课程目标1.了解QFD理论涉及到的工具及方法2.了解和熟悉QFD的分析流程及特点3.熟悉及掌握如何准确理解客户需求4.学会应用工具准确地把客户需求转化为设计需求
课程大纲第一章QFD能带给我们什么1.QFD，说出你的认知和理解，了解学员的理解程度2.好的QFD，能够带给我们什么
第二章QFD品质屋的工具及使用方法1.品质屋各部分代表的内涵2.QFD质量功能展开关联阶段3.QFD不同矩阵的应用及要点4.几个关键指标（水平提高率，相对权重，绝对权重）
第三章客户需求分析1.顾客原始需求1）采访手抄2）翻译活页3）顾客需求KJ图4）顾客需求书图2.顾客需求环境调查顾客之声表
第五章QFD的发展历史及不同流派介绍1.日本QFD和美国QFD之间的区别2.QFD的发展历史
徐志坚(高端老师/咨询师)—质量管理品质管理老师精通质量全盘管理精通品质管理实践解决质量核心问题教育经历徐志坚老师，75年出生于江西余干，常住深圳，北京师范大学毕业，管理学学士，吉林大学工程项目管理硕士，伟创力大学绿带，富士康品质技委会资深讲师，国家质量体系审核员，多家品质网站特约嘉宾。
主讲课程1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》2.一般课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA6.3-过程审核》《VDA6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》
优势/授课风格1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的理论用通俗易懂的方式呈现出来2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化的应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感4.精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效
服务客户公牛集团股份有限公司、山东金麒麟股份有限公司、上汽集团汇众有限公司、三樱包装（江苏）有限公司、易程科技股份有限公司、江苏国泰华盛集团、珠海英博轮股份有限公司、青岛建邦贸易、山东华勤集团-通力轮胎有限公司、中国移动集团、柳州五菱集团、方正科技集团、佛山艾科电子集团、深圳东方亮彩集团、高科润（深圳）集团、台资光宝集团、台资富士康集团、深圳伟志电子有限公司、深圳三木实业有限公司、深圳乐荣塑胶电子股份有限公司、伟创力塑胶深圳有限公司、深圳市中讯通电子有限公司、深圳市物联网科技有限公司、东莞长华实业有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、乐利精密工业(深圳)有限公司、珠海康晋电气股份有限公司、深宇集团、东莞广胜达建筑集团有限公司、深圳森源酒店家具集团、深圳三诺电子有限公司、东莞欧超电子有限公司、深圳科宇通讯电子有限公司、深圳中南集团等。