业务三重视角——商业模式运营

在高层管理人员的眼中,所谓的“业务”是指商业模式。通过向这个商业模式投入资金并运作它,公司可以产生收入和利润。这与现实中组装机器的过程类似,组装好机器后,只需输入原材料,就可以在另一端的流水线上获得加工好的成品。

因此,高层管理人员的工作就是为公司打造这样一个商业模式机器。

今天,我们将对这个机器的运作逻辑进行拆解。

一、商业模式画布

让我们先来了解一下商业模式的概念。

举个例子:虽然华为和小米都是手机厂商,但我们可以明显感受到它们之间存在一些差别。

华为和小米的这些不同之处实际上都源于两家公司的商业模式不同。

商业模式这个词听起来很虚,好在前人总结出了有一个很好用的工具:商业模式画布。

商业模式画布由9个构造块构成。分别是:价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、收入流、核心资源、关键业务、合作伙伴和成本结构。

要想看懂这个画布,可以把画布拆成左右两个大的模块:

左边是成本模块,包括核心资源、关键业务、重要伙伴、成本结构。

中间的价值主张同时在左边和右边的模块中。

价值主张:根据收入模块确定要提供的产品核心资源:为了实现价值主张,我需要掌握哪些资源?关键业务:为了维持业务运转,我需要做哪些事?重要伙伴:谁可以帮我?成本结构:获取资源、维持业务、合作伙伴需要我付出什么成本?

如果搞清楚上面的9件事,那一个商业模式就基本搞清楚了。

二、常见的商业模式

如果每个公司都按照九个模块逐个梳理,那会比较耗时。

虽然每家公司的商业模式都会有所不同,但是能够运作的商业模式并不会很多,而且一定会被其他公司复制,因此不同公司的商业模式之间大体上还是有很多相似点的。

以互联网公司为例,市面上大体上有以下几种商业模式:

除此之外,还有人总结了9类商业模式,感兴趣的同学可以看看:

商业模式不仅仅是高层需要关心的概念,解读商业模式的能力对于我们大部分人都是必须的。

在日常工作中,解读商业模式可以应用于以下场景:

1.指标体系建设

首先是指标体系的建设,这是数据分析师的基础工作。

不了解商业模式画布之前,制定指标体系建设会出现遗漏和重复的情况。了解了画布之后,可以更好地理解公司的业务和盈利模式,从而更好地了解公司的运营和发展方向。

如果是抽佣模式,那么业务的核心指标就是:收入=GMV*抽佣率

其中GMV可以拆解成:GMV=流量*转化率*客单价

了解了商业模式基本上数据指标体系就不容易跑偏了。

2.汇报能力提升

向什么样的人汇报,就得知道他关心的是什么。

我们平时汇报的时候很容易就变成单纯地报数据:GMV1000万,环比增长10%。这样的汇报高层get不到什么信息。

如果学习了商业模式画布,就能和高层一样站在商业模式的视角俯瞰整个业务。

汇报人员可以将复杂的业务流程和商业模式进行简化和梳理,将关键要素和价值链等内容更加清晰地展示出来,从而使得领导和同事更容易理解和接受。

比如将各种繁杂的信息按照9个模块的视角切入,比如:

客户细分:根据用户分层发现,新价格策略导致低购买力用户流失。关键业务:商品供给连续下滑,现有供给保障不能满足需求。渠道通路:新渠道试点进展良好,建议扩大运营规模。

高层的工作就是不断优化商业模式,所以这样的表述很容易让高层理解。

3.职业机会选择

商业模式是一家公司能否活得好的决定性因素,即使产品、服务和营销再好,如果商业模式过时了,也难以长期生存。

柯达相机、诺基亚手机等曾经的行业巨头,因为价值主张不再有吸引力而最终衰落。希尔斯百货则因为未能及时调整应对线上购物冲击而破产。

诺基亚的CEO曾说,“我们没有做错什么,但是我们输了。”这话很能说明商业模式的作用,即在落伍的商业模式下,再好的产品和服务也不会改变公司的命运。

这对我们的职业选择有很大的参考意义。我们可以选择行业和公司,找到更好的商业模式,让职业生涯更加稳健。

例如,15年左右P2P行业非常火热,一些通过互联网进行金融放贷的创业公司给出的工资也很高,业绩也在快速增长。但是,这些公司都缺乏核心资源,仅仅是通过买流量赚取利差,这种模式不可能持续。因此,很多P2P公司消失了,只有一些手握大流量的公司和这类金融业务幸存。这样的结局早已可预见,我们应该从中吸取教训。

近年来,AI非常火爆,未来会出现一堆AI创业公司。然而,我们可以预测,以技术为价值主张的创业公司可能存在风险,而以垂直领域体验为价值主张的创业公司可能会有机会。

因为以技术为价值主张的团队必然需要人才资源,除了明星创业团队,其他初创团队很难汇集到最优秀的人才资源。即使某项技术领先业界,很快会被大公司利用人才优势追平,再用体量优势获得优势。

相反,以垂直领域体验为价值主张的团队需要对垂直细分领域做AI优化,这类市场一般大公司看不上,或者没有人力攻坚那么多垂直领域,因此创业公司反而有机会。

4.个人价值发展

商业模式并不仅适用于商业公司,我们也可以将其应用到自己身上。

当我们向企业出售我们的劳动力时,我们可以把自己看作一家公司。通过应用商业模式画布,我们可以分析自己的优势、劣势、机会和威胁等因素,从而制定更有效的职业发展策略。

在商业模式画布的“价值主张”板块中,我们可以思考自己的专业技能和经验,并考虑如何将这些特点与市场需求结合起来,以获得更好的职业机会和发展空间。

例如,在七八年前我准备转行数据分析时,虽然当时还不知道商业模式画布,但我基本上是用了这个方法。我找出自己目前手头拥有的核心资源、可能的合作伙伴以及未来需求较大的目标岗位,最终确定了走数据分析的方向,这算是一次比较成功的尝试。

此外,我们也可以应用商业模式画布来梳理现有工作。我们可以找出自己岗位服务的目标群体,需要提供什么样的交付物,以及为了提供这些交付物需要哪些资源和要做哪些事情等等。通过这种方法,我们可以更好地了解自己在组织中的角色和价值,从而更好地开展工作并提升职业成长。

四、小结

商业模式听起来是高层谈论的假大空,但其实和我们每个人都有关系。它可以提升我们的人生决策能力和专业性,是非常有用的知识。

中层管理看业务,思考的是业务模型。业务模型和商业模式画布其实是一脉相承的,中层的业务模型实际上就是商业模式画布中的关键业务。

是不是对商业管理的概念更加清晰了一些?

专栏作家

三元方差,公众号:三元方差(sanyuanfangcha),人人都是产品经理专栏作家。专注用数据驱动业务增长,擅长数据分析、用户增长。喜欢阅读、思考和创作。

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