沉浸式实习,他们被星级酒店争抢!中国版“洛桑模式”缘何热门?

上海洛桑酒店管理学院首届73名学生,已被60余家高端五星级酒店包含7家总部集团争抢开展教学实习。7月上旬开始,上海明天广场JW万豪酒店、上海外滩W酒店等沪上高端星级酒店里迎来了一批实习生。他们彬彬有礼、热情好客,正式开启了深入酒店核心岗位的“沉浸式”全职实习。谁能想象到他们才是大一的学生!

为什么实习生这么抢手?原来,这群学生来自上海商学院上海洛桑酒店管理学院,也是学院去年招收的第一届学生,经过一年的专业学习,通过模块化、进阶式、重实践的“洛桑模式”培养,学生已完成“场景浸润、专业基础”前两个阶段,正在开展第三阶段为期6个月的“岗位沉浸式”全职实习。

同学们在各自的岗位上投入实习

场景沉浸式实习

更好地“看见”自己

酒店管理专业的潘九暘同学,此次全职实习的岗位是上海明天广场JW万豪酒店前厅部宾客关系,主要负责与宾客沟通,从事简单的登记入住、退房等工作。在实习了一个多星期后,潘九暘同学认识到:“前厅部,相当于整个酒店的神经中枢,只有对各个部门的工作场所与职能有一定的了解后,才能下达正确的指令去掌控全局。”

潘同学在实践中摸索着酒店操作系统,每天工作量都不小,对于宾客的沟通要求也比较高,但他觉得很充实。“一开始对系统还不熟练的我,难免会发生千奇百怪的错误,比如忘了收客人押金等,但在带教老师的帮助下,我学会了怎样以最高的效率去弥补过失,并且取得了宾客的谅解,我认为这是一名酒店管理人才成长道路上必须要过的坎。”

潘九暘同学说,宾客关系这项工作让他每天与各种各样客人面对面打交道,如何与不同性格、不同国籍、不同性别的客人友好地沟通,来提升他们对于酒店的满意度与好感,也将成为未来6个月实习道路上所要探索的课题。

第一次被宾客记住名字

众多鼓励机制助力职业生涯规划

“这次实习,让我对酒店基本运营模式有所了解,在大三阶段我们还要经历管理岗位实习,这对我们的职业规划将会非常有帮助。”

在上海外滩W酒店餐饮部实习的宋亦非同学感悟道,入职第三天,已经正式进入为客人领位、点餐等流程。在非常忙碌的情况下,自己始终用最饱满的活力服务顾客,顾客也不会因为自己是实习生而照顾自己,最快的成长方式就是放手大胆去服务去工作,有不懂就问。“在一个多礼拜里,每天都能活力满满面对新挑战,非常开心。”

而对于这些肯吃苦、可爱的同学们,酒店管理层也给予了高度评价。上海明天广场JW万豪酒店人事经理唐云说,“同学们既具备了扎实的酒店管理学习专业知识与出色的外语交流沟通能力,并且在实习过程中积极主动,勤奋好学,敬业爱业。”

同学们在实操教学过程中认真聆听老师的教导

适合的教育才是最好的教育

市教委王平主任在2022民生访谈中谈道,职业教育和普通教育最鲜明的特征是产教融合。不少企业坦言,长期与学校的深度合作,让企业更直观了解学生的培养质量,给了他们足够的用人信心。近几年职业院校的毕业生就业率均在97%以上,职业教育就业的形势是非常乐观的,充分体现了产教共同育人的成果。

目前,上海职业院校有1400多个专业,为上海全面建成“五个中心”、打造“四大品牌”提供全方位的技能人才保障。举例来说,由上海商学院与世界排名第一的瑞士洛桑酒店管理商学院合作举办的上海商学院上海洛桑酒店管理学院,去年开始首届招生。

“适合的教育才是最好的教育,学生选择适合自己发展的教育,这是未来职业生涯可持续发展的教育。”

与国际顶尖名校“联姻”

设立上海商学院上海洛桑酒店管理学院

上海商学院(左)、瑞士洛桑酒店管理商学院(右)近影

瑞士洛桑酒店管理商学院是世界上第一所酒店管理大学,QS专业排名常年稳居世界第一,在国际上享有盛誉。作为一所商科特色鲜明的公办应用型本科院校,上海商学院与瑞士洛桑酒店管理商学院深度合作,共建上海洛桑酒店管理学院,不仅是上海商学院首次引进世界高标准的办学资源,也是学校坚持教育对外开放、全力建设高水平应用型商科大学的重要举措。

上海商学院和瑞士洛桑酒店管理商学院合作始于2012年,该校被誉为“世界上最好的酒店管理学院”。

明年,上海洛桑酒店管理学院计划搬入徐汇区漕宝路新校区。

上海商学院漕宝路校区(上海洛桑酒店管理学院)位于徐汇区漕宝路121号,占地约130亩。一、二期项目完成后,漕宝路校区内总建筑面积约19万平方米(其中地上建筑面积约13万平方米,地下建筑面积约6万平方米),计划容纳师生规模3000人。

漕宝路校区将建设成特色鲜明的全新示范性酒店校园、生态校园、智慧校园和开放校园,使之成为新的城市地标性校园及城市更新、存量改造的示范案例,为未来上海高校校园改造和校区建设作出有益探索和实践。

上海商学院漕宝路校区(上海洛桑酒店管理学院)鸟瞰图

核心共享大厅——校园的开放共享中心

产教融合:顶层设计应用教学

打造中国版“洛桑模式”,突出应用型办学特色。在未来办学中,学院将继续全方位学习瑞士洛桑酒店管理商学院的产教融合模式。将聘请具有行业背景的师资,开展基于真实职业环境的实践教学,注重学生综合实操能力的培养,形成教学酒店(前)酒店学院(后)+产教融合酒店(东湖集团)办学形态。探索“实践教学”和“校企深度合作”应用型培养模式,开设“衡山学者”(学术)+“酒店名师”(实操)的“双师浸入式”课程,引入“瑞方院校+海外企业和中方高校+企业”深度合作方式,积极拓展附属酒店、实训酒店、海外基地等实训体系,推动新时期基于全球胜任力的跨文化教育和产教融合应用实践创新。

上海洛桑酒店管理学院任建标院长表示,“全面引进瑞士洛桑的办学理念和泛服务业人才的培养模式,注重实践教学是学院一大办学特色。”在第一、二、五学期,学生主要进行理论课程的学习,其中包含的一系列实操课程更是在酒店实景中展开,进行沉浸式学习。在长达3-4个月的沉浸式学习中,学生有机会接触酒店的各个不同岗位,将理论与实践相结合,白天实践后,晚上还有理论课,每周还要进行总结和复盘。在第七、八学期,学生在掌握了一系列酒店理论和实践能力后将会进入整合创新培养模式,以创新为主,建立对未来的行业发展、企业创新等认识。”

上海洛桑酒店管理学院秋季招生60人

上海洛桑酒店管理学院2022年秋季招收“酒店管理(中外合作办学)”“电子商务(中外合作办学)”2个专业,招生计划90人,春季招生已完成30人,秋季招生60人,其中上海40人,江苏10人,浙江10人。

THE END
1.美股酒店系列之:特色酒店集团IHG一公司简介洲际酒店集团(IHG)是...根据洲际酒店的战略规划,未来其业务将会主要建立在特许经营权和提供管理服务这两块业务上。这两种业务模式之所以具有吸引力主要在于它们能够通过少量的资本支出就能够使得公司达到快速增长的目标,以及相对于自营业务而言更加稳定的现金流来源以及稳健的财务状况。 https://xueqiu.com/9273704562/21857214
1.酒店PMS系统介绍同时,系统还可以对房源进行严密监控防漏,避免出现房源管理混乱的情况。全方位掌控酒店方面,系统整合了酒店的各个部门和业务流程,从客房管理到预订管理,从财务处理到商品管理,实现了一体化的管理模式,极大地提升了酒店的经营效率。 (三)数据分析优势 酒店PMS 系统的数据分析功能为酒店经营提供了有力支持。系统可以展示...https://lanke.cqtcxj.com/?p=1592
2.酒店行业数据仓库酒店行业的代表性企业及其业务发展情况?: 锦江酒店?:营收较高,毛利率也较高,酒店数量和房间数量较多。 华住集团?:营收较高,酒店数量较多。 首旅酒店?:营收较高,酒店数量较多。 金陵饭店?:毛利率较高?。 这些数据域的划分有助于酒店行业更好地管理和分析数据,提升运营效率和客户满意度。 https://www.saoce.com/essay/27021
3.酒店会员管理新趋势:从单一服务到综合生态的转变传统的会员管理模式逐渐难以满足现代酒店经营的需求,建立一个高效且具有前瞻性的会员管理系统迫在眉睫。在此背景下,运用成熟的商城系统来构建酒店会员管理系统,正成为众多酒店企业竞相追逐的热门策略。商城系统凭借其丰富多样且全面深入的功能架构,不仅能够助力酒店迅速搭建起数字化会员管理的线上平台,更为重要的是,它...https://blog.csdn.net/l4120228/article/details/143905769
4.资深酒店人必知的酒店运营管理的关键指标比如,在组织机构设置和人员安排方面,要做到因事设岗、避免机构重叠人浮于事,有的可以多岗合并,一人兼多职,尽量避免或减少人力资源的浪费;在财务管理方面,酒店各级管理者要按照酒店年度及每月财务预算和各项经营项目的成本定额,严格控制好本部门本班组的工资、奖金、补贴、提存、加班补足、工装使用及洗涤和水、电、油...https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/12580.html
5.自管模式+会员运维,沃德酒店双轮驱动重塑酒店竞争力近年来,酒店行业的发展复杂且多变。行业内卷,各酒店品牌之间的竞争愈发激烈。若想在行业中站稳脚跟、不被时代浪潮所淘汰,找准契合自身发展的特色赛道便显得尤为重要。 迈点关注到,沃德酒店在加盟管理模式以及会员模式这两大领域进行了创新探索。对此,迈点采访了沃德酒店品牌联合创始人&CEO 李鹏,通过解析沃德酒店的新模式...https://sd.news.163.com/24/1122/16/JHK53U9A04379F6U.html
6.瑞士酒店管理专业四大优势三、理论与实践相结合的教学模式 瑞士留学绝大部分酒店管理学院都是由酒店改造而成,学生无论生活还是学习都在酒店校舍完成,这样无疑为学生创造了亲身感受酒店日常运作的机会,同时也营造了学以致用的良好氛围。学生在理论课程学习后,马上进入实践练习,这样就让学生更深刻地掌握课堂知识。 https://www.eol.cn/liuxue/qita/qt20230607173846.html
7.优质服务创新服务6篇(全文)围绕“以服务质量为中心,提供优质服务”的酒店管理理念,酒店开始追求更加科学化和系统化的管理。通过“学建国”,人们意识到酒店现代化管理要在意识观念、组织形式、经营思想、管理模式、人事劳动、设施设备、分配形式、经济核算等各个方面,按科学管理的原则进行系统化管理。这个时期,我国的酒店业提出了经营多样化、管理...https://www.99xueshu.com/w/fileqxliowli.html
8.管理书籍读后感汇总[15篇]在酒店市场竞争日益激烈的背景条件下《酒店营销与管理》以全新的视点与角度介绍了差异化营销、体验营销、品牌营铺、忠诚营销、网络营销、绿色营销以及合作营销,理出了一套新的酒店营销模式与营销思路。 作为酒店管理者必须注意的是,应该早日从生产导向的观念模式下跳出来,将消费者放在首位,注重消费者的需求,在此基础上...https://www.jy135.com/duhougan/2350911.html
9.酒店管理教学(精选十篇)案例教学法是体验式教学模式中最为常见的教学方式。受制于生活环境的局限, 学生们自身的生活体验往往不多、或是不全面, 因此采用案例教学法不仅可以让学生增加生活阅历, 而且能够学到知识。在实践教学中, 教师适当选用典型案例, 借助分析案例传授理论知识, 从而训练学生的工作技能。酒店管理是一门实操性较强的课程,...https://www.360wenmi.com/f/cnkeyxa13vs1.html
10.酒店公寓托管运营方案范文(通用13篇)2、各部门要注重培训,只有告诉员工该怎么做,如何才能做好,才能真正提高服务质量,而且要让员工学到真本领,为酒店的发展提供后备人才。 3、根据酒店日常经营状况,适时安排组织文娱活动,如唱歌、体育健身、出游爬山等。 以上此举将起到促进员工之间和谐共处、沟通交流感情、增强员工凝聚力,有助于建立酒店员工和管理层之间...https://m.ruiwen.com/fangan/6177469.html
11.康拉德·希尔顿酒店王国 2人物观点 金科玉律 管理模式 3人物轶事 微笑服务 时代前沿 女继承人 4词条图册 1人物经历编辑 希尔顿(Conrad Hilton 1887~1979),美国旅馆业巨头,人称旅店帝王。1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役,并被派往欧洲战场,战后退伍,之后经营旅馆业。希尔顿经...https://baike.sogou.com/v8815909.htm
12.关于专业人才培养方案范文(精选10篇)20xx年我校是在市场经济的作用下涉足酒店教育的,在培养目标、课程设置上存在一定的盲目性,对于要把学生培养成什么样的人才,并没有明确的目标,仅仅通过“重新组合"国内外高等旅游院校有关专业和课程来确立自己的专业和课程体系,套用酒店管理专业的人才培养模式,缺乏自身的特色。 https://www.wenshubang.com/fangan/2136789.html