小编今天要带您深入剖析HOS指数的计算方法,掌握这些,您的酒店离优秀评级就不远啦~
HOS指数以月为单位,根据上月9项指标的得分情况,综合计算HOS指数,满分5分。HOS指数==A指标等分*A指标权重+B指标等分*B指标权重+……+I指标得分*I指标权重。Ai是参考指标得分,Qi是参考指标的权重,A/B/I表示不同参考指标。(为了防止刷量作弊行为,各项权重不做公示)。参考指标得分直接影响着HOS指数的高低。
1.图片数量
优化建议:
商家图片的质量和数量是用户购买时的第一印象,是用户选择酒店的重要依据。大数据统计得出,20张以上美观的图片,可以给您带来更多的用户浏览量和销售量。注意您提供的图片要光线明亮、画质清晰、内容整洁。
如您未得优,请马上点击<图片信息完善>,优化图片。
2.预订消费间夜
3.差评维护率
4.用户满意度
当月用户评价好评率,指当月预订产品(非团购)消费用户给予商家好评的比率,是用户对商家认可度和满意度的重要体现,是消费者购买时重要的参考指标。如您未得优,请诚信经营,完善服务质量,争取用户好评,提升用户满意度。
拒单率,指用户提交预订订单后商家拒绝接单的比率(如果没有预订订单,就没有拒单率,得0分)。拒单会导致酒店排名下降或置底,严重影响酒店的流量和销量。如酒店满房,请点击<房态管理>,更新房态;如需调价,请联系业务经理。
6.确认时长
7.违规违约
凡是违规违约的商家,美团会视情节给予删除销量、排名置底等不同惩罚,严重影响酒店的流量和销量。请诚信经营,不违规不违约,真诚与美团合作,热情接待美团用户。
9.保留房
保留房是商家给美团提供的保留库存,美团平台会优先推荐用户购买保留房,保留房越多,酒店获得的流量和销量越多。如您未得优,请马上联系业务经理,签约保留房,增加保留房数量。
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