反转又反转的瑞典酒店事件到底谁被打脸了?

国外酒店的服务和规则跟国内有些不同,如果在入住时没有事先了解好当地的情况,或许会增添不必要的麻烦。

对于网上的“碰瓷”说、“撒泼”说,曾先生称,他多次带父母出国旅游,了解国外规则,从未遇到过类似的困境,他为自己在当时表现的不理智行为感到惭愧,但也请大众理解当时无助的心理感受。

这个事件经历了一次次反转,从一开始的中国游客住酒店被警察扔到公墓,到爆出游客撒泼还被爆出提早到酒店十多个小时,再到如今的瑞典警方及酒店的避重就轻,吃瓜群众也在扑朔迷离中失去了探寻真相的热情。

无论最后结果,这个事件,酒店与客人,其实都有不足之处。

1.瑞典酒店的几桩错

虽然酒店行业的种种制度都是从欧美国家传来并沿用的,但这一家瑞典酒店显然并没有尽到酒店应有的服务。

客人早到,酒店满房,怎么办

通常这种情况下,酒店工作人员都会向客人推荐附近地区价格相近的其他酒店。而这一家瑞典酒店看起来并没有提供这样的选项。

客人在大堂过夜过分吗

作为已经预订了接下来酒店客房的曾先生,理论上已经算是酒店的客户了。在这种情况下,让客人在大堂休息过夜似乎并不过分。虽然一开始网传都是这家酒店是青年旅舍,大堂空间有限,没法留客,但通过Booking的介绍页面,这家酒店“设有时尚的休息室、多个社交区和供应北欧风格鸡尾酒的酒吧”,既然如此,为什么不能让预订了后一天住宿的曾先生在社交区或者休息室进行休息呢

酒店公共区域

事后酒店无监控

酒店大堂没有监控可谓大忌,而继瑞典检方宣布“结案收工”后,事发酒店负责人17日出面证实,“酒店大厅没有监控”。这意味着能够还原当晚真相的重要证据,从未存在。

曾先生父亲被瑞典警察拖出酒店图自中国之声

被诟病的服务态度

这一次的事件,酒店的工作人员无疑有点冷漠甚至不近人情,也让人难以理解,并没有表现出攻击性的曾先生一家,为什么需要报警来解决。

从Booking的评分来看,这家酒店服务态度被多人诟病。

酒店预订网站Booking的截图

2.外国住酒店,要注意什么

酒店确实存在不专业的地方,而曾先生也并非完全无辜,订错酒店、在自己的住宿还没解决的情况下莫名地带女留学生回酒店……

国外酒店的服务和规则跟国内有些不同,如果在入住时没有事先了解好当地的情况,或许会增添不必要的麻烦。为了让旅途更顺畅,入住外国酒店时,也有一些特别要注意的事项。

预订酒店

资料图片:曼德勒海湾酒店

资料图片:智利的“巴伊亚”汽车旅馆,这是一套“船屋”

多人住房

很多人为了节省住宿费,会3个人入住一个双人标准间。在国外,很多酒店是不允许这种情况的。可以提前联系酒店说明登记,有的酒店会加收第三人费用。

2016年12月,就有一位华人女学生带父母去新西兰旅游,预定了一间2人房,却被店主发现容纳了3人。

店主非常“不客气”的要求一人离开,拒绝接受这位同学提出的补床位费和陪父母待到晚上出去过夜的建议,甚至用到了一些侮辱性词汇。

女生在社交媒体上愤慨地描述自己的遭遇,事情闹大后,新西兰旅游局就此事向这位同学表示歉意,酒店方则一直坚称自己只是按规定办事。

自带洗漱用品

国外尤其是欧洲国家,酒店大多不提供牙膏、牙刷、梳子、拖鞋、剃须刀等个人物品,游客需要自行准备。尤其是酒店拖鞋,打包行李的时候很容易忽略。

地板积水问题

在酒店洗澡要特别注意地板上水的问题。洗浴时,要记得将浴帘底襟拉入浴缸内侧,如果不小心“水漫金山”,湿及房间地毯,也是要赔偿的。

2018年春节,一名随团赴美国旅游的中国大妈在酒店洗完衣服后,因没找到合适的位置,便把衣服挂在了消防警报器上。第二天清晨收衣服时,由于衣架挂的较高,大妈扯拽了几下,不小心触碰到警报器,还触发了酒店房间内的自动消防装置。因为消防喷水装置长久未用,自动喷发的水中满是铁锈,搞得房间一片狼藉。这样一来,酒店所有床单被罩和地毯都要彻底清洗。大妈被诉以折合2万人民币的赔偿,同时被带到当地警局录口供。

小心消防警报器

国外的酒店一般都有消防警报器,如果一不小心触发,不仅会招来警察,还有令你支付一大笔赔偿。

今年8月,一名中国游客黄先生在德国斯图加特某酒店房间内食用速食火锅时,触发了火警警报。证实误报后,当地消防部门当即向黄先生罚款950欧元,折合人民币约7510元。可怜黄先生原本只想省一顿,简简单单填饱肚子,结果却花了比鲍参翅肚还贵的大钱。

而在前几年的十一黄金周,重庆范先生随团去瑞士旅游,晚上在阿尔巴那酒店洗澡,莫名其妙两次触发火警警报。范先生最终赔偿1000法郎。

饮水问题

美国、欧洲大部分国家自来水可直接饮用,所以一般酒店房间内没有电热水壶;而东南亚、非洲等国家的自来水不可直接饮用,酒店也不提供电热水壶,游客可到前台租借或自带小的电热水杯,或购买饮用水。

转换插头

国外大部分酒店的电压和插头与国内不同,应提前准备转换插头。

收费电视

国外有些酒店的电视为收费电视(标志为'paytv”),开电视前,应先确保已了解清楚付费办法和计费方式。

酒店禁止带入的食物

除了能否吸烟之外,有的酒店对于能带入房间的食物也有严格规定,比如泰国,大部分酒店都有明文规定,不允许游客带榴莲进去房间。

资料图片:全球闻名的“墨尔本赛马节”吸引不少中国游客。图为一对来自中国的夫妇伴着乐队的音乐和歌声,挥舞着中澳两国国旗翩翩起舞。中新社记者陶社兰摄

入乡随俗尊重文化

联合国世界旅游组织发布的《世界旅游组织旅游亮点2018年版》显示:中国游客2017年出境游花费了2577亿美元,接近全球旅游总收入的五分之一,继续保持世界第一。

“入乡随俗,举止得体,注重形象,与当地人民友好相处,展现中国游客的良好形象。”

在中国驻外使领馆网站上,经常能看到类似的提醒。

资料图片:泰国曼谷大皇宫内玉佛寺游人如织。

近年来,出国游变得越来越普遍,华人的身影也越来越频密地活跃于世界各个地方,但随之而来的是,在海外发生纠纷的案例也变多了。

出现摩擦往往是对国外的规则和文化缺少了解与尊重所致。所谓入乡随俗,就是需要尊重不同的文化和规则,并要承担违反规则的后果。

THE END
1....区南村兴南大道35号,预订价格,联系电话,地址位置同程酒店没有符合条件的房型,请调整入住日期 返回列表页 酒店介绍 基础信息 装修日期: 2012年09月 客房数量: 18 酒店类型: 舒适型 联系电话 +86-20-34691888 酒店描述 御水泉国际水疗会自2009年创立以来,一直专注于高档餐饮、休闲娱乐、星级酒店的开发及拓展,是一家实力雄厚、多元化发展的集团化企业,现已有数个服务业实...https://www.ly.com/hotel/hoteldetail?hotelId=91485011
2.南京河西安达仕酒店点评南京河西安达仕酒店怎么样M34288*** 铂金贵宾点评新星 2024年11月入住发布于江苏 5.0分 豪华大床房 情侣出游 展开 周末临时决定来南京玩两天,下午五点定完房间后,酒店宾客体验部门就与我第一时间联系,并沟通入住需求帮助我们安排入住,因为只住一晚酒店方面也没有任何"怠慢"反而很细心的安排;在入住后还贴心的送上了具有南京特色的贴画给予...https://m.ctrip.com/html5/hotel/hoteldetail/dianping/105555970.html
3.入灼店的时间是怎么算的百科精选在外面出差或者旅游的话,一般都是需要入住酒店。那入住酒店的时间是怎么算的?PChouse带大家一起了解下吧。 通常酒店的入住时间计算为:入住当天中午12:00—次日中午12:00(部分为14:00)算一整天;或在当天6:00后入住至次日中午12:00算一整天。即:凌晨24时之后入住到当日的12时为一天;当日早6时之后入住到次日的12...https://m.pchouse.com.cn/x/356/3561343.html
4.酒店入住时间怎么算?通常酒店的入住时间计算为:入住当天中午12:00—次日中午12:00(部分为14:00)算一整天;或在当天6:00后...http://www.loupan.com/ask/1066659.html
5.酒店入住时间怎么算(入灼店时间计算方法)当你在旅游时,重要的就是住宿,但很多人可能不知道如何计算酒店入住时间,其实这个问题并不复杂,只要了解入住酒店时间计算方法,就可以知道你什么时候可以入住酒店,什么时候需要退房。下面就给大家介绍一下酒店入住时间怎么算。 1.普通计算法 首先,普通的酒店入住时间是从下午14点开始计算的,也就是说,如果你的预订时间是...http://www.yidazhongguo.cn/?p=3246
6....天凌晨2点入住,酒店是怎么计算时间的啊,到什么时候算一天比如您是20日凌晨到达酒店,那么您需要选择入住日期为19日,酒店从19日下午14点开始为您保留房间,到20日中午12点,在预订页面,选择准确的到店时间即可,如果您在20号的23点办理入住,您需要预订20号的房间,房间到次日的12:00收取一天房费,您直接选择您的入住时间预订即可, APP内打开 结果2 举报 多数酒店,在凌晨八...https://qb.zuoyebang.com/xfe-question/question/2182aa39c8508eea8e916c7efeb92fda.html
1.酒店一般几点入住几点退房算一天凌晨2点入住第二天几点退房4、订酒店的入住时间和退房时间 酒店当天几点到次日的12点才算一天? 正规的大酒店都是从 当天早上6:00到第二天中午12:00(有的可以延迟到下午两点)算一天,早上6:00之前入住,要算昨天的房费,延迟到下午6:00之前退房,加收半天房费,下午6:00之后退房,加收全天房费。 https://cai.verywind.com/xx/ccrwwcrmvdcrcycyvc.htm
2.酒店入住时间怎么算酒店入住时间怎么算 一键咨询 石景山区用户2分钟前提交了咨询 145***7201用户3分钟前提交了咨询 171***5663用户2分钟前提交了咨询 门头沟区用户1分钟前提交了咨询 150***7248用户4分钟前提交了咨询 164***6335用户1分钟前提交了咨询 158***0064用户2分钟前提交了咨询 昌平区用户3分钟前提交了咨询...https://m.64365.com/tuwen/aadihva/
3.酒店一般几点入住几点退房算一天极大多数酒店是按国际计算一天:从供房时间后入住到次日中午12点前退房算一天,但由于各大酒店的供房时间不同,有的是早上六点后入住,可到次日中午12点退房算一天;有的则要到中午12点后住到次日中午12点,若提前入住还要加收半天租金。 二、住酒店怎么选房间 ...https://www.qizuang.com/gonglue/jxwd/128687.html
4.2024最全Marriott万豪酒店积分攻略(积分规则+价值+购买/转让/转...万豪酒店会员计划称为万豪旅享家 Marriott Bonvoy,通过入住万豪旗下酒店积累积分和有效入住/房晚(Stay/Nights),累积的积分可以用来兑换包括免费酒店入住在内的奖励,有效入住/房晚可以帮助你成为高级会员,享受包括额外积分,房型升级等更多的入住福利。和大多数连锁酒店计划一样,一次入住(同一家酒店连续1至多nights算一个Sta...https://www.extrabux.cn/chs/guide/5663662
5.关于入住时间段的算法我只住一晚应该如何选择时间段?感谢! 我想预订旅馆.比如,我五月一日晚间入住,二日一大早离开.我在选择入住日期时是不是应该填五月一日,而离店日期为五月二日.那这样填写是算一天房钱还是两天的?我只住一晚应该如何选择时间段?感谢! 关注我来回答 全部回答(3) 必备旅行险 Hot Berg_Barrett 酒店的算法是中午12...https://m.qyer.com/ask/question/1616152.html
6.民法典规定酒店入住时间如何计算依据宾馆行业惯例,目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行,酒店的入住时间为当天14:00以后,离店时间为...https://www.66law.cn/question/answer/26682613.html
7.澳洲自由行常见问题解答,看看你想问的都命中了吗?Q:澳洲酒店的入住时间和退房时间一般是什么时候? A:大部分酒店的入住时间都是下午2点或3点,退房时间是早上10点或11点。不同酒店或民宿房东规定不同,需具体查询。计划预订民宿的朋友需要特别注意,大部分民宿不提供行李寄存服务,如果你乘坐的航班在房东规定的入住时间前到达或退房时间后起飞,需要自己解决行李寄存问题。https://m.mafengwo.cn/gonglve/ziyouxing/210202.html
8.酒店中午12点退房,早上入住咋收费?有游客投诉称要被收两天房费近日,外地游客张先生一大早到达南京雨花台区一家酒店住宿时,遇到了闹心事:工作人员告诉他,早晨6点入住,须在当天中午12点前退房,如果住到第二天中午就算两天房费。住6个小时却要交一天的房费,这让张先生觉得不公平。那么,客人上午提早到酒店能否办理入住?退房时间到底怎么算? https://www.workercn.cn/c/2023-05-07/7828495.shtml