时光悄然流逝,转眼间,2022年已临近,此时酒店又迎来了一批客人,无形中给我们繁忙的工作增加了压力,但是为了更好地给客人提供舒适的居住环境及优质的服务,服务人员依然迎难而上,按照酒店的服务流程和标准,丝毫不敢怠慢,有序地进行每一步的标准流程和服务规范,使顾客来到我们酒店之后,能够充分地感受到质的提升和良好的氛围,犹如回家的感觉。
首先,在客人来临之前,我们部门给客房进行了彻底的打扫和消毒工作,确保房间内干净整洁,疫情防护消毒到位,虽然工作量大,但我们工作人员清扫房间的消毒流程与标准丝毫不敢松懈,反而更加耐心细致而有序地进行。其次,有序地进行客房配备物品工作,以其中一个客房为模板,做好配备物品的打版工作,以点概面,其余房间完美复制,不落下每一件商品,使得每一个房间都如出一辙地完善,以此来提升客人的体验感。比如最常见的洗脸盆,还有洗衣液,以及非一次性牙刷和牙膏等,即时做到既能将所需物品配备完善,又能节能够节能减耗。
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