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2024.01.18江西
交易活跃
大众市场
内容为王
说到今年旅游的复苏，我们的脑海里一定会浮现出一些不同的标志性IP场景，比如年初爆火的淄博烧烤、贵州村超、TFBOYS十周年西安演唱会、追求色彩的多巴胺旅游、感受城市的Citywalk旅游、年轻人减压的“寺庙旅游”等等。
3月份淄博烧烤走红后，当地游客激增仅3月一个月淄博就接待游客480多万人次，同比增长134%，旅游收入增长60%，财政收入增速由负转正，排位山东全省第三。
5月份开始爆火的“贵州村超”贵州村超期间，榕江县累计接待游客520万人次，实现旅游综合收入近60亿元。西江千户苗寨所在地雷山县酒旅订单同比增5倍，黎平县酒旅订单同比增16倍。
未来我们有理由相信旅游业的表现形态会更加多样更加个性和内容化。
我们也从数据上来看一看全球以内容作为旅游要素和吸引物的特征会给我们带来哪些思考。
从Euromonitor最新的研究报告我们可以看到全球旅游业十大快速发展的主题内容也很有代表性，比如免税购物游、火车体验游、节庆活动游、特色餐饮游等等都发展迅速。
同时从旅游产出上来看，虽然以阳光海洋为主要吸引物的旅游形态依然占主导，但文化体验、健康、探险以及运动旅游内容依然发展趋势明显，这与我们在国内的体感有相同也有不同。
旅游业不能过于简单化并且靠山吃山靠水吃水，旅游业需要更多的创意、服务、整合、跨界的“内容为王”才能够吸引到越来越敏感与挑剔的游客群体。
渠道混战
2023年还有一个行业现象应该值得注意，那就是抖音作为最大的视频流量平台在5月份的时候推出了酒店日历房预订入口，紧接着在10月份又将酒旅板块提升到与到店业务平行的位置。
而小红书作为一个高端精英流量聚集的平台也从种草到拔草这个商业逻辑在向更积极创造需求的模式加速在酒店旅游场景的商业应用升级，快手也将其目光放在了酒店旅游在下沉市场的应用。
我们有理由相信，2024年文旅市场的预订平台会从以前的携程、美团、飞猪的三国杀变为一场参与者众多的OTA战国时代，还记得当年携程、艺龙、去哪儿等等OTA混战的时代吗？
对于OTA为代表的酒店分销渠道的市场演变给我们的提示是我们酒店旅游行业的渠道管理应该更加精细化、主动化、数字化。
比如不同年龄层的消费者其实他们在预订渠道的选择上是不一样的，我们的酒店管理公司和单体酒店是否有足够的把握来服务不同的消费者的预订需求提供满意的服务。另外就是酒店行业苦OTA久矣，但其实即使在酒店行业高度发达的美国从2015年开始OTA的佣金在整个成本比例中也是逐年上升的，只要有一天酒店不能提供比OTA更为便捷和智能化的服务，OTA就不会消失。
当然我们的目的并不是消灭OTA，而是把他们的渠道比例和渠道佣金控制在一个合理的范围并确保直销渠道价格最优和服务最好，航空业已经给我们做了榜样，酒店业理应跟进。
好消息是明年也许由于新的渠道加入者我们能够找到一个混战时期获得一些制衡条件，但坏消息是据看过某音渠道协议的同行说其实条件并没有好多少，具体谈判还要个案处理。
无论如何2024年在OTA领域应该会有一战，我们拭目以待。
品质提升
明年你的酒店或者是航空公司会参与评星或者是服务评选吗？
为什么会问这个问题？是因为我们的十四五纲要里明确提出了高质量发展的目标。什么是高质量？如何评价高质量？
我们知道在酒店行业曾经代表了高质量酒店品牌的标准是国家星级饭店评估标准，而航空业在2010年之前是中国旅客民航评估标准。但这两个评估标准一度都受到了挑战并逐渐淡出了行业和消费者的视野。为什么？
先是国家级星级饭店标准因为2013年的限制高消费政策而失去的根基，后有中国旅客民航因为英国的Skytrax的评估而暂时停顿至今。因为有了高质量发展特别是中国式现代化为基础的高质量发展的最新要求，文旅部在今年11月份下发的促进旅游产业发展文件中首次提出鼓励文旅部门将会议接待放在星级饭店，同时新版的国家星级饭店评估标准从2024年3月1日开始实施，而中国民航局消费者事务中心和中国航协也从去年开始酝酿新的民航服务评比标准。
我们有理由相信2024年开始围绕中国式现代化的高质量发展会推动对于服务品质和服务品牌的要求与推广。
其实刚刚提到的两个质量评估标准在某种程度上并没有可比性，比如中国星评是一个政府的行业标准制定评估，而Skytrax是一个私营调查公司基于旅客满意度的评估。
但如何去真正科学地评价一个品牌的品质？特别是针对航空和酒店等文旅产业如何有效评估品牌的质量与背后的价值呢？那到底什么是有品质的品牌，不同品牌的价值又该如何评估呢？
2024年我们期待航空、酒店行业新的品牌提升质量的标准及评估出台，也真正能够帮助我们文旅行业提高品牌质量与品牌价值。
旅居度假
从2023年旅游行业的复苏特征来看，跨省短期旅游依然是出行的主流，再加上房地产市场的整体投资价值缩水，过去传统在旅游目的地购置房产满足投资度假双重目标人群少了。
今年我去了几个不同的区域的目的地考察住宿业态，其中很多过去旅游房地产时代遗留下来的一些住宿物业面临比较艰难的后期开发和运营压力，同时我们也看到国际品牌在度假特别是旅居这个板块没有很好地在中国落地或者说中国本土化做得并不好。比如今年北戴河阿那亚的地中海俱乐部在合作五年后也最终解约，目前在国内应该只剩下7家。而这家起源于法国的旅居度假住宿品牌的一价全包在复星收购后的中国解决方案似乎并没有打出一片天地。
但在2024年，我们是不是会有机会到我曾经去过的泉州梧林、江西婺源、云南丽江、西藏日喀则去度过一个相对较长的旅居度假生活吗？我们是否有更好的度假解决方案？
商业创新
直播升级
如果你的企业还在犹豫是否要布局短视频平台或者开启直播，以下这些数据应该改变你的认知和态度。
巨量引擎的数据显示2023年旅游类账号从一季度开始激增，内容也有大幅度提升，同时日历房预订的开放也表明视频流量入口已经是文旅企业不可或缺的形式。