特许经营作为一种全新的商业经营方式,在其营销过程和方法的策划中有以下四个共同点:
①特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。
④受许人需要支付权利使用费和其他费用。
特许连锁营销策划的条件与特征是:
①特许经营的核心是特许权的转让。特许权的转让方是加盟总部,接受方是加盟店。总部转让的特许权一般包括商标、专利、商业秘密、技术秘密、经营诀窍等无形资产,如果总部没有形成这些无形资产,就不会出现特许经营模式。这些无形资产都属于知识产权范畴,所以,特许经营的核心实际上是知识产权的转让。
②特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而形成的。特许经营的加盟店与加盟总部之间的关系是以签订特许合约为纽带的,这个特许合约是总部与加盟者之间签订的一个协议书,根据协议,总部称为特许权所有方或特许人,加盟者称为特许权使用方或受许人,这个协议具有法律效力,它将加盟总部与加盟者紧紧地连在一起。
③特许经哲的所有权是分散的,但对外要形成同一资本经营的一致形象。美国麦当劳快餐店在全世界有1万多家分店,它们的标记、商标、布局、风格都一模一样,像一个模子压出来的。
④加盟总部提供特许权许可和经营指导,加盟店为此要支付一定费用。总之,特许连锁营销策划要取得成功,关键在于加盟总部和加盟者双方的通力合作。一方面总部本身要经营有方;另一方面需要加盟者全力配和,共同努力。
2.特许连锁营销策划的类型
(1)按特许的内容分类:
这类特许经营主要包括名牌饮料、汽车销售商、汽油服务站等。著名的有可口可乐、百事可乐等饮料生产商、通用及福特汽车制造商、美孚石油公司等。
二是经营模式特许经营。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务,而且加盟店的商店标志、店名、商标、经营标准、产品和服务的质量标准、经营方针等,都要按照总店的全套方式进行,亦即加盟店购买的不仅仅是商品的销售权,而且是整个模式的经营权。其策划可分为三种类型:工作型特许经营,业务型特许经营和投资型特许经营。
这种经营模式特许经营范围广泛,尤其在零售行业、快餐业、服务业中最为突出,其中消费者较为熟悉的麦当劳、肯德墓、比萨饼快餐店和“7一11”便利店都属于这种形式。
(2)按授予特许权的方式分类:
一是一般特许经营。这是我们最常见到的形式,即总店向加盟店授予产品、商标、店名、经营模式等特许权,由该加盟店使用这些特许权进行经营,并支付一定费用作代价。
二是委托特许经营。总店把自己的产品、商标、店名等特许权出售给一个代理人,授予该代理人特许权,允许该代理人负责某个地区的特许权授予,代理人可以代表总店向他所负责地区内的加盟申请者授予特许权。
美国Hisby乳果公司在1986年授予了一家日本公司开设2000家分店的特许权。广东省饮食服务公司就以此方式购买了“7-11”便利店在全省的特许经营权(深圳除外),现在逐步推行其特许经营业务。
三是发展特许经营。这是指加盟店在向总店购买了特许经营权,同时也购买了在一个区域内再建若千家分店的特许权。
(3)按加入特许合同联盟成员不同分类:
①制造商一零售商特许系统。这种经营系统由制造商发起并提供特许经营权,零售商则是特许经营人。它在汽车行业最为普遍,如在美国,特许汽车经销商是很常见的。
②制造商一批发商特许系统。特许人仍是制造商,但特许经营人则是批发商。饮料行业常采用此种特许经营系统。例如可口可乐公司把浓缩糖浆销售给瓶装厂(批发商)后,由瓶装厂进行灌装并分销到商店、自动售货机。酒吧和旅馆等零售行业。它所采用的就是这种制造商一批发商特许经营系统。
③批发商一零售商特许系统。它是由一个批发商发起同时吸收大量零售店加入所形成的经营系统,如RexallRugs,SentryHardware等。
④服务特许系统。这种特许经营系统由一个创造出独一无二服务概念的公司发起建立,它通过特许经营合同授予特许经营人使用总部的商业名称和专长的特权,总部则收取一定的加盟费作为补偿。服务特许经营形式最近几年发展甚快,主要是由于快餐店、便利店、饭店和汽车旅馆等行业的迅速增长。
3.特许连锁营销策划的行业分布
特许经营涉及的行业主要有:
①餐饮业。餐饮业是特许经营的主力,尤其是快餐店。
②旅店。这一行业的特许合同期限大部分都在20年或以上,有36.4%的特许总部要求加盟者有从业经验,另有40%的特许总部要求加盟者拥有不动产。
③休闲旅游。休闲旅游尚属相当新的一个行业。这种行业的特许合同期限一般都相当长,有的甚至是无限期,说明这一行业的稳定性要求比较高。
④汽车用品及服务。这一行业约有30%的加盟总部规定加盟者的店面及地址必须由总部负责,或由总部作为店面租借的中间人。
⑥印刷、影印、招牌服务。此项业务所需投资额较大,稳定性要求也较高,半数以上的特许合约期限为20年或以上。
⑦人力中介。这一行业的85%的特许总部要求加盟者必须亲自经营。
⑧家庭清洁服务。这是一个较新的特许经营行业,在现代社会生活中具有较大的发展潜力。
⑨建筑装修服务。
4.特许连锁营策划的步骤
一个企业积垢成功的特许经营体系或实现特许经营策划的程序基本可以分为五个大的步骤与阶段: