功与贡献效果的关系上,并且应该相对简单、易于接近并成为该单位的中心。规则是:使关系尽可能少,但每一项关系都要发挥作用。
工作专门化的实质是:一个人不是完成一项工作的全部,解成若干步骤,每一步骤由一个人独立去做。就其实质来讲,工作活动的一部分,而不是全部活动。
部门化
根据顾客;类型来划分部门的理论假设是,每个部门的顾客存在共同的问题和要求,因此;通过为他们分别配置有关专家,能够满足他们的需要。
命令链
正规化
企业组织架构包含三个方面的内容:
企业组织单位、部门和岗位的设置,不是把一个企业组织分成几个部分,而是企业作为一个服务于特定目标的组织,必须由几个相应的部分构成,就像人要走路就需要脚一样。它不是由整体到部分进行分割,而是整体为了达到特定目标,必须有不同的部分。这种关系不能倒置。
各个单位、部门和岗位的职责、权力的界定。
这是对各个部分的目标功能作用的界定。如果一定的构成部分,没有不可或缺的目标功能作用,就像人的尾巴一样会萎缩消失。这种界定就是一种分工,但却是一种有机体内部的分工。嘴巴可以吃饭,也可以用于呼吸。
这就是界定各个部分在发挥作用时,彼此如何协调、配合、补充、替代的关系。
对于这个问题,如果没有一个组织架构设计规范分析工具,就会陷入众说纷纭、莫衷一是的境地。我们讲企业组织架构设计规范化,也就是要达到企业内部系统功能完备、子系统功能担负分配合理、系统功能部门及岗位权责匹配、管理跨度合理四个标准。
直线-职能制的优点是:既保证了企业管理体系的集中统一,又可以在各级行政负责人的领导下,充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是:职能部门之间的协作和配合性较差,职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理,这一方面加重了上层领导的工作负担;另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点,可以设立各种综合委员会,或建立各种会议制度,以协调各方面的工作,起到沟通作用,帮助高层领导出谋划策。
矩阵结构的缺点是:项目负责人的责任大于权力,因为参加项目的人员都来自不同部门,隶属关系仍在原单位,只是为"会战"而来,所以项目负责人对他们管理困难,没有足够的激励手段与惩治手段,这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷;由于项目组成人员来自各个职能部门,当任务完成以后,仍要回原单位,因而容易产生临时观念,对工作有一定影响。
根据权变理论确定影响组织结构设计的因素。
运用AHP分析影响组织结构设计的因素。
运用AHP将影响企业组织结构设计与调整的因素当作由多种因素作用的大系统,按照~定的隶属关系将这些相互制约、相互关联的因素排成从高到低的若干层次,即构造阶递层次结构,然后由专家、学者、权威人士对各因素两两比较重要性,再利用数学方法,对各因素层层排序,从中选出有较大影响的因素进行两两比较,从而得出其重要程度的排序并对此进行分析。
建立层次结构模型。AHP通过建立组织结构影响因素的层次结构模型{见图1),根据备选组织结构形式对目标层影响程度的大小来选择最适合的组织结构形式。
构造判断矩阵。判断矩阵表示层次结构模型中,针对上一层次某因素来说,本层次有关因素相对重要性的比较。假定A层中元素Ak与下层B1,B2,...B_n有联系构造的判断矩阵形式如下:
最优组织结构形式的选择。判断矩阵构造好之后,就可以计算出矩阵中层次单排序结果,通过一致性检验之后进行层次总排序,并进行整体一致性检验。通过整体一致性检验的层次总排序结果就是各种方案针对目标层的相对影响程度。根据层次总排序结果对各种方案的影响程度,可以得出影响组织结构各因素的排序结果,以选择最优的组织结构设计方案。
专门探索解决组织架构设计的科学方法,到目前为止,还很少有人进行探索,也没有见诸书刊的文献。在这种情况下,对组织架构设计规范化的讨论,就仅仅变成了一种讨论者个人在组织架构上的主观偏好的陈述。
规范企业组织架构设计的科学方法是什么?
在回答这一问题之前,首先必须明白企业组织本身是什么这一问题。
由人所创造的存在物有一个共同的特点,这就是它们具有目标和功能这样一种多层次的结构。山水草木本身的存在没有任何目的性,在它的内部也就无法对它区别出目标和功能这样的层次结构来。草木本身没有意志,当它被人选做达成某一特定目的的特殊工具时,也就是人赋予了它特定的目的性。能够实现这一目的的作用也就成了它的功能。当这种自然存在物被选为人的特定工具的时候,它也就不再是完整意义上的自然存在物,而是被注入了人的意志目标的手段和工具。在这里的目标,实际上是人的目标,其功能是它相对于这种目标的作用和性质。
而目标和功能并不是截然对立的,而是相互依存的。相对于功能作用,目标才成其为目标。功能作用只有相对于一定目标,它才成其为功能。呼吸是肺的功能作用,但它只有相对于需要呼吸的动物才有这种功能作用。需要就是一种特定的目的或目标。并且目标和功能本身的定义也是相对的,在一个复杂的系统结构中,目标和功能是在多重层次上存在的。为实现一定的目标,必须有相应的功能;为保证一定功能的正常发挥,又必须有一系列细小的功能。上一层次的功能相对于下一层次的功能,也就成了目标。
第十一步,就上述文件进行汇总讨论,通过后正式颁布,组织架构调整改造工作完成。
1.在工作设计和组织结构中,是以工作为中心,还是以人为中心?是人们常争论却没有意义的一个问题。实际情况是结构和作业设计必须以工作为中心,但工作任务则必须既要适合于人,又要适合于情况的需要。
3.我们必须抛弃的最后一种观点是:“必须存在着一种最终答案。”凡是能够使人取得杰出绩效和做出贡献的结构,就是正确答案。
组织的领导体系和各级决策机构及其决策者组成决策子系统。各级决策机构和决策者是组织决策的核心。
参谋-职能子系统是参谋或职能部门组成的水平形态的系统。各参谋或职能部门,是行政首脑的参谋和助手,分别负责某一方面的业务活动。设计参谋-职能子系统,要根据实际需要,按照专业分工原则,设置必要的参谋或职能机构,并规定其职责范围和工作要求,以保证有效地开展各方面的管理工作。
执行机构必须确切无误地贯彻执行指挥中心的指令。为了保证这一点,就应有监督机构监督执行情况,而反馈子系统是反映执行的效果。执行子系统、监督子系统和反馈子系统必须互相独立,不能合而为一。
(一)企业组织结构的演变规律
(二)企业组织结构的发展趋势和新型组织结构形态
第一,企业组织结构扁平化的特征和意义。
第二,国内外企业实行扁平化管理的成功经验。
(二)构建新型企业组织结构,推行扁平化管理
构建新型企业组织结构,推行扁平化管理,可以从以下几个方面入手:
第四,进行企业再造和流程再造。进行企业再造和流程再造就是以顾客为中心,以员工为中心,以效率和效益为中心,打破金字塔式的组织结构,建立横宽纵短的扁平化柔性管理体系,使企业能够适应现代社会的高效率和快节凑,使企业具有较强的应变性和灵活性。
一、企业的组织结构在内部会计控制中占有重要地位
制定切实可行的内部管理目标,是各单位的经营活动得以顺利进行的基本要求,而设置较为完备的单位内部管理机构,加强单位内部经营活动各个环节的管理与控制,则是其生产经营活动目标得以实现的基本条件。
(三)组织结构是企业会计组织设置的基础
企业的组织结构因企业所处的环境而异。不同组织结构的企业所建立的会计组织结构不同,而不同的会计组织结构,其特点也有很大差异。
依据直线职能制组织结构建立的会计组织,按职能设置采购、营销、财会等部门,其具有会计专业化管理、会计活动效率高的优点,同时也存在财会部门与其他部门之间协调难度大的缺点。这种会计组织适用于在稳定的环境中经营小型企业。
依据事业部制组织结构建立的会计组织,按产品或地区设置财会部门,具有简化会计等职能部门间协调、各经营单位负有会计责任的优点,同时也存在财会部门重复、资源浪费、专业化水平降低的缺点。这种会计组织适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业。
依据矩阵制组织结构建立的会计组织,按产品和职能设置财会部门,具有信息流充分控制力强、资源利用率高的优点;也存在会计组织结构不稳定、冲突增加的缺点。这种会计组织适用于横向协作和攻关项目。
二、企业组织结构是内部会计控制的重要影响因素
(一)企业组织结构对内部会计控制目标影响
(二)企业组织结构对内部会计控制方式的影响
启示
一、案例背景
二、直线职能制结构
图一即为直线职能性结构
(1)属于典型的“集权式”结构,权力集中于最高管理层,下级缺乏必要的自主权;
(2)各职能部门之间的横向联系较差,容易产生脱节和矛盾;
(4)信息传递路线较长,反馈较慢,难以适应环境的迅速变化。
组织学大师弗莱蒙特E卡斯特认为当组织“环境相对稳定而确定;目标明确而持久;技术相对统一而稳定;决策可以程序化时。”以采用直线职能型的组织结构为宜,美的在公司发展早期,当时产品线单一、部门简单,所以易采取直线职能制结构。
三、事业部制组织结构
图二为事业部的标准结构
按企业的产出将业务活动组合起来,成立专业化的生产经营管理部门,即事业部。每个事业部都主要负责一个或者几个产品。凡与该产品有关的设计、生产、技术、销售、服务等业务活动,均组织在这个产品事业部之中,由该事业部总管;在销售地区广、工厂分散的情况下,企业可按地区划分事业部;如果顾客类型和市场不同,还可按顾客(市场)成立事业部。这样,每个事业部都有自己的产品或服务的生产经营全过程,为企业贡献出一份利润。
美的公司内部实行事业部对公司是有着重大的积极意义的。在企业发展壮大的时期,企业的高速成长会使企业短期内营业额大幅上涨,公司抓住时机进入不同的领域开发新的产品,这样企业就要面对对多个产品进行经营的任务,美的公司传统的直线职能结构明显不能很好的完成这个任务,产品具有差异性,同时对多个产品进行管理必然不能达到使每种产品最好销售的效果。因此采用事业部组织结构可以让不同产品分离开来进行有针对性的管理经营,有很多优点:
1.每个事业部都有自己的产品和市场,能够规划其未来发展,也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速做出反应,所以,事业部组织结构有高度稳定性和适应性。
4.事业部的出现使得公司更好的了解各个产品的情况,从而也更有利于公司评价每种产品对公司总利润的贡献大小,利于高层制定未来的发展战略规划。
5.事业部的成立利于其对各自产品的研发、生产和销售
7.事业部成立后各事业部之间能形成良性竞争,使企业更有活力。
四、美的组织结构的变化给我们的启示
美的现已成为以家电业为主的大型综合性现代化企业集团,这与它的组织结构发生变化是密不可分的。美的从最初的被动地进行结构的变革到到为强化竞争力而主动地、有意识地去让组织结构适应环境的发展,正是其不断发展壮大的动力之一。
在企业组织调整中,企业不应该局限于某一基本的组织形式,应从实践出发,对自身的组织结构进行有效地调整,让其既能满足战略的要求又非常简单可行。