如何通过内容让同质化产品差异化?运营派

但凡在一个相对成熟的赛道,产品同质化就非常严重,很难再找到什么“人无我有、人有我优”的差异化优势。

你打这个功能卖点,别人也可以打;你产品颜值好看,下个月就被别人复刻了去。

很明显,这是一种很不健康的经营模式。

那么,对于很多一方面在产品卖点上同质化严重;另一方面,也没有资金优势打烧钱价格战的品牌商家来说,应该如何让自己的产品在市场中差异化呢?

核心的策略,就是内容营销。

先来看一个流传度很广的经典故事:

霍普金斯说:不可能,任何产品都会有它的独特卖点,于是他就让老板把他们整个生产流程和工艺讲给他听。听下来,也确实没有多少特点。

但霍普金斯偏不信邪,后来就到喜立滋啤酒工厂实地参观,他看到工人们是如何每天清理酒筒和管子,看到如何将酒瓶清洁四遍,他也看到工人们往酒瓶里吹入高温纯氧,工人们还带他去看为了取得纯水而钻入地下四千英尺的深井。

霍普金斯很惊讶地回到办公室,他对这个老板说:“为什么你不告诉人们这些事呢?为什么你不比别人更强调你的啤酒是纯的?

老板说:“我们酿造啤酒的过程和别人是一样的,好啤酒都必须经过这些手续。”霍普金斯回答说:“但其他人从未谈起过这些事,如果把这些写出来,必定会让每个人吓一跳。”

这个故事的核心在于:很多时候,我们觉得自己的产品卖点千篇一律,往往是陷入了一个思维怪圈。

那就是:习惯了站在行业和竞品的角度,来提炼那些专业的物理卖点,比如:技术、成分、性价比、外观等等。

而往往忽视了那些习以为常,但对用户来说,可能会成为他们购买理由的卖点。

所以,为什么不转变一下视角呢?

我们应该多从物理卖点视角,转变为“内容卖点”视角。一切可以让产品对用户讲出好内容的点,都可以作为其内容卖点。

而要做到这一点,就需要多从看竞品的视角,转变为看自身和用户的视角;多从专业人士的视角,转变为普通用户视角。

这样你会发现:原来你的产品竟然有这么多差异化卖点。因为,只要别人没讲过的,而你讲了的,就会有可能成为你的差异化卖点。

前面讲的让你转变视角,更多还是在“道”的层面。可能很多人看完后,还是不知道具体怎么找到所谓的内容卖点。所以,接下来,我们从“术”的层面,来具体介绍在产品同质化的前提下,有哪些可以帮助产品制造“内容卖点”的切入点。

很多品牌创始人的故事,是有机会被挖掘、包装,然后放大,为产品制造内容卖点的。

比如香薰品牌,可以讲创始人因为从小对香味的敏感,毅然辞职创业,走遍了全球各地,收集了多少种纯天然的香氛原料,然后拜师某某国际大牌调香师,最后终于有了这个香氛产品。是不是让一个看起来朴实无华的香氛,瞬间有了差异化的内容卖点。

当然,这不是让品牌说假话来编故事啊,所有的故事还是要有一定基础的,我相信但凡创业,创始人多少应该都会有点因缘际会吧。

让生产环节走入幕前,在如今成为很多品牌/产品制造差异化卖点的重要方式。

比如很多餐厅,主打的就是可以坐在厨师周围,一边看着他们做,一边吃。在这种餐厅,你说做出来的菜肴有什么不一样吗?几乎跟一般的餐厅没什么区别,但就是因为让生产环节走入食客的幕前,以此制造出了差异化的内容卖点。

我还在抖音直播里见过,有个乳液品牌直接直播自己的牧场:奶牛吃草、奶农现场挤奶等。无形中,就为品牌制造了差异化的卖点。

这里说的超级用户,包括有影响力的名人、明星、头部主播、垂直KOL等等。

长期与这些超级用户合作,可以让他们的势能嫁接到产品上,以此也能制造差异化的内容卖点。

比如三顿半咖啡,它真正的差异化卖点是什么?是那个“垃圾桶”的小包装嘛?不是,现在市面上做成这种包装的已经很多了,而且还比它便宜。我觉得三顿半品牌真正的差异化卖点,是它与超级用户之间建立的关系。品牌在“以咖啡为入口,探索更多生活方式”的使命指引下,长年坚持和不同领域的生活家一起探索生活,共创内容,他们包括了各种不同圈层文化的KOL、KOC。每年的“返航计划”,从线上到线下,搭建了和这些超级用户的互动场。这些老的超级用户,会不断带新的超级用户进来,让三顿半作为“连接不同领域生活玩家”的这个内容卖点,不断得到深化。

对于很多在物理卖点上找不出什么差异点的产品,也许可以试试找找和这类超级用户合作,来制造差异化的内容卖点。

这里说的超级用户,不一定是要影响力很大的,而是要能体现产品本身调性的那种,然后长期坚持、不断渗透,来在用户心智中形成你的产品和某个圈层的关联绑定。

很多时候,我们觉得自己的产品没有差异化卖点的原因,可能是我们和竞争对手瞄准的是同一群人,打的消费场景也是同一个。

我们都知道:在众多哭泣的人群中,加入一个哭泣的人,自然不会有什么差异;但假如加入的是一个吃着冰淇淋微笑的人,马上就有了差异。

所以,不妨调整一下产品定位的目标人群,以及主打的消费场景。

比如当所有的化妆品都瞄准的是女性人群的时候,是不是你可以瞄准男性群体;当所有的牙膏都瞄准早上刷牙场景的时候,你是不是可以主打晚上刷牙场景;当所有的蒸烤箱都在打烤的消费场景的时候,你是不是可以主打蒸的消费场景……

产品,只是消费者购物体验中的一个环节。当你的产品,无法为用户制造差异化体验时,不妨从消费服务体验切入,来制造差异化的内容卖点。

比如在海底捞吃火锅,为什么会有各种各样的花式服务:甩面条、社死生日歌、陪伴一人吃的抱抱熊、服务员介绍的各种花式吃法等等,本质上就是在所有火锅店吃的都趋向同质化的时候,海底捞用这一系列消费服务体验,来为自己制造差异化的内容卖点。

看到这,不知道大家发现了没?其实,从品牌的创立、产品的生产、中间的流通,最后到消费者手中这一整个链路中,都存在很多帮助产品制造差异化内容卖点的机会。

所以,当你觉得自己的产品平平无奇没有差异化卖点的时候,不妨从这一整个链路来看,思考可以从哪些切入点切入,为产品制造差异化的内容卖点。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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