11月10日消息，创建新的商业模式无法一蹴而就，因对所有资源的重新整合将触及各方利益的重新分配。在理念上对什么是商业模式“小心求证”，有助于我们对未来“大胆假设”。
商业模式的核心，是以什么方式为谁提供什么产品，如经济学者张维迎所说，商业模式的核心在于，第一，如何更好地创造价值，第二，如何在价值链分配价值。
而无论是清华大学教授朱武祥所认为的商业模式“五要素”(定位、业务系统、资源能力分布、盈利模式和自由现金流结构)，还是克里斯滕森等认为的“四要素”(客户价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程)，或是美国互联网商业模式专家AlexanderOsterwalder主张的“九要素”(价值主张、目标消费者群体、分销渠道、客户关系、资源配置、核心竞争能力、合作伙伴网络、成本结构、盈利模式)，都包括客户价值主张、提供产品或服务的方式、收入模式三大核心要素。
针对3G服务，大多数受访者强调，由于市场的细分与业务的多元化、长尾化，产业链的利益分配应是运营商商业模式创新的主要内容。
一次利益的重新分配
爱立信通信(大中华区)有限公司副总裁曾诗渊表示，3G商业模式的关键是运营商怎样定位自己的角色，进而引进合作伙伴，建立健康的产业链，让大家都能获益，甚至个人都能参与。
工业和信息化部电信研究院王育民表示，从价值创造角度说，2G时代，网络与业务是合二为一的，因此，运营商对产品或业务价值链的控制力很强。3G时代，价值创造主体多元化了，网络、平台、内容应用三者可以相对独立运作，因此，3G运营商面对的不是一条价值链，而是一个价值网络。运营商要协同地经营好网络、平台、内容应用和渠道，这样它才有竞争优势。这说明，3G运营商需要具备的能力，比2G运营商复杂得多。
Frost&Sullivan副总经理李东平则表示，这里的利益不仅包括经济利益，也包括对用户及产业链其他环节的影响力。目前运营商最关心的不是商业模式的创新问题，而是其能否在所构建的产业链中占据主导地位。“事实上，近年来移动互联网产业发生的最大改变就是大家都在做平台，比拼的也是构建、管理平台的能力。而运营商在这方面有先天的优势。”
Instat分析师刘伯丰认为，运营商商业模式创新最大的动力来自沦为管道的危机感。但创新往往来自中小企业。运营商多留一些空间给中小企业，也许就能催生出很多3G服务。李东平说，对于运营商来说，关键不是能否设计出非常有创意的业务模式，而是能够建立一个规则，让好的业务不断涌现。
与内容提供商的合作是关键
从全球3G开展实践看，最大的变化是更多信息内容的引入。王育民就强调，3G的革命创新，主要体现在平台创新和内容应用的创新方面。运营商也意识到这一问题，中国移动鲁向东就曾经表示，在下一代移动互联网中，中国移动给自身的定位是：数字内容的整合者、编辑者和分发者。因此，加强与内容提供商的直接合作成为3G商业模式创新的重要方向。
在3G领域，国外运营商更多选择与终端厂商、内容提供商合作，合作的发起者和主导者却并不一定是运营商。随着终端厂商、内容提供商等不断向运营环节渗透，在产业链中，运营商的主导地位受到冲击。在李哲看来，近期最有可能形成创新的内容、服务领域，受到运营商体制、运营能力等现实条件的制约，目前无法依赖自身快速形成突破，运营商应该尝试放开自己的管道，利用产业链其他主体的活力，激发和提升整个产业的创新服务能力，因此，当前3G的商业模式创新，受到运营商开放通道进程的影响。
因此，李哲认为，在3G发展初期，运营商的商业模式难以发生根本转变，新的市场需求没有被充分挖掘出来，各个运营商都无法形成新的杀手级业务，运营商都将重点业务聚焦在上网卡/上网本、视频通话、无线搜索、无线音乐下载等常见通道型业务上，造成业务雷同，同质竞争也是现实的无奈之举。
如何解开3G商业模式创新的死结？李哲建议在个人市场，运营商在控制通道、控制终端的基础上，可以尝试进一步开放，给CP、SP和服务商更多发展空间，利用其他参与者体制上、运营机制上的灵活性，发挥更大作用；而运营商自身可以投入更多的精力在行业应用领域，开拓新的增长空间。就长远来看，终端管理是运营商通过对产业链的控制的关键环节之一。运营商如何既能做到对终端信息与服务的控制，又能激发参与各方的积极性，成为当前的难题。
李东平也认为，之所以目前业界感觉3G商业模式并不成熟，是因为移动数据业务主要体现为对传统话音业务的支持，对于运营商获取收入没有发挥特别大的作用。而未来，移动数据业务充分结合到传统行业中将改变这一局面。
渐进式嬗变
由于商业模式涉及到整个公司的资源分配和流程变革，《如何重塑商业模式》一文的作者认为，老牌公司不应轻易进行商业模式创新。因为，这些公司经常能够创造颠覆性业务或是新市场，却无需对现有商业模式进行根本性改变。
而就苹果和亚马逊而言，AppStore和Kindle也只是原有优势资源的重新整合和利用，而非对自身商业模式的根本改变。最初AppStore吸引用户的是大量iTunes整合的音乐资源，其商业模式也与iPod的“硬件+软件+服务”如出一辙。Kindle上承载着的也是亚马逊的在线内容及其对图书出版产业链的整合。
同样从这个角度出发，刘伯丰建议运营商的商业模式创新，可以多在一些比较成熟的业务应用上想办法、做改进，因为“商业模式创新不是‘想’出来的，而是一步步积累，从企业实践嬗变过去的”。
李哲表示，对于中国的运营商，相对业务模式创新，运营商当前的管理思想、流程架构、考核体系与商业模式创新要求之间还有很大的差距。在现阶段，运营商的内部文化、运营模式、运营机制、人员结构等方面的创新更为关键。
王育民则强调一体化运营能力的建设。“运营商的创新是为了建立核心竞争力。在3G时代，移动运营商的核心竞争力就是3G网络、信息化业务、渠道、客户及终端的一体化运营能力。单个能力无论多么强大，都不构成移动运营商的核心竞争力。”