最新星巴克绩效管理模式创新薪酬与绩效管理模式实用

引导语:下面小编为大家介绍一下绩效管理模式,希望能够帮助到您,谢谢您的阅读,祝您阅读愉快。

“德能勤绩”等方面的考核具有非常悠久的历史,曾一度被国有企业和事业单位在年终考评中普遍采用,仍然有不少企业还在沿用这种思路。

“德能勤绩”式的本质特征是:业绩方面考核指标相对“德”“能”“勤”方面比较少;大多情况下考核指标的核心要素并不齐备,没有评价标准,更谈不上设定绩效目标。本文借用“德能勤绩”的概念,就是因为这类考核实质是没有“明确定义、准确衡量、评价有效”的关键业绩考核指标。从某市烟草专卖局(公司)对执法监督员的工作绩效考核表可以看出,任何一项指标都没有评价标准,考评者打分没有评价依据。

“德能勤绩”式除了上述典型特征外,往往还具备如下特点:

很多企业是初始尝试绩效管理,绩效管理的重点往往放在绩效考核上;

没有部门考核的概念,对部门负责人的考核等同对部门的考核,没有部门考核与部门负责人考核的明确区分;

绩效考核指标比较简单粗放,大多数考核指标可以适用同一级别岗位、甚至适用所有岗位,缺少关键业绩考核指标;

l绩效考核不能实现绩效管理的战略目标导向。

对于刚刚起步发展的企业,通常基础管理水平不是很高,绩效管理工作没有太多经验,在这种情况下,“德能勤绩”式绩效管理是有其积极作用的。这种方式对加强基础工作管理水平,增强员工责任意识,督促员工完成岗位工作有积极的促进作用。但“德能勤绩”式绩效管理是简单粗放的绩效管理,对组织和个人绩效提升作用有限,虽然表面上看来易于操作,其实绩效考核过程随意性很大。企业发展后,随着公司基础管理水平的提高,公司绩效管理将对精细性、科学性提出更高要求,“德能勤绩”式绩效管理就不符合企业实际情况了。

国内绩效管理实践中“检查评比”式还是比较常见的,采用这种绩效管理模式的公司通常情况下基础管理水平相对较高,公司决策领导对绩效管理工作比较重视,绩效管理已经进行了初步的探索实践,已经积累了一些经验教训,但对绩效管理的认识在某些方面还存在问题,绩效管理的公平目标、激励作用不能充分发挥,绩效管理战略导向作用不能得到实现。

“检查评比”式考核对提高工作效率和质量是有很大作用的,通过定期不定期的检查考核,员工会感受到压力,自然会在工作要求及标准方面尽力按着公司要求去做,对提高业务能力和管理水平有其积极意义。

这种模式的考核,有两个重大缺陷:一是绩效考核结果没有效度,也就是说考核结果好的不一定就是对组织贡献最大的,绩效水平低的不一定考核结果差,这样自然制约着公平目标和激励作用的实现;二是由于考核项目众多,缺乏重点,实现不了绩效管理的导向作用,员工会感到没有发展目标和方向,缺乏成就感。

考核没有效度以及不能实现战略导向作用大致有以下几个方面的`原因:

第一、由于考核项目众多,员工感觉不到组织发展方向和期望的行为是什么,同时由于每项指标所占权重很小,因而即使很重要的指标,员工也不会过于在意;

第二、考核操作实施过程中,检查抽查是普遍采用的方式。对于检查抽查中发现的问题,被考核者往往不从自身工作本身找原因,而往往认为自己倒霉而坚持认为别人考核成绩好,是因为别人运气好存在的问题没有被发现,被考核者从心里就不会接受这样的考核结果;

第三、考核者对被考核者工作的认识和理解往往存在偏差,这样会导致绩效考核出现“无意识误差”;另外考核者往往不是被考核者的直线上级,不必对被考核者业绩负责,会导致绩效考核的随意性,这样会导致绩效考核出现“有意识误差”,这两种情况都会引起绩效考核者的公平公正性受到质疑。

在绩效管理实践中,“共同参与”式绩效管理在国有企业和事业单位中比较常见,这些组织显著特征是崇尚团队精神,公司变革动力不足,公司领导往往从稳定发展角度看问题,不愿冒太大风险。“共同参与”式绩效管理有三个显著特征:一是绩效考核指标比较宽泛,缺少定量硬性指标,这给考核者留出很大余地;二是崇尚360度考核,上级、下级、平级和自我都要进行评价,而且自我评价往往占有比较大的权重;三是绩效考核结果与薪酬发放联系不紧密,绩效考核工作不会得到大家的极力抵制。

“共同参与”式绩效管理对提高工作质量,对团队精神的养成是有积极作用的,可以维系组织稳定的协作关系,约束个人的不良行为,督促个人完成各自任务以便团队整体工作的完成。在以绩效提升为主要目标,团队协作为主要特征的组织中是适用的。但这种绩效管理有其适用范围,如果采用不当会带来严重负面效果,主要表现在:

第一、大部分考核指标不需要过多的考核信息,一般被考核者根据自己的印象就能打分,考核随意性较大,人情分现象严重,容易出现“有意识的误差”和“无意识的误差”;

第二、在自我评价占有太大的份量的情况下,由人的本性决定,在涉及个人利益关系的情况下,个人对自己的评价不可能公正客观,“吃亏”的往往是“实在”人;

第三、这种评价一般与薪酬联系不太紧密,薪酬的激励作用有限;

第四、表面和谐氛围,实则是对创新能力的扼杀,这对创新要求高的组织中是非常致命的。往往最终结果是,最有思想、最有潜力的员工要么被迫离开组织,要么被组织同化不再富有创造力。

“自我管理”式是世界一流企业推崇的管理方式,这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“y”理论:认为员工视工作如休息、娱乐一般自然;如果员工对某些工作做出承诺,他们会进行自我指导和自我控制,以完成任务;一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且会主动寻求承担责任;绝大多数人都具备做出正确决策的能力,而不仅仅管理者才具备这一能力。

“自我管理”式显著特征是:通过制定激励性的目标,让员工自己为目标的达成负责;上级赋予下属足够的权利,一般很少干预下属的工作;很少进行过程控制考核,大都注重最终结果;崇尚“能者多劳”的思想,充分重视对人的激励作用,绩效考核结果除了与薪酬挂钩外,绩效考核结果还决定着与员工岗位升迁或降职。

“自我管理”式绩效管理激励效应较强,能充分调动人的主动积极性,能激发有关人员尽最大努力去完成目标,对提高公司效益是有好处的,但这种模式应注意适用条件,如果适用条件不具备,可能会发生严重的问题和后果,不能保证个人目标和组织目标的实现。“自我管理”式绩效管理有如下特点:

第一,由于“自我管理”推崇的是“y”理论人性假设,在中国社会发展水平情况下,如果缺乏有效监督检查,期望员工通过自我管理来实现个人目标有时是不现实的。因为有的员工自制能力差,不能有效约束自己,如果不实行严格管理将不能达成其个人目标;

第二,“自我管理”式绩效管理缺乏过程控制环节,对目标达成情况不能及时监控,不能及时发现隐患和危险,等发现问题时可能已经太迟,没有挽回余地了,因此可能会给组织带来较大损失;

第三,绩效辅导实施环节工作比较薄弱,上级领导往往不能及时对被考核者进行绩效辅导,也不能及时给与下属资源上的支持,因此绩效管理提升空间有限;

第四,被考核者通常小集体意识严重,不能站在公司全局角度看问题,被考核者绩效目标与组织目标往往不一致,不能保证公司战略发展目标的实现。

THE END
1.星巴克(SBUX.US)成长启示录——商业模式和品牌文化共塑传奇在进入中国的初期经历挫折时,星巴克采取联营再逐步收回合资公司股权的方式,借助在中国当地较为成熟的消费类企业率先协助经营,自身投资很少,仅授予代理权,减少自身在初期的风险,并在自身具有一定的实力和经验且星巴克逐渐被中国市场接受的时候,及时对股权加以回收,自2007年至今,星巴克已基本采取直营的模式扩张门店,并取得了...https://m.zhitongcaijing.com/contentnew/appcontentdetail.html?content_id=214193
2.什么是直营模式:深入解析其优势与挑战导读直营模式是企业直接管理和运营销售渠道,拥有更高的控制力和利润率,如星巴克和苹果公司的实践。这种模式消除了中间商,能直接获取客户反馈,但也带来了高运营成本和复杂管理需求。了解直营模式的关键步骤是成功的基础。 文章内容有限,直接注册或点击下方咨询我们详细了解什么是直营模式,启博小程序分销商城SAAS系统,3分钟...https://www.qibo.com/news/article/44318
3.让企业多赚钱的五种财务模式企业里的成本可以分为两类,一类是变动成本,另一类是固定成本。由于固定成本的存在,随着产量的增加,单位成本会随之下降,这种现象就是规模经济。依赖经济规模降低成本的模式,可以称作规模经济模式。 一些传统行业,如汽车、钢铁、化工、玻璃、水泥等,由于固定资产投资规模大,固定成本占比高,普遍倾向于往大里发展,最终形成...http://www.chnstone.com.cn/research/wzygd/wzygd/202209205304.html
4.什么是5i运营管理模式(企业运营管理干货)5I运营管理模式是一种高效管理工具,主要涵盖了“结果定义要清楚、清楚之后有方法、方法过程要检查、检查以后要奖罚、奖罚目的是改进”五大环节。通过运用月(旬)报、月(旬)计划和改进分析表等工具来落实检查质询制度,企业可以塑造以结果为导向和以客户价值为核心的执行文化,运转以利润为中心,由战略、人才、运营、文化四...https://www.niaogebiji.com/article-125054-1.html
5.星巴克物流配送模式研究(二)星巴克物流配送模式存在的问题 1.物流配送技术落后 与国外先进连锁企业物流配送的经验和技术相比,我国行业起步较晚,无论管理水平还是技术发展水平,与之都存在一定差距,需要进一步改进,包括标准化,自动化和计算机化。鉴于中国劳动力的结构决定了大多数物流公司仍采用人工分拣和包装,并且没有实现货物进出国的自动化设备...https://www.jianshu.com/p/17b7f47668cc
1.星巴克2020年组织架构mob64ca12f6e9a0的技术博客星巴克2020年组织架构 星巴克2020年组织架构解析 星巴克作为全球最大的咖啡连锁企业,其组织架构的设计不仅影响了公司的运营效率,还对其全球战略执行具有重要作用。2020年的组织架构,旨在通过扁平化管理、增强跨部门协作,提升整个企业的反应速度与创新能力。 星巴克的组织架构...https://blog.51cto.com/u_16213459/12214205
2.看看星巴克是如何管理员工的!4大方法,4大激励,建议收藏团队管理模式能够激发员工的工作动力和士气。 员工在这样的团队环境中,会感到被重视、被支持和被鼓励,有更多的机会参与决策和提升自己的能力。 从而更加乐于投入工作和实现个人职业发展。 2、企业文化价值 星巴克非常重视企业文化价值。 例: 员工必须展现积极主动的态度,为顾客提供好的服务,创建愉快的咖啡体验。 https://www.163.com/dy/article/IBPVIB7U053667RD.html
3.赢利之道新经济时代的商业模式设计与创新金老师认为:在确定明确的战略目标和施行有效的执行之间,作为企业经营战术系统设计的商业模式至关重要,企业模式差异性运营决定。 课程特色 视角独特,观点独创,实战案例信手拈来、炉火纯青,剖析鞭辟入里、入木三分,发人深思,让学员在轻松快乐学习中掌握系统的管理创新和经营创新原理和方法,并有效学以致用。 http://www.hztbc.com/lesson/info_1063.html
4.上市企业品牌建设与员工认同和组织文化的塑造品牌创新是企业持续发展的重要保障。上市企业要不断推进品牌创新,从产品设计、营销策略、服务模式等方面入手,提高品牌的差异化和竞争力。同时,企业需要积极探索新的市场机会和业务模式,从而实现品牌的可持续发展。 总之,上市企业要通过创新的品牌策略,建立具有竞争力的品牌形象,提高品牌的知名度和影响力。在品牌形象的建...https://www.rhtimes.com/news/Design-NEWS7662.html
5.探讨星巴克的管理之道对我国企业的启示论文(集锦11篇)一个伟大的企业,其经历必然是曲折而艰辛的,星巴克也不例外。企业总要经历资本、人才以及管理危机,或遭到同业竞争的孤立围截,逆境无处不在。基于此,文章介绍星巴克的发展历史及现状,对星巴克创新的企业管理模式、对顾客的管理方式进行分析,探讨星巴克的管理之道对我国企业的启示,希望为我国企业的管理带来一些启发。 https://www.hrrsj.com/wendang/lunwen/839330.html
6.星巴克企业文化(精选6篇)程:现代企业管理 学生姓名:陈梓城 学 号: 所在学院:职业技术学院 任课教师:沈小云 201336613105 摘要:作为最成功的咖啡店之一,星巴克现在在青年一代人之中几乎是无人不知自无人不晓,成功的不仅仅是他的咖啡,顺带推出的例如杯子,水壶等附带产品也是大受好评,那到底是怎样的企业管理模式使星巴克走上了正轨,又是怎样...https://www.360wenmi.com/f/filet64adjvc.html
7.管理心理学案例应用——星巴克员工的管理和激励模式第三是公平公开的管理模式。星巴克公开化透明化的薪资支付方式能让员工体会公平,减少员工产生不满和紧张情绪的可能性。根据教材第8章中的亚当斯的公平理论,员工会将自己与他人的投入与产出进行比较,进而产生公平感和不公平感。公平与各种绩效、工作满意度和辞职意向都有重要关联。星巴克公司公开公司的财务状况,实现薪酬透...http://www.360doc.com/content/19/0211/11/37750614_814198042.shtml
8.价值型企业管理12篇(全文)价值型企业管理模式在国外很在就已经开始运用了,而我国企业应用这种管理模式的时间还是比较晚的。就当前而言,我国大部分企业尤其是中小企业还是运用传统的企业管理模式,使用价值型企业管理模式的企业非常少。传统的企业管理只是简单从企业产品的成本以及能创造多少价值方面进行考虑,导致了对企业管理目标的忽视。所以说,当前...https://www.99xueshu.com/w/ikeyxha91u19.html
9.EMBA培训班:谈谈商业模式的设计管理资讯戴尔在电脑行业商业模式进入无差异化的时候,戴尔电脑创造了直销模式,戴尔模式的核心是变“先造后卖”为“先卖后造”,其本质是基于企业内部价值链中营销渠道的调整。戴尔通过营销渠道的调整将层层代理制改为直销制,在内部则优化了供应链和物流管理模式,并精简生产、销售、物流过程使产品价格更有竞争力,通过客户自行选...http://www.whcjrw.com/index.php?v=show&cid=32&id=412
10.瑞幸咖啡:一堂咖啡杯里的管理课“顶天立地”的星巴克 星巴克的发展模式本质上还是追求规模效应,类似于房地产模式,核心是位置,关键是资金。它在1999年进入中国,那时中国房地产刚刚起步,外资企业在中国对于咖啡的消费有示范效应。所以它和中国发展整个大趋势一脉相承。星巴克的店面通常选择客流量非常大、显而易见的好位置,然后有更多的消费者进来,加速...https://www.gsm.pku.edu.cn/exed/info/1015/2230.htm
11.市场营销管理论文合集(15篇)1、诚信原则:企业在执行危机管理模式时,必须要有真诚的态度,以诚信为本,将消费者利益视为企业发展的出发点努力,尽全力挽回企业形象和产品品牌形象,重新获得消费者的支持。 2、快速反应原则:在市场营销危机产生时,相关企业应以最快速度做出反应,针对危机产生的根源理性分析危机发展趋势,并以此为基础制订相关对策、策略...https://www.yjbys.com/bylw/yingxiaoguanli/156001.html
12.企业业务模式–12Reads管理百科在体验经济中,“工作就是剧院”和“每一个企业都是一个舞台”的设计理念已在被许多企业业务模式所采用。例如星巴克咖啡,顾客在星巴克咖啡店不仅能够品尝到地道的咖啡,而且可以了解咖啡的制作过程,了解咖啡的文化,在享受美昧的同时,可以彻底放松身心。 体验经济之所以能够成为支撑企业业务模式运作的经济动力,在于它拥有...https://www.12reads.cn/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%A8%A1%E5%BC%8F
13.大学生创业计划书(精选15篇)在产品(服务)介绍部分,企业家要对产品(服务)做出详细的说明,说明要准确,也要通俗易懂,使不是专业人员的投资者也能明白。一般地,产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。 四、人员及组织结构 在企业的生产活动中,存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管理等等。而人力资源管理是其中很重要的...https://www.oh100.com/chuangye/6988013.html
14.企业管理案例小企业管理选择判断案例分析企业管理案例 小企 业管理选择判断案例 分析 单选题: ()是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经 济职能的一项行政监督管理制度。D.企业登记注册 ()不属于小企业法定的形式 A.集体企业 ()是人本管理的最低层次。B情感沟通 ()是小企业选聘人才时最常使用的一种工具 C面试 ()是最有利于节税 A.企业间...https://doc.mbalib.com/view/e2191bd97e144fa4bfb1b29d2741df0c.html
15.奶茶创业计划书(精选11篇)(3)经调查,附近虽然也有几家奶茶店,但都只是传统意义上的珍珠奶茶,因此要扩大市场,我们也将变革创新,做市场的领军人,多元化产品结构,学习先进经营管理经验,可以融入果粒等发展新品种奶茶,从此提升竞争力。 三、网站的商业模式设计 第一阶段:通过广泛的宣传,促销,吸引顾客 ...https://www.ruiwen.com/chuangyejihuashu/5398007.html