广州、深圳等地全面取消酒店入住登记“刷脸”手续
羊城晚报记者刘星彤宋王群
近日，羊城晚报记者实地走访了解到，广州其实在去年年底就叫停了酒店“刷脸”措施，而深圳已于今年4月10日正式通知各酒店，取消入住时对旅客进行人脸采集。有旅客表示，取消“刷脸”后，到酒店入住登记时手续简化，便利度进一步提升。
叫停“刷脸”
多地禁止酒店对旅客进行人脸识别
入住酒店时进行人脸识别，是过去几年全国各地一直在施行的强制性措施。新冠疫情期间，旅客入住酒店时除了需要出示身份证件外，还要在人脸识别设备前进行“刷脸”核实，确保人证合一。
今年3月全国两会期间，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌提交了《关于限制旅游场景过度使用“人脸识别”的提案》。他指出，几乎所有省市的宾馆、酒店、民宿等旅游住宿机构都配了人脸识别设备，并且要身份证、人脸“双重识别”后才能入住，这一做法既没有法律规定，还存在安全风险，呼吁尽快调整。
在深圳，旅客入住酒店时也同样享受到了便利。记者日前到位于深圳光明区光侨路的一家高档酒店采访时看到，该酒店前台未设“刷脸”设备，有两名旅客正在办理入住手续，工作人员收集旅客身份证件后，很快就为他们办理好了入住手续，全程未进行人脸采集。
“如未携带证件，打开‘粤省事’小程序，提供身份信息也可办理入住。”上述酒店前台工作人员告诉记者，4月开始，该酒店不再对入住客人进行人脸识别，只需提供身份证件办理登记即可。
实现“多赢”
酒店简化入住登记手续大受好评
“我们只提供了身份证，很快就拿到了房卡，整个办理过程不到两分钟。不用‘刷脸’感觉更安心。”今年“五一”假期，来自北京的方女士携家人到广州游玩，据方女士介绍，他们一家人在越秀区某连锁快捷酒店住宿，到酒店办理入住时手续减少，入住效率更高。
位于广州生物岛的洲至奢选广州香岚官洲酒店，在去年12月28日收到取消“刷脸”入住通知后即开始执行。酒店方表示，取消“刷脸”对于酒店来说是好事一桩，“取消‘刷脸’后，客人的感受更好了，酒店也能以更加自信的姿态面对来自全世界各地的客人。”
深圳市龙华区一家旅游投资管理有限公司负责人表示，取消“刷脸”对旅行社也是利好，不但可以更快速为团员办理酒店入住手续，也吸引更多旅客随团出游，促进旅游业发展。
深圳酒店行业投资者谭先生表示，取消“刷脸”对旅客和酒店来说是双赢。根据治安管理条例等法律法规，执行住宿实名制是酒店、旅馆经营者应尽的法律责任和义务，错登记、漏登记或将面临巨额罚款，甚至停业整顿。取消“刷脸”将督促酒店方面进一步加强安全管理，规避错漏登记带来的风险。
“过去，部分酒店可能存在滥用人脸识别技术、过度收集旅客信息的情况。取消‘刷脸’将促使酒店行业更加注重旅客信息的合法收集与使用，有利于大湾区酒店的高质量发展。”南沙花园酒店负责人还补充表示，取消酒店强制“刷脸”规定有助于推动粤港澳大湾区酒店行业的规范化发展，提升大湾区酒店业整体形象。
行业“向好”
旅游业向着更积极的发展方向迈进
“取消‘刷脸’标志着旅游业向着更尖端技术、更优质服务、更广泛融合的发展迈进。”华南师范大学旅游管理学院会展经济与管理系主任李军表示，“看脸”时代成为过去式，取消“刷脸”成为旅游业发展的必然趋势。
“人脸识别技术过去在旅游业风靡一时，确实在便利度上带来了前所未有的体验，然而其背后潜藏的隐患亦不容忽视，诸如隐私泄露的风险、技术误判的尴尬等。”李军认为，取消“刷脸”将为旅游业带来多个方面的积极影响。
一是让旅游者更加安心。取消“刷脸”是对游客权益的尊重和保护，可增强隐私保护感，增强人身安全感，简化流程提升体验。
二是让从业者更加用心。工作人员减少技术依赖，推动服务创新，有助于提高个性化、人性化、多样化服务，同时还将增强顾客对旅游企业和从业人员的信任感，从而吸引更多的顾客。
三是让监管者更加宽心。取消“刷脸”有助于减少个人信息的收集和存储，降低数据泄露风险，符合政府对数据保护的监管要求。
在李军看来，在保障隐私和数据安全的前提下，取消“刷脸”可促进旅游业与其他产业融合，推动旅游业可持续发展。(羊城晚报)