家政服务小程序运营模式及系统功能流程详解

家政服务小程序平台是提供“线上互联网+线下实体场景”的综合解决方案,采用”运营系统+管理系统+营销系统“三合一方式运营。

家政服务小程序平台是致力于为线下门店和会员提供**的服务,线下场景多元化,覆盖会所、茶馆、酒馆、新消费、餐饮、理疗、健身、家政、社区、农场、景区.充电桩、公司、园区等,为合作伙伴提供“个性化的品牌+技术+营销”解决服务方案。

家政服务小程序功能详解

二、家政小程序功能流程

用户流程

2、家政服务:当有用户下单,家政预约小程序会自动将订单分配到抢单池,供已入驻平台的家政服务员抢,谁抢到单,谁就负责,并且用户下单款会自动到该家政服务员的账户。若1个小时内无人,则由系统根据距离、家政服务评价等因素,智能派单给合适的家政服务员,让用户享受比较好的服务。

3、用户确认收货:当家政服务员服务结束后,用户进入家政预约小程序确认收货,订单完结。

4、用户评价:用户可以对上门的家政服务员进行评价。

师傅使用流程

1、师傅入驻:师傅提交信息入驻平台,平台审核,审核通过即可入驻成功。

三、家政服务小程序系统功能

1、全款下单:服务项目设置禁止师傅添加尾款,即客户下单时支付的为全款。

2、0元下单:项目价格可以设置为0,师傅根据实际情况添加尾款

3、定金+尾款:后台设置定金,师傅设置尾款(管理员可修改师傅设置的尾款),方便一些上门后才能确定尾款的服务

4、发布需求:客户简单的只选择服务分类下单

5、次卡功能:如送水业务,保洁次卡

6、次卡转赠:A购买后可转赠给B,每个次卡只能转赠次

7、客户自填地址:师傅默认根据客户自己填写的地址上门,可导航

8、系统预设地址:如固定的服务点,系统客户开启和添加预设地址,每个服务项目透择多个预设地址

10、服务预约数量:客户单次可选的服务数量,如擦玻璃业务选择平方数,后台可设置*低预约数和*高预约数量

12、自选师傅:客户可先选择服务再选择师傅,也可选择师傅再选择服务,此功默认关闭,推荐抢单或者派单

13会员折扣:包括卡密兑换和在线支付,月卡/季卡/年卡,享受会员折扣

14、积分奖励:师傅和客户设置不同的积分奖励政策。后台设置:师傅服务的额度兑换积分,客户下单的金额兑换积分,积分可换购商品。

15、优惠券管理:满减券/立减券/折扣券,可设置部分服务项目可用,可批量生成优惠券兑换码,发给客户兑换

16、服务范离范围:师傅抢单只能看到围定距离内(10公里)的订单,客户只能看到这个距离内的师傅

17、订单评价:可筛选评价展示到前端服务详情和师傅详情。

19、师傅入驻:师傅在小程序端申请入驻

20、师傅抢单:按行业,按距离抢单(后台可关闭抢单总开关或者单独某个服务关闭抢单)

21、师傅确认接单:在派单和客户选师傅的情况下,师傅可以选择是否接单(此功能可后台关闭)

22、师傅位置定位:更新模式和围定模式,更新模式为进入师傅中心上传位置,圆定地址为师傅选择一个圆定的地址,方便抢单和派单

24、师傅导航:师傅接单后客户查看客户位置并跳转导航

25、师傅结算:结算方式可统一设置或者每个服务项目单独设置,可按比例或者固定金额,尾款可单独设置

26、师傅提现:提现审核、可使用企业付款到季钱线下打款商家转账到领取功能

27、分销推广:海报/二维码,结算方式可统一设置或者每个服务项目单独设置,可按比例或者固定金额,尾款可单独设置

28、分销提现:提现审核,可使用企业付款到零钱/线下打款/商家转账到季钱功能

30、管理员代客下单:客户购买次卡后可由管理员代客下单

32、管理员审核:审核客户退款/师傅入驻/分销加盟/师傅提现/分销提取

33、通知系统:给客户发送小程序服务通知,给师傅和管理员发送公众号通知,以及短信通知

THE END
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