又到毕业季，很多刚刚步出大学校园的年轻朋友们即将开始自己的职业生涯，然而不少商科背景的学生在找寻职业机会的过程中，常常感觉品牌、营销、销售、运营等岗位的工作内容和价值贡献很容混淆，实际上甚至不少在这些岗位从业多年的职场人也仍存在困惑。
因此，本文试着从从商业本质的角度切入，从较为系统性的视角和具体的工作内容，对品牌、营销、销售、运营等概念和岗位进行分析，看看它们是如何协同推动企业的商业成功，相互之间又有着深刻的区别和联系。
01商业的本质是什么？
其实，关于这个问题也是众说纷纭，不同的人会有不同的认识。
我认为，商业的本质是创造价值、获取价值及传递价值的过程。
这个“价值”又是指什么呢？我认为，“价值“是企业或个人能够用以满足客户需求的商品（实物的产品或者无形的服务）。企业或个人通过精心设计和提供产品或服务，旨在响应消费者深层次的需求与偏好，解决市场中存在的某些问题，从而创造出独特的价值。
这个价值的创造过程，是商业活动的起点，它要求企业深入市场，通过细致的调研与数据分析，敏锐捕捉消费者的真实需求，灵活调整产品或服务，以达到供需的精准匹配。一旦价值被创造，市场机制便发挥作用，企业通过将这些产品或服务与货币或其他有价值的资源进行交换，实现了价值的转移，同时也收获了经济利益。
这种供需匹配的精准度，不仅决定了企业能否在激烈的市场竞争中找到稳固的立足点，还直接关系到其长期的生存与发展。
简而言之，商业的本质便是通过创造价值，满足需求，最终在市场中实现价值的有效交换，为企业带来持续的经济回报，从而让这一活动持续循环地进行下去。
02营销是实现商业本质的核心工作
而营销是实现商业本质的核心工作。
管理学大师彼得·德鲁克认为营销和创新是企业赖以生存和发展的两大核心职能，其他所有的活动，尽管必不可少，但本质上都是为了支持这两大职能的实现，否则就可能被视为成本而非增值活动。
在他看来（注：我很认同这一观点），营销的本质是理解市场和消费者，将潜在需求转化为实际的购买行为，从而创造顾客。
这意味着企业必须深入洞察市场趋势，把握消费者心理，通过有效的市场调研来完成产品定位、价格策略、促销活动和分销渠道等工作（经典的4P），以完成商品的销售并建立起与目标顾客的紧密联系。从这个角度来说，营销是实现商业本质的核心工作和流程路径。
创新则是企业面对不断变化的市场环境，持续改进和开发新产品、新服务、新技术、新模式，以满足消费者日益增长和多样化的需求，保持竞争优势的关键。创新不仅仅局限于产品层面，还包括服务创新、流程创新、市场创新和组织创新等多个维度。通过创新，企业能够不断刷新自身的价值主张，开拓新的市场机会，提高运营效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
而企业的其他活动（无论是人力资源管理、财务管理、生产运营，还是信息技术支持），尽管对企业正常运转非常重要，但仅仅是支撑的模块，都应该围绕营销和创新这两项基本职能展开，为它们提供必要的支持和保障，共同推动企业向前发展。
企业和商业的发展正是如此：始于理解顾客需求，再基于理解去创造价值，想方设法去传递价值，让顾客能够更好地获得价值，这一切正是通过营销和创新来实现。
从这个意义来说，营销和创新应该贯穿于企业的研发、生产、销售、服务每一个环节，不是局限于某个岗位或某个部门，而是企业的所有部门都要参与。
03营销、品牌、销售、运营的区别和联系
我们听过不少人将营销拆解为“营”+“销”，认为营销工作的重点是为销售工作“营造”氛围，要做的是宣传物料制作、传播推广等工作，将其视作销售的前奏甚至是附庸，这是对将营销的“窄化”或者“矮化”。
正如上文所言，营销和创新是实现商业本质的核心工作，其他工作都围绕它们来展开。营销应贯穿于企业活动的全过程，从了解客户需求、制定品牌定位、设计产品、建设渠道、宣传推广、完成销售到售后服务，都需要营销思维的指导，以确保产品或服务能够真正满足市场需求、创造顾客价值，这是基于商业本质的对营销的系统性认知。
从这个角度来说，营销实际上是包含了品牌、销售、运营等工作在内的。
职场人尤是应届毕业生，必须要了解企业现实中对营销、品牌、销售、运营这几个岗位的价值定位和工作内容要求，这有助于大家对标自身情况做好应聘准备和更好的完成日常工作。
因此，尽管这几个名词的概念、岗位所归属的部门还是纠缠不清的，但我们还是试着从各岗位的具体工作内容来解析一下。
1.品牌Branding岗位：
2.（市场）营销Marketing岗位
3.销售Sales岗位
销售Sales岗位则更为大家所熟悉，其核心职责在于积极开发新客户与维护现有客户关系，达成乃至超越销售目标，具体需要开展获取客户线索、跟进客户介绍商品、推进商务流程等一系列工作，以深入了解客户需求，提供专业咨询，确保客户满意度，同时收集市场信息为公司策略提供依据。此外，销售人员还需定期报告销售业绩与市场动态，参与销售策略的执行与调整，并配合客户服务部门、售后部门来提供优质的客户服务，处理售后问题。
4.运营Operations岗位
04结语
实际上，我们可以看到，无论企业在狭义的层面，如何设置品牌、营销、销售、运营以及本文未具体分析的公关、策划、媒介等具体岗位和细化其职责，它们都是广义的营销工作的一部分，都是要完成商业的本质：理解客户的需求后去创造价值，再去传递价值和让客户获取价值。
而从业者如能建立基于商业本质的对营销的系统性认知，有助于感悟营销实现商业本质之道、理解岗位发挥价值之法、掌握具体工作所需之术，这对自身的职业规划、能力成长、事业发展都是大有裨益的。