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2024.02.02河南
对于企业来说,商业模式需要回答以下四个问题:
1、你的客户是谁?
2、你为客户提供什么价值?
3、你的核心能力是什么?
4、你是怎么盈利的?
对应的4个要素就是顾客、客户价值、资源/能力以及盈利模式。
当我们锁定目标客户,确定为目标客户提供的价值以及企业所需的核心资源/能力之后,接下来需要回答的就是企业如何盈利的问题。
毕竟,企业的最终目的还是要赚钱。
不管你的目标客户定位有多清楚,也不管你所提供的价值有多厉害,只要你无法盈利,这些东西就都没用。
企业无法盈利,企业就不可能构建自己的核心能力,即便短期内能够打造,你的核心能力也不可能持续,企业的商业模式就无法成立。
所以,企业必须构建自己的盈利模式。
一个好的盈利模式不仅能确保公司的盈利,还能够为企业提供持续发展的动力。
今天我们简单聊聊企业的盈利模式。
01
如何设计企业的盈利模式?
在企业经营中,盈利模式指的是企业如何实现盈利,企业如何把自己的产品和服务转换成收入以及企业如何增加收入。
在设计企业盈利模式时,有两个重要的关键点:一是要有稳定的交易结构,二是要有更多元化的收入,能够给企业创造更多的盈利点。
1、稳定的交易结构
举个例子,大家都有过乘坐飞机的经历,通常来说,机场一般在城市郊外,离市区比较远。下了飞机之后,还要再搭乘另一种交通工具才能到达目的地,这期间造成的不便和费用一直困扰着很多的乘客。
四川航空为了差异化竞争,决定通过为乘客提供机场免费接送服务,提升客户的消费体验,从而增加客户粘性和扩大客源。
于是找到了合作伙伴四川铁航旅行社,希望它来帮助运营机场免费接受乘客服务。
四川铁航旅行社的初始设计是:购入100辆汽车,然后雇佣100个司机,为川航乘客提供及时的免费接送服务。
四川铁航旅行社设计的业务系统是这样的:
在这个业务系统,有两个循环,一个是人的循环,一个是车的循环。
人的循环:乘客免费乘坐专车,四川航空付给旅行社的价格是每人30元,旅行社付给司机的价格每人25元,司机每趟载满7人,收入175(25*7=175)元;
车的循环:原价14.8万元的风行菱智,车行以9万元的价格卖给旅行社,旅行社再转手以17.8万元的价格卖给司机,而司机则获得这条线路的5年经营权。
乘客:免费乘坐专车,节省了150元左右的的士费,并获得了免费接送的便利服务;
航空公司:尽管它付给了旅行社每人30元的价格,但它提升了客户体验,并且打出了优质服务的品牌效应;
旅行社:源源不断地从每个乘客身上赚取5元钱,同时,倒卖一辆专车赚8.8万元,一共卖了120辆,光这项就赚了一千多万元;
司机:跑一趟收入175元,比跑一趟的士的150元赚得多,并且客流稳定,司机花了17.8万元买了一辆七座车,外加5年的线路经营权和稳定的客源,算下来比买出租车牌照划算;
从四川航空这个案例中,我们可以看出,在设计盈利模式时必须设计出互利共赢的价值生态网,让价值链上的每一个参与者都能获利,这样才能创造出一个结构稳定的商业模式。
举个例子,麦当劳是一家快餐公司,但是为什么有人说麦当劳是搞房地产的呢?
要回答这个问题,我们必须搞清楚麦当劳的收入结构。
麦当劳门店经营主要分两种:第一种是直营店模式,这些店面由麦当劳直接投资和运营管理;第二种是加盟店模式,即加盟商给麦当劳交加盟费,获得麦当劳的特许经营权。
从开展特许经营之初,麦当劳确定了发展加盟商的基本原则。其中有一条是:不发展实力雄厚的加盟商,避免出现“客大欺店、逆向改变麦当劳的标准”的情况。
但是,确定不发展实力雄厚的加盟商的制度之后,麦当劳在发展加盟商的过程中,遇到了很多问题。比如,由于加盟商实力不足,难以提供足够的资金,无力支付店面的房租费用和建设费用。
如何解决这些问题呢?麦当劳想了一个办法,由麦当劳寻找合适的店址,然后长期承租或购进土地和房屋,再出租给加盟商。
这样一来,双方都受益:对加盟商来说,解决了资金问题;对麦当劳来说,一方面通过控制房产加强了对加盟商的管理,另一方面,增加了房租收入和房产投资的增值。
根据公开财报显示,2021年底,麦当劳持有和承租着超过50%的加盟餐厅的房屋或土地所有权,麦当劳房租收入远超加盟费收入,几乎达到了加盟费的三倍。
由此可见,由于麦当劳构建了多元化的收入结构,从其收入的构成来看,它不仅仅是一家快餐公司,更是一家房地产公司。
02
常见的几种盈利模式
企业经营目的是为了赚钱。如何盈利,是企业经营永恒的主题。
但是,如何盈利这个问题并不简单。企业要赚钱,钱到底从哪里来,怎么来?
美世咨询公司前副总裁亚德里安·斯莱沃斯基在《发现利润区》这本书中给我们介绍了22种的盈利模式,大家有兴趣的话,可以读读这本书。
1、”剃须刀+刀片”模式
“剃须刀+刀片”模式,简单说就是以低价或亏本的方式销售主体产品(剃须刀),然后通过关联产品和附加服务(刀片)来实现盈利。
“剃须刀+刀片”盈利模式一出现,被许多商品所采用了。例如:
再比如,家里有小朋友养仓鼠的都知道,仓鼠只是卖家的基础产品,可以低价卖给你,而为仓鼠吃的食料、睡觉用的木屑、洗澡用的浴沙、跑步用的转轮,还有供它们玩耍的木桩、秋千等,这些关联产品才是卖家的盈利大头。
3、订阅模式
订阅模式是指向客户提供需要长期付费的产品或服务,通常是按月或者按年收费。
订阅模式适用于大部分互联网行业,如音乐、电影、软件等。通过订阅模式,企业能够获得长期稳定的收入。
订阅模式的典型案例,比如:知乎会员提供按月或按年订阅的会员服务,用户可以享受专属权益、优质内容和社区特权;虎牙会员提供按月或按年订阅的会员服务,用户可以享受游戏特权、主播福利和虎牙商城优惠。
企业要想成功运用订阅模式,必须持续地为客户提供有价值的产品或服务,为客户提供更好的体验,激励他们续费。
因此,为了保持用户的满意度和忠诚度,企业需要不断改进和优化产品或服务的质量和用户体验。不断收集用户的反馈和需求,并进行相应的改进和升级。通过持续的改进和投入提高用户的满意度,增加他们继续订阅的动力。
4、免费增值模式
免费增值模式让用户“免费”使用软件、游戏或服务的基本功能,然后对基本套餐之上的高级特性、功能进行收费。
免费增值模式遵从所谓的“二八定律”,即顶端的两成用户最有可能成为“收费用户”。这些人或者是“重度使用者”,也就是我们常说的“铁粉”,或者是一些条件非常优越的人,比如社会精英或其他高收入人群。
大部分网络游戏的盈利模式都属于增值服务,游戏都可以免费玩,但你要更耀眼的皮肤,更强的技能,更高的游戏地位,你必须充值。它属于典型的增值服务,即产品基本功能免费,高级功能收费。
再比如,视频网站付费的视频,也是类似的思路:基本内容免费,高级内容收费。
此外,百度网盘提供免费的云存储服务,同时通过付费服务如超大容量存储、加速下载等提供增值服务。
5、平台模式
平台模式是以一个平台或应用程序作为中介,连接第三方卖家和客户,使其能够在平台上进行产品或服务的交易。
平台模式的目标是为买家提供多样化的选择,并为卖家提供一个销售渠道,从而获得佣金或交易费用。平台模式的本质是收取交易佣金。
淘宝就是一家在线购物平台,连接数百万的卖家和买家,提供各种产品和服务的交易。
而美团是一家提供外卖、酒店预订、旅游等服务的平台,连接了餐厅、商家和消费者。