一、促销管理阶段性工作:促销活动,包含促销计划管理、促销过程管理和促销效应评估三个阶段,这三个阶段工作如下:
(一)促销活动前期准备工作
1、促销方案的审定:促销方案是促销活动实施和行动的指导。促销方案的好坏直接关系到活动的成败,因此,在实施促销活动之前应对方案进行审定和修正。
(3)审定方案是否有一定的适应、协调能力。促销活动对竞争者是否有竞争力,是否适应市场前景;是否适合自身品牌的发展,是否对市场带来积极的影响等等;
2、促销活动的具体安排:区域市场经理或主管依据审定后的促销方案,进行促销活动的组织、实施,对促销方式、人员安排、场所、活动设备进行安排。具体为:
(1)人员的组织安排:以市场区划为单元,结合当地的市场环境决定人员;
(3)促销货物的准备:促销产品种类、价格和预计销量及续补量;
3、确定各自权责范围和信息反馈体系:
(1)明确区域经理(主管)、业务主办、业务员各自权责范围;
(2)信息反馈表单的设计和准备,主要包括销售表、经销商和客户反馈表、任务追踪落实情况表等等;
(二)促销活动中的监督和管理工作:
促销活动执行过程是对活动全程进行监督和管理的过程,其中监督工作主要包含以下内容:
1、计划方案执行情况
2、人员执行情况
3、物资控制情况
4、实施中的不良倾向
如果发现实施中同计划方案有偏差、或方案同实施有较大误差,区域经理(主管)就必须立即进行促销活动的调整,以改进促销方式、方法,必要时甚至可以终止促销活动。
(三)促销活动后的分析、评估和总结工作:
一项促销活动经过精心策划、严密组织、认真实施以后,完成了使命。然而,就要对促销活动管理工作进行分析、总结:
1、促销活动的分析、评估
(1)对促销活动销售量、销售额进行统计和汇总;
(2)对促销人员的业绩进行评估和奖罚;
2、促销活动的总结:归纳促销活动成功的经验或失败的教训,提出改进措施,为以后的促销工作积累经验;
二、具体活动执行管理:
根据公司行业的市场操作来看,现在主要是以两类促销活动为主。
三、分阶段促销管理:
四、区域负责人在促销活动中的作用
区域负责人作为区域市场的领导者,是促销活动方案的起草、审定,组织实施,监督管理和总结反馈者,其作用关系到整个促销活动的成败。因此,一个好的区域负责人必须具备良好的营销管理知识,对区域市场信息、消费者需求、竞争者产品和营销策略、经销商情况了如指掌。只有这样,区域负责人进行促销活动时才能做到游刃有余。
五、促销活动应注意的问题:
促销活动中可能会出现各种各样的问题,如由于准备工作不充分,可采取紧急补救措施来弥补。在此,只对促销活动中可能出现的不良倾向问题和促销后遗症进行探讨。
1、促销活动中的不良倾向问题
(1)活动不能得到消费者认同;
(2)促销人员出现违法乱纪情况,导致促销活动不能按原计划执行;
(3)促销货物出现问题,包括数量、存货、供给、质量、品种等,以至促销宣传、传播受到限制;
(4)决策负责人的态度、观念和管理方式发生变化,以至必须要高速现行促销活动;
(5)促销预算出现短缺或在资金可以加大投入以增强效果;
(6)竞争者的对抗措施逼使企业必须调整现行促销手段、措施、内容;
诸如此类的情况出现时,促销活动就必须进行调整,以使企业更有效适应新的环境和条件,从而最终达到既定目标。当然,如果环境和条件发生重大变化时,也不排除当机立断,停止促销活动的必要性。
2、促销后遗症的表现及医治
2、通常来说,诱导促销后遗症的表现有:
(1)促销后,销售额迅速下降且采取多种措施都无济于事;
主要原因有:
●单纯由物质利益诱导,未能诱导消费者找到满意的“由头”;
●促销中,产品、服务、形象等给消费者留下不良印象;
●给消费者的错误引导,使消费者获得利益的期待破灭;
●促销管理工作出现失控,给消费者、新闻媒体等造成不好印象;
●促销盲动,措施和手法都是以追求眼前利益为目标,没有长远规划;
●在制定促销计划方案时,没有较为周密的分析和对可能出现的情况以及备用方案的研究;
基于这些原因,对该后遗症的医治“药方”是:
●加强品牌价值(无形资产)的投入,以使消费者树立正确的概念;
●转变促销方式和促销的内容;
●启用其它促销方式,如销售后服务、形象促销等;
●树立消费者购买信心和中间商经销信心;
(2)促销进行中消费者对该促销活动有意见,甚至反感,从而使企业名誉大幅度下降,并直接影响企业今后的销售量;
其主要原因有:
●促销的立意、方式、内容使消费者产生普遍的反感;
●促销方案的论证不准确,把关不严;
●促销执行环节出现问题未能及时解决;
解决办法有:
●加强促销的管理,重点在制度、人员信息沟通和协调、积极性的激励;
●加强策划的制订和论证的科学性,重点在策划制订和论证的程序、分析、严密调查上下功夫;
●如果已出现后遗症,则应从树立新形象着手,转变消费者成见,具体方法是:
——通过人员沟通,消除误解;
——采用其它经营和销售方式,在形象上转变看法;
——以品种、花色等新、奇、特的产品和销售方式转移消费者的视野;
总之,促销是营销管理中的重要环节,只有通过计划、执行和控制,才能使促销为品牌的表现起到良好的作用。