裸男硬闯女房客房间，全季保安形同虚设
7月31日凌晨3点07分，在上海一家全季酒店，fiore花花（网名，以下简称花花）床尾出现一个拿着红色内裤的全裸男人。
“你是疯了吗？““你是不是有病？”可花花得到的回复居然是：“装什么装呀？你门开着不就是让人进的吗？不就是为了让人来玩的吗？”在花花持续的质问和叫喊下，裸男悻悻离去，可明明就关了门的花花却睡不着了。
8月5日，花花在社交平台发布视频曝光了这一事件，随后火速登上热搜。至今该话题阅读量高达14亿，引发了38.4万的讨论。
8月9日，花花再次在社交平台发声：自己已向全季酒店提出调取监控视频的要求，后续将对该男子正式提起诉讼。此外，花花称将向全季酒店索赔1元，希望全季和其母公司华住会，以及同类企业接受网友对同类事件的投诉监督，公示整改方案。
对于花花“索赔一元”，网上议论纷纷，有网友认为花花这是表明态度，自己不是为了钱，也有网友认为这样会浪费司法资源。但无论怎样，舆论的席卷，杀了全季酒店以及背后的华住会一个措手不及，华住旗下酒店的安全问题被摆上台面。
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门锁成关键，隐私安全事故层出不穷
在这次事件中，该男子为何能打开花花房门，成了最重要的问题。
而据全季酒店官方致歉，安保在进行楼层巡检的过程中，也并未发现客人房门没有关闭。所以如果房门没有问题，裸身男子是如何进入花花房间的？
有熟悉全季供应链的专业人士认为，或与全季的房门采购有关。“房门过低的采购价格也带来了一定的隐患，以全季的房门为例，开合不严并不是某一家全季酒店才会发生的问题。”
第二种情况是酒店信息系统出现漏洞，门锁被破解。另一位酒店行业人士认为，酒店的安全问题，需要系统机制和酒店制度的双重保障。所谓的系统机制是指酒店将门锁系统（包括门锁和制卡设备），和酒店管理系统打通，对安全模式和权限进行定义，在信息管理机制上减少服务人员犯错的机会。
具体的操作不得而知，但若真是在信息系统上出了漏洞，那华住可就不是头一回出事了。
果不其然，2019年，紫豹科技发现，有用户在暗网发帖，出售1.23亿条官网注册资料、1.3亿条入住登记身份信息和2.4亿条酒店入住记录，总计约140G大小，共5亿条数据。当时售价8个比特币（约5.6万美元）或520门罗币。
包括我们熟知的汉庭、桔子、全季等华住旗下酒店，全都牵涉在内。虽然当时华住会选择报警和核查，但这也为其信息安全系统罩上了一层乌云。
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创始人被称“创业教父”，公司却债台高筑
住过华住旗下酒店的消费者，多数会在床头柜看到这样一本书，创始人季琦写的《创始人手记》。
季琦在书中提到：“我小时候的生活很苦，住的房子不能说看得见星星吧，但也差不多。外面下雨的时候，家里也会下。冬天根本睡不暖和，薄薄的被子上要压很多衣服保暖。除此之外，爸爸妈妈整天吵架……没有什么能让我有家的感觉。
因为我有这么痛苦的童年，我自己做酒店后，就希望通过我的努力，让不在家里的人能有家的感觉，这个家是安全的、可靠的。我一直有这种情怀或者说理想在。”
为了这个情怀，季琦踏上了做酒店的路。1999年，季琦与交大校友梁建章、沈南鹏等人一拍即合成立了携程网，4年后赴美上市。2002年，季琦投资如家酒店，4年后同样顺利上市。
财报显示，截至2021年6月，华住集团共有7126家在营酒店，超过69万间客房。其中，管理加盟及特许经营酒店高达6329家。
在财报中，华住提及与加盟商的合作方式。华住只负责输出品牌和运营管理制度，每月“收租”。上千家加盟商，给华住的运营管理带来了挑战，在信息系统的操作和应用上也很容易出现漏洞。
酒店扩张带来的除了管理与加盟的失控，还有公司的债台高筑。华住今年一季度财报显示，集团酒店营业额为82亿元，净收入为23亿元，净亏损2.48亿元，
2016年-2020年，华住的年度负债总额分别为从45.77亿元上升至537.23亿元，五年翻了11倍。资产负债率也从45.8%飙升到78.37%。今年一季度负债有所收窄，但仍高达510.6亿元。
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结语
两起事件，无疑再次将消费者的视线，带到酒店管理问题以及酒店安全性问题上。特别是对于女性而言，舒适性与安全性相比，后者更为重要。作为中国头部酒店品牌，华住集团在酒店安全问题上若再不重视，未来势必被舆论吞噬，其市值也将大打折扣。