中小企业对于成本最为敏感，而它们对IT系统有着庞大的需求；在本地计算时代，IT系统是奢侈品，庞大的业务需求被高昂的成本压制了；一旦云计算得以发展，IT系统的门槛大幅降低，中小企业的需求就会呈现显著的扩散效应。目前全球云计算已经由概念期进入导入期，受政策、行业标准、市场需求和技术等多重因素的推动，国内云计算市场将在未来十年发生爆发式增长。
2云计算服务
云计算是一种IT资源的交付和使用模式，指通过网络（包括互联网internet和企业内部网intranet）以按需、易扩展的方式获得所需的硬件、平台、软件及服务等资源。提供资源的网络称为“云”，其计算能力通常是由分布式的大规模集群和服务器虚拟化软件搭建。
云计算服务可以分为软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）三种类型。
基础设施即服务（IaaS，InfrastructureasaService），是把计算、存储、网络及搭建应用环境所需的一些工具当成服务提供给用户，使得用户能够按需获取IT基础设施。它由计算机硬件、网络、平台虚拟化环境、效用计算计费方法和服务级别协议等组成。
平台即服务（PaaS，PlatformasaService），是把分布式软件的开发、测试和部署环境当作服务，通过互联网提供给用户。PaaS可以构建在IaaS的虚拟化资源池上，也可以直接构建在数据中心的物理基础设施之上。PaaS为用户提供了包括中间件、数据库、操作系统、开发环境等在内的软件栈，允许用户通过网络来进行远程开发、配置、部署和运行应用。
软件即服务（SaaS，SoftwareasaService），是一种基于互联网来提供软件服务的应用模式，它通过浏览器把服务器端的程序软件传给千万用户，供用户在线使用。SaaS提供商为用户搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务；而用户则根据自己的实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务即可通过互联网使用信息系统。
3电信运营商的云计算服务盈利模式分析
目标云计算业务应用包括个人用户业务和企业用户业务。个人用户的云计算服务如电子邮件、搜索引擎、网络游戏、云桌面等，通过互联网应用进一步向个人桌面电脑渗透。针对企业用户的云计算服务如在线CRM、虚拟计算、虚拟存储等，将本地计算能力向中心迁移。
3.1个人用户业务盈利模式
针对个人用户的互联网服务很难直接收费，云计算也不例外。因此针对个人用户的云计算服务可以通过免费、多产品交叉补贴、多产品融合的方式优先发展用户；当用户数量到达一定规模之后，通过对部分用户提供收费增值服务、为第三方推广应用、将云计算作为增强用户粘性的后台服务协助新产品开拓等方式进行盈利。
（1）获得用户的模式
免费：免费是互联网领域通用的方法，在云计算领域同样如此。个人SaaS服务商通过全部免费的手段发展用户，PaaS服务商和IaaS服务商的成本较高，可能采取部分免费或者限量免费增量收费的方式。
多产品融合：云计算运营商将云计算置于服务的基础架构地位，云计算是服务体系的大脑，使得位于底层的云计算和位于上层的具体应用产品之间起到相互促进的作用，通讯录、任务、邮件、音乐、照片等基于云计算的任一产品推广都会帮助云计算服务本身获得用户。
（2）盈利的模式
增值服务：SaaS服务商可以通过分级服务向不同的用户提供差异化的服务，除保持基础服务免费以外，增值服务均可以收费。前提是用户总数足够多，每推出一个增值服务都有可能带来显著的收入。PaaS和IaaS服务商可以对用户超出免费额度的使用量收费。云计算的商业化越成熟，用户的付费使用量就越大。
打开应用消费的空间，增加客户粘性：云计算成为服务的基础架构后，服务的深度和广度都会逐步拓展。以苹果为例，iCloud推出后，iPhone、iPad、iMac以及将来的AppleTV就能够基于同一个平台进行管理，应用呈现出极大的便利性，用户对应用和终端的粘性也快速提高。因此云计算即使本身不收费，也可以打开应用消费的空间，增加客户粘性，为运营商的其他产品增加收入。
3.2企业用户业务盈利模式
企业用户云计算的盈利模式非常重要，不同的盈利模式选择决定了云计算服务所能够获得的用户数量、收入规模、收入的分成比例等。云计算服务如果倾向于免费，将可能快速收获大量用户，但是盈利压力较大；如果倾向于收费，盈利能力和用户数量可能均缓慢增长。
（1）企业级SaaS
1）租金：按用户数量、模块功能、使用周期收取SaaS软件租金。
[关键词]电信运营商价值链合作合作模式决策模型
一、研究目的和意义
科技进步使得传统的分立形态的行业边界逐渐模糊，在信息化进程中，通信行业的发展将在多行业融合的基础上进一步演进。电信网络不再只是一个话音或通讯的承载媒质，更是广大客户获取资讯娱乐的平台。过去电信运营商仅仅通过网络和码号资源的配置、发放及提供简单的通讯服务，就能为客户生活提供便利；现如今，随着新技术的不断涌现，电信市场竞争加剧，电信市场供给能力大幅度提高，形成买方市场，市场趋于饱和。运营商跳出传统行业，在信息服务大行业中将面临更多的机会和挑战。新型的产业价值链不仅包括传统的通信业、内容业、出版业还包括信息数据处理业务。在新型产业价值链中，电信运营商是整个产业的最主要驱动力量。如电信运营商继续单纯依靠传统的商业模式独立运作必将降低其吸引客户的能力，在整个产业价值链繁荣发展阶段仅能获得网络接入的小额利润空间，难以在激励的竞争中求得生存。所以，电信运营商应探讨有效的合作，以扩大整个价值链的价值流量。
电信运营商在确定采用合作形式开展业务后，会在全球范围内寻找杰出的合作伙伴,面对众多的合作方其必定采用不同的合作模式来运营。然而,现实中以及学术界对构建通信产业价值链的企业研究却并不一致。目前对价值链合作模式的研究很多,但这些研究主要还是集中合作模式构建类型、特点及合作关系管理上。而对运营商而言,选择以适合的价值链合作模式开展合作是其确立价值链主导地位及优势发挥首先需要解决的问题,寻求一种有效的切实可行的价值链合作模式决策模型迫在眉睫。
二、合作模式决策模型的提出及验证
一般供求双方的合作模式根据双方关系的紧密程度可分为以下四种:一般买卖关系；稳定的供求关系；合作伙伴关系和战略联盟。但由于通信行业由运营商主导的特殊性，其合作关系又呈现出与一般供求关系不同的特点：首先，由于运营商掌控着广大的客户资源及整个通信网络，资金实力很强，对于某些市场前景好且竞争力强的业务合作伙伴，可以通过资本运作的方式对其进行掌控。再者，从技术角度来说，通信IT行业发展领域广、技术研发资金投入大、各领域间技术融合性强，价值链各组成部分都无法独一包揽所有技术领域的研发实施，所以开展价值链合作时，技术性或垄断性合作模式成为该产业价值链合作的独特组成部分。
通过将价值链合作基础理论、产业融合理论与通信产业价值链以电信运营商作为主导者这一显著特点相结合，并采用标杆分析法，结合国际上著名电信运营商价值链合作情况的分析研究，创建了通信行业价值链合作模式决策二维矩阵模型。该模型以合作业务的增值率及合作方的竞争实力二个维度作为分析切入点及评判依据，实现电信运营商选用不同的合作模式与不同合作方相匹配的目标。
1.交易型合作
在发展移动游戏业务时，NTTDoCoMo与众多游戏内容提供商就采用了交易型的合作模式运营。在日本拥有实力强大的传统游戏娱乐厂商，可对移动游戏业务提供强有力的支持以满足客户需求，NTT则专注于技术及平台提供和网络提供。NTT在前期已经做大了移动游戏市场，获得丰厚的利润，并提升了品牌知名度。移动游戏业务是随着客户需求日益更新和变化的，业务的进一步多元化对其而言是维持竞争优势或锦上添花之举，所以，NTT主要是集中力量对客户需求进行跟踪研究，注重对合作方进行引导和支持，并侧重于业务平台的有效监管，主要依靠游戏合作方的努力实现游戏的提供，以实现用户良好的游戏体验。
2.技术性合作
技术性合作指有偿的、商业性的技术转移或共同开发，是指在不同的经济组织、企业或个人之间，按一般商业条件，将技术的使用权授予、出售或购买的行为。在促进科学技术进步、社会经济发展中的重要作用。这类型的合作在整个价值链合作中占比较低，合作业务增值率相对较小，但对电信运营商核心能力是具有贡献价值且不可或缺的。由于合作涉及的技术具有专有性和难以替代性，合作方具有技术方面的优势及专长，合作双方都需要投入较多的精力。
手机娱乐业中的佼佼者――韩国最大的移动运营商SK电讯于2004年开通了有线无线互通音乐门户“Melon”，让音乐“无所不在”的“Melon”业务取得了举世瞩目的好成绩。SK在与广大CP进行价值链合作的同时，注重提高自身能力，与著名软件商德国CodingTechnologies签订合作协议，共同开发音频编解码技术。通过此次合作，SK电讯战略技术部部长吴世贤表示:“SK与CT合作，与保有原创技术的企业共同研发，将能够给我们的顾客提供更高品质的服务。”SK将能够掌握适合手机环境的用于音乐服务的音频编解码核心技术,从而为用户提供更好的音乐服务。
3.股权掌控
这类合作业务对电信运营商而言通常具有较大的增值作用。合作方可能具备以下几个特点：要么合作方竞争实力较弱，但其产品与通信产业融合后具有很高的市场前景；要么合作业务管制很强，开展合作具有很大的阻力，进入困难；要么合作方处于关键的地理位置，对运营商开展业务具有关键作用。运营商可通过不同程度的股权掌控方式(参股、控股及创办合资企业)把握核心资源，扶植其发展。
4.战略联盟
战略联盟是两个或两个以上具有一定优势的企业，为实现各自在某个特定时期的战略目标，通过各种契约或合作协议结成优势互补、风险分担、利益共享的长期联合体。此类合作对电信运营商的市场竞争力贡献大，价值高，会影响到运营商满足顾客需求的能力。这类合作甚至可能对运营商的业务类型及流程运营产生重大影响。合作方往往是某一领域内的龙头企业，具有很强的竞争实力，数量相对少，因此转换合作关系的交易成本很高，适宜建立长期稳定的合作关系。
三、结束语
参考文献:
【关键词】电信运营商移动互联网应用合作模式合作管理体系
1应用合作模式的分类及发展状况
1.1应用合作模式定义及其分类
应用合作模式是指运营商与业务集成商（SI，ServiceIntegrator）合作，发挥SI对行业有深刻理解、能够为行业客户开发提升其生产/管理/服务效率的信息化应用的特点，在移动互联网应用中嵌入运营商的产品或网络通信能力，共同向客户提供综合信息服务应用解决方案。
按照行业应用的开发部署、营销拓展方式等的不同，应用合作模式可分为三类：
（1）产品型行业应用
主要特征是在运营商侧预先建设和部署应用平台，采用共享方式为全网范围内的多个行业客户提供应用服务。
（2）项目型行业应用
按照与客户签订的合作协议，根据行业客户的需求定制开发客户独享应用平台。
（3）渠道型行业应用
在合作伙伴提供的共享式/独享式应用平台上，集成运营商的基础能力和产品，并依托合作伙伴渠道优势，面向客户提供销售和服务界面。
按照合作层面的不同，应用合作模式又可分为三类：
（1）基础层合作关系管理模式
基础层的合作指与运营商的合作关系是比较简单的供需买卖关系，通常以运营商采购的形式进行，主体包括设备商、服务提供商等。这种合作的特点通常是运营商在合作过程中表现得比较主动，通过集采或招标等形式，以价格为驱动，以成本最优为导向。
（2）运营层合作关系管理模式
运营层合作主要指与运营商共同运营、开发产品、业务，或进行项目合作、共同开拓市场，通常以双方组成合作小组的形式开展，主要包括软件商、系统集成商、应用/内容提供商、行业客户等。这种合作模式的特点是合作双方各有各的优势，且能形成优势互补的资源整合，通过招标、招募等形式，以产品为驱动，以用户需求为导向，合作关系是紧密的、相互支援的、相互胶着的互动关系。
（3）战略层合作关系管理模式
战略层合作是三种合作模式的最高层次，主体包括政府、集团企业、科研院所等，通常以双方战略决策层领导牵头、整个管理与执行体系全程参与的形式运营。这种合作模式的特点是合作双方均从战略高度考虑合作的方向，通过最有力的手段形成资源整合优势，通常通过签署战略合作框架、战略合作协议等形式展开合作，合作关系是深度的、高度的、广度的战略合作。
1.2移动互联网行业应用合作发展现状
2现阶段应用合作模式推广存在的问题
现阶段，运营商应用合作管理水平的薄弱环节主要有三个层面：
（1）合作观念不清晰，缺乏通过应用合作快速提升企业竞争力的有效路径
合作定位不清晰、合作文化缺失是阻碍应用合作助力企业发展的首要因素。运营商以自我为中心的观念占上风，缺乏主动合作的积极性，使合作伙伴在与其接触沟通的过程中常常碰壁。建立适应移动互联网发展规律所需要的合作文化，通过完善应用合作模式共同做大市场，这是运营商适应电信市场自由化与全球化以及技术发展的必然选择。
（2）缺乏优化应用合作模式的专业组织能力和人才
电信运营商急需提升在行业应用领域的专业能力及合作管理能力。传统上运营商与合作伙伴之间以纯通道化合作模式居多，对于专业性或垄断性强的垂直行业则难以进入，甚至是遭遇行业壁垒；同时运营商也缺乏对行业需求深入理解的人才储备，难以赢得客户的信任，难以进行移动信息化应用迅速部署和规模化推广。
（3）缺乏有效的应用合作管理体系
3运营商完善应用合作模式的建议
3.1优化应用合作模式
首先，三个阶段是螺旋上升的，每一个阶段都是在上一阶段基础上的发展，这与应用合作关系的共同成长、合作目标的共享也是一致的。
其次，合作双方是相互促进、不断进步的，在合作获取期采用选择评价机制来筛选合适的合作伙伴；在合作成长期采用阶段性双向评估机制评价双方的合作进程，为激励合作伙伴提供依据；而在合作提升期，采用效果评估机制，全面评价合作效果，考虑合作的后路，为提升合作伙伴提供依据。
建立应用合作管理体系的过程视图见图2：
3.2与产业链中的核心企业合作
伴随着移动互联网的发展，消费的需求必将进一步明确和细化，电信、IT、互联网、传媒、零售行业正在加速融合与渗透。在电信与政府、金融、医疗、学校等的联合服务中，电信产业涉及的领域越来越广，一些信息化业务集成商逐渐在行业中占据主导地位。以ERP领域为例，SAP、Oracle、Microsoft三家厂商在全球市场总共占据约70%的份额；在中国大陆地区，用友、SAP、金蝶、浪潮总共占据约60%的份额。
3.3注重专业合作人才的培养和管理
[关键词]旅游电子商务；运营模式；发展趋势
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系(郑亚琴、胡成杰，2011)。自1996年首家旅游电子商务网站出现，中国旅游电子商务经过十多年的发展，已经形成一批具有相当资讯服务实力的旅游网站。其中，专业旅游网站有300余家，品牌认知度较高的有携程、去哪儿、芒果网、同程网、艺龙、乐途网、驴妈妈、途牛、逸游天下、酷讯、真旅网、到到网、遨游网、欣欣旅游网、51766、悠哉网等网站(林德荣、郭晓琳，2008)。旅游电子商务市场规模也迅速得以增长。据中国旅游研究院《中国旅游电子商务发展报告》的研究成果显示，2010年中国旅游电子商务(基于互联网平台的在线旅游业交易)市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15％。本文主要对旅游电子商务企业的运营模式进行深入剖析，并在此基础上探讨旅游电子商务运营模式的发展趋势。
一、旅游电子商务运营模式分析
目前，国内旅游电子商务企业可分为三种类型：一是以机票加酒店销售为主导的旅游电子商务企业，以携程、艺龙、真旅网为代表；二是以旅游垂直搜索服务为主导的旅游电子商务企业，以去哪儿、酷讯为代表；三是提供旅游景点、旅游线路服务的旅游电子商务企业，以悠哉网、途牛为代表。
(一)机票加酒店模式
携程网是国内最早为旅游散客提供酒店和网上机票预订业务的旅游电子商务企业，实现了传统旅游和互联网的无缝结合，因此，机票加酒店模式又被称为携程模式。目前，携程拥有超过3400万的会员，盈利自2004年以来年平均增长率达到38％，2010年携程市值高达62.55亿美元，在全球在线旅游企业中仅次于Priceline，成为中国旅游电子商务市场当中的“领导者”。
携程的运营模式为：一边通过大量免费派发给目标受众携程会员卡和会员手册，吸收其加入公司会员，一边与全国数千家酒店和所有航空公司建立合作关系。这样，携程就在旅游顾客群和旅游产品供应商之间搭建了一个服务平台，携程通过为酒店和航空公司网上销售旅游产品获取中间佣金，从而获取自己的利润(冯飞，2003)。可见，携程运营模式的核心在于将自己变成中介服务机构，成为强大的渠道商。
随着旅游顾客群旅游消费需求的不断提高，旅游电子商务市场的竞争日趋激烈，机票加酒店的携程模式受到其他运营模式的严重挑战。基于此，携程开始进行平台整合，构建产业生态链条。在产品内容上，携程开始向导游、租车和门票等业务领域推展；在合作关系上，携程以参股和控股酒店、旅行社的方式强化与线下旅游服务提供商的深度合作模式；在预订途径上，携程通过“一网三客户端”的方式进入手机在线预订领域，实现线上、线下和无线三大预订领域综合发展。这样，携程就将自己打造成了以“酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户、旅游资讯”六大业务模块为主导，集线上预定平台与线下旅行社、酒店和无线手机客户端为一体的综合性旅游服务提供商(唐文龙、李琳，2010)。
从上述分析可以看出，携程运营模式之所以能够获得市场认可，最重要的是掌握强大的旅游顾客会员资源——其分布于全国的分销商每年还在线的会员数量在不断增长。庞大的终端用户资源，是其与旅游产品供应商谈判的资本，使其能够获得较低的采购成本，这是携程运营模式的优势所在。但是，携程模式本身也存在着巨大的漏洞，即缺乏自己的核心技术。携程模式将自己定位于中介服务机构的角色，自己本身既无旅游产品可以提供，也不具备搜索引擎功能，极大地限制了对旅游客户群服务的多样性。另外，携程模式建立在强大的议价能力基础之上的高利润，一定程度上侵夺了其合作伙伴酒店和航空公司的利益，迫使酒店和航空公司开始寻求摆脱携程模式的“去佣金化”路径，加大了直销的力度。
(二)旅游垂直搜索服务模式
旅游垂直搜索服务，是指搜索引擎只针对旅游领域的信息进行深度挖掘，并进行结构化的整理，以服务于有特定需求的旅游顾客群。如果说携程模式是一种“鼠标＋水泥”的全产业链分销模式，那么，旅游垂直搜索服务模式则是纯粹的线上旅行媒体平台的直销营销模式。
旅游垂直搜索服务模式也面临着挑战。目前，国内外主要的旅游垂直搜索引擎基本都是比价搜索，搜索首先是以机票产品为切入口。而中国民航市场中，航空公司给予商的机票价格差异度小，因此比价搜索功能受到削弱。其次，旅游垂直搜索引擎虽然能对某些搜索结果进行跟进，但却无法完全保障所链接商户的真实性与合法性，致使旅游顾客群因网上虚假信息而遭受损失。最后，旅游垂直搜索服务模式参与旅游分销环节过少，仅涉及信息和市场两块，只占到旅游分销环节总数的2/9，尤其是不介入交易和支付这两大旅游分销核心环节，致使其市场规模所带来的盈利远远低于其他的商模式(彭一郎，2011)。
(三)在线旅行社模式
当前，中国旅游市场向网络化、自助化发展的趋势越来越明显，为了满足这一趋势的变化，旅游电子商务企业开
始出现了一种新兴的运营模式。与携程模式和垂直搜索服务模式着眼于为旅游顾客群提供服务不同，这种新兴的运营模式主要是针对度假旅游顾客群在线销售旅游线路，将旅游电子商务的优势与传统旅行社的服务结合起来(刘恒涛，2011)。
在线旅行社运营模式也面临着挑战。一是一些规模较大的旅行社不甘于仅仅做上游，都在开发自己的旅游网站，直接面对旅游顾客群推出自己的旅游线路产品。虽然对于这些旅行社而言，旅游网站只是其网络营销的工具，与真正的在线旅行社运营模式有着本质区别，但在面对旅游顾客群时却构成了同质竞争。二是在线旅行社推出的无论是外购还是自主研发的旅游线路，虽然强调个性化，以产品丰富取胜，但究其实质还是现成的“制式”产品。旅游顾客群只有选择旅游品的权力，即只能在众多现有的旅游线路中选择适合自己的产品，而不能根据旅游顾客需求为其量身定制旅游产品。
二、旅游电子商务发展趋势分析
从中国旅游市场发展情况来看，旅游电子商务未来的发展趋势主要围绕两个方面进行：一是市场发展较为成熟的运营模式的完善、提升；二是新兴旅游电子商务运营模式的发展成熟。
(一)成熟旅游电子商务运营模式的完善、提升
就第一方面而言，携程模式、旅游垂直搜索服务模式及其在线旅行社模式，在未来一段时期内会继续三分天下，成为中国旅游电子商务市场的主导模式。但针对各自的不足，三种模式会选择不同的路径来加以改进和完善。要想在合作伙伴及其他电子商务运营模式的双重包围圈中成功突围，携程模式的未来方向应该是美国运通模式。即以互联网预订为基础，加强品牌建设和系统完善，打造以金融为本质、以商务出行为表象的全产业生态链条。为此，携程模式首先要将自己从“旅行服务供应商”转变为基于休闲旅游的一站式“旅游旅行服务供应商”，向线下旅行社和酒店发展，控制旅行社、酒店、景区资源乃至整个线下资源，通过实施多元化战略，执行多元化的产品方针，实现打造以金融为本质、以商务出行为表象的全产业生态链条的未来目标。
(二)新兴旅游电子商务运营模式的发展成熟
在现有模式不能对旅游电子商务市场构成全覆盖的情况下，新兴模式的产生是不可避免的(于平、逯燕玲，2011)。团购模式、旅游点评模式和移动互联网模式是中国当下在线旅游销售领域的新兴旅游电子商务运营模式。这些新兴运营模式尽管在国外已经发展成熟，但目前在中国尚未形成规模的营收，虽然短期内难以对三种模式形成挑战，但已表现出强劲的发展能力，这意味着未来的旅游电子商务运营模式将会呈现百家争鸣的局面。
[参考文献]
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过去,产业链上各类市场主体相对分散甚至相互竞争,软件商店则打通了各个环节,催生出由软件开发者、手机厂商、移动运营商等组成的产业联盟,共享由此带来的丰厚利益。
对于软件开发者来说,他们的获利空间更大了。长期以来,在手机中预装软件是手机软件唯一的销售模式。软件商店打破了这种单一模式,降低了软件开发的进入门槛。
而对于手机制造商和运营商来说,手机用户可通过软件商店享受到手机应用软件、在线信息服务等多种产品和服务,这无疑会增加用户对这些企业的黏性。
但在中国运营软件商店,不能只简单地复制苹果模式。
自AppStore推出以来,苹果已经获得了高额的毛利润。但在这些毛利润中,AppStore的贡献率只在1%左右。从数字看,至少到目前为止,AppStore更多的是推动iPhone、iPod等硬件产品的销售。而汇聚各种软硬件资源、拥有高质量的服务能力、建立广泛的用户基础和较高的品牌知名度是苹果运营AppStore的主要目的。
此外,我国现有软件商店的发展还存在一些尚难逾越的阻碍,包括免费下载的消费习惯、软件种类和信息服务内容缺乏等。因此,企业必须针对我国市场的特点,走出具有中国特色的发展之路。
首先,坚持本土化的开发。目前在苹果应用软件商店中多数是国外人开发的游戏,缺少符合中国人需求的应用。所以本土化的应用程序是我国软件商店的重要卖点。