案例分析:优惠券代金券到底如何进行产品规划?

谈及优惠券,我们首先使用的场景想到的是支付,那么通过支付就可以衍生很多的版块或功能来进行提供。

【常见的优惠券使用场景】

优惠券既然出现在支付页面在业务逻辑上也是必须的,系统能够“自动匹配”相应的优惠券列表,不需要用户再次点击,绞尽脑汁或者用眼光去看到底那张优惠券用的话性价比最高。

那么对于Kevin的案例来说,这里我们要做的是一款金融类产品的优惠券,其目的是很简单,最终的目的肯定是为了提高转化率,用户能够使用优惠券促进购买下单。

那么我们的页面应该怎么展示?刚刚提及了几个场景,还有一些元素。这里我们综合一下:

发放优惠券——领取优惠券——支付——订单——详情

上面Kevin提了7个问题,请各位读者认真想想,其实这就是Kevin在设计优惠券的时候所想的问题

其次,首先我们的工作量就是2个,一个是前段展现与业务逻辑一个是后台的逻辑规划。

【腾讯云优惠券展现形式】

当然优惠券的展现形式有很多标准化的,之所以为标准化,就是因为优惠券已经有一套成标准的逻辑和展现形式。

【滴滴打车下单列表】

这里Kevin借鉴的滴滴打车的优惠券使下单列表,可以看到优惠券的展现形式非常简洁,可能用户都没有“感觉到”,优惠券就被使用了,对于一些新用户或小白用户,优惠券直接达到不需要用户去担忧如何找到优惠券使用的方法,而是直接可以支付。并且进行一些列表展现,这都是比较简单的方式,那么Kevin这里给出的原型如下

【优惠券列表移动端】

这里Kevin稍微不同的是对优惠券进行了优化,以优惠券图片的形式进行展现,并且增加了优惠券的规则引导。另增加订单的一些信息展示,方便用户能够知道自己购买的东西是否正确,毕进行了放大。

好,说到这里优惠券可能有的朋友就说移动端应该差不多了吧,但其实不然,移动端还需要考虑优惠券的展现形式,形成“闭环”。优惠券的逻辑无非就是:

领取优惠券——使用优惠券——领取优惠券

那么要形成闭环,现在展现的是使用优惠券,如何展现领取优惠券?这里就需要设置一个相应的入口,那就是对没有优惠券的用户进行引导。

【引导领取优惠券】

当然这里只是一方面,更多的需要运营方在活动、外链接上进行。当然作为产品的设计上,我们也需要考虑产品的闭环,形成良好的生态。

【代金券展现列表】

这个时候就可以看到,闭环的生态重要性。优惠券的列表增加优惠券的使用入口,引导用户使用优惠券最终进行转化率的提升,但要注意的是这里你的场景!场景至关重要,比如你的优惠券可能一张券可以用到多个对象或用户,那么毫无疑问这个时候点击立即使用,用户需要去选择相应的场景,这无非是给用户增加一个选择题,并且开发的难度也大大提高。

因此建议对于像场景简单,比如跳转到相应的单一产品页面、或单一场景的页面,这样可以快速进入下单页面,方便用户进行下单。

既然优惠券的前端已经出来了,这个时候后台相应的思路Kevin已经有了一些眉目,那读者呢?你有吗?

简单的思考逻辑就是:

【后台逻辑思考】

那么这里我们首先要考虑我们的用户,对于优惠券我们的用户有运营人员、使用者、白名单(可能是公司内部员工或老板等)。

场景,也就是我们优惠券的逻辑,发放优惠券、领取优惠券、优惠券过期、优惠券使用、优惠券未使用逻辑

字段这里简单的说就是优惠券的字段,优惠券号码、订单号码、额度、条件、优惠券分类等

【其他平台优惠券后台】

好,是不是感觉优惠券已经完?绝对没有这么简单!

算法的存在场景:

这个时候就有两种情况:

第一种情况:优惠券有通用券和相应产品优惠券,那么这个时候用户购买的A产品,但先有通用券和A产品优惠券,额度相同,那么优先使用哪一个?

第二种情况:就是额度不同,当前的订单额度为100,但是优惠券有一张150,另外一张100另外一张80,又该怎么匹配?

为此,Kevin借鉴的是滴滴打车的算法,自动匹配额度最高、同类优惠券的优惠券,但当优惠券的额度大于支付额度弹出提醒框,确认是否使用。

可以指定优惠券的使用情况,当然这个也需要运营方提出来。根据需求来对前端和后台的设计,因为新的条件需求涉及一些字段,那么对后台也是需要考虑的,考虑资源分配是优先,以免程序员罢工!

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