商业模式画布能够帮助餐饮老板们理清思路,那餐企该如何使用商业模式画布,来设计自己的商业模式呢?
按照奥斯特瓦德和伊夫的理论,他们认为应该把商业模式的设计分为
动员、理解、设计、实施和管理
下面,我们以某家中小型的餐饮企业为例,帮助大家理解怎么设计商业模式。
简单说就是聚集团队、聚拢资源。
要开餐饮门店,你一个人肯定不行,至少需要认可你开店理念的合伙人、店长、主厨,而他们手中有相应的资源。店长知道如何管理门店,主厨清楚后厨,你的合伙人可能有供应链资源、对客群分析比较在行……
让整个团队都投入其中,这其中又包括了洞察客户、情景推测、评估等。
关于洞察客户,很多餐饮老板都会说,我就是觉得客户需要我才做的呀,但这里“你觉得”可能不是“他觉得”。
正如汽车制造商先驱亨利·福特说的,“如果我问我的客户他们想要什么,他们会告诉我‘一匹更快的马’。”许多商业模式创新成功,是因为它们满足了新客户未得到的需求。
所以餐饮老板应该避免过于聚焦现有的细分客户,着眼新的、尚未满足的细分客户。比如互联网餐饮刚兴起时,很多老餐饮人觉得生意不好,就拼命去找好厨师、改菜单,后来发现人家连后厨都没有,用的是中央工厂。
之后,便是将已有资源、客户需求等资料不断填入商业模式画布,形成可视化思考,也就是将你的商业模式画出来。
除了便利贴,也可以用画图的方式进行,一切都是为了让思维这个抽象的东西具象化,同时增加趣味性,促进你团队的人参与讨论。不信?你可以试一试。
当一个商业模式已有雏形,就需要沿着这个商业模式画布呈现的思维导图,进行情景推测。
从中发现缺漏,进行商业模式的完善,转化到商业模式画布上,则是不断在画布贴上新的便利贴,撕下错误的便利贴。
当你和团队选择了一种商业模式,还要评估它是否可行,不断完善,尽可能地在市场上验证你的商业模式是否可行。
比如你开的是一家火锅店,就需要按照现有的商业模式,确认底料的供应价格是否符合你的成本结构规划,如果你有开连锁的打算,供应商可否根据你半年开3家,一年开10家的计划,阶段性地给予价格优惠……
同时还需要做前期的市场调研,验证你的目标客户,是否对你的产品、品牌定位感兴趣,比如你的目标客户是青年学生,那就到学校门口做试吃活动、盲测,并推出一些品牌形象,看看市场反馈,倾听他们的建议,综合考虑后进行调整……
这一环节简单说就是细化商业模式中的每个环节,不断撕掉错误的便利贴、贴上正确的便利贴。
然后才是真正的实施。对餐饮老板而言,就是动手开店,接受市场的检验。但这依然不是结束,最后,需要管理你的商业模式。
在开店过程中,一定会出现很多问题,无论是门店的管理、菜品,还是客户、渠道,而这些问题会帮助你完善你的商业模式。
除了一个公司公司、品牌,一个项目,甚至一次营销活动,都可以利用商业模式画布进行思维疏导。
而涂抹商业模式画布这一过程,其实是没有终点的,你永远需要根据市场、门店、品牌的情况,不断在商业模式画布上撕下便利贴,贴上新的便利贴。也可能随着餐企的发展,从中分离出多个商业模式画布,就像海底捞那样。
结语
商业模式是个复杂而庞大的系统,并不单指门店的运营方式,盈利方式等。而利用商业模式画布,餐饮老板可以清楚地梳理自己公司、品牌,甚至某一次活动。
我们需要明确,商业模式画布是个工具,帮助梳理、整理企业已有的资源,构成的思维导图。它能帮助使用者更明确自己和团队思路,有所启发,却不能直接提供思路。
*本文部分内容摘取自机械工业出版社2011年版《商业模式新生代》一书