电话预订客房商家能随意取消？口头约定也有法律效力

口头约定也有法律效力，工商介入后宾馆按预订价提供房间

购买新手机不到一个月

维修两次听筒仍听不清

江汉区工商部门接此投诉后，及时联系投诉双方调查情况，经调解，商家为老付更换了新手机。

原健身会所整体转让

现经营者需返还预付款2万

去年8月，市民芳芳在深圳市梦氏健身有限公司武广分公司交了3000元，办理了健身会员卡，接着又花了3.4万元购买了私教课程。由于该健身公司整体转让，且私教教练离职，芳芳无法享受原合同指定的私教健身服务，要求商家退还尚未消费的私教课款项2万元，遭到拒绝，遂于去年12月5日向市工商局12315指挥中心投诉。

经硚口区工商部门多次现场调解，商家退还芳芳未消费的私教课款项2万元。

专家点评：本案中，与芳芳签订私教服务合同的公司在合同有效期内整体转让，转让后的经营者应当依照合同约定继续履行合同，无法按合同约定提供私教健身服务的情况下，应该按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定退还预收款。