朱强是一名艾滋病患者，在疫情之前，像他这样的西安艾滋病患者，大多前往市第八医院诊治。第八医院是西安市的艾滋病定点收治医院，承担着全省艾滋病收治、西安市免费抗病毒及母婴阻断药物发放等工作。
与此同时，西安八院也是西北地区最大的传染病医院，自12月12日以来该院因新冠疫情防控一直处于封闭管理状态，只出不进，目前病房尽管有空余床位，但无法收治病人，只能建议艾滋病患者前往其他医院就医。
2022年1月1日，西安市疫情防控指挥部办公室曾发布《关于保障疫情防控期间有序就医的通告》，对定点医院、就医流程进行了详细规定，其中对血液透析、产妇分娩、婴幼儿急症、肿瘤化疗、心脏病急诊手术等都介绍了具体医院。不过，对于艾滋病患者的就医渠道，未作特别说明。
1月4日下午，经济观察网记者致电西安市第八医院，医院称目前他们仍然无法收治患者。
截稿前，部分病患告诉经济观察网，西安的一些区级政府已经在协调辖区内医院解决病患无法救治和拿到药物的情况。除了医院渠道外，部分电商平台可以有偿方式提供抗艾滋病毒药物。不过，一位艾滋病关爱组织志愿者介绍，截至1月4日，西安市的快递网络仅支持对外发货，不能收货。
问遍所有感染科，均无法收治
自2021年12月26日以来，高烧发热的朱强辗转了5家大医院，至2022年1月4日上午仍未获收治。
2022年1月1日清晨，朱强兄弟费尽周折找到车辆到达八院门口，护士告知他们，医院早已封闭管理，停止收治。当天，他俩又前往西安交通大学第二附属医院，该医院呼吸内科医生告知他每周只能收治18个危重症患者，且当天是周末无法收治病人。
1月3日星期一，朱强哥哥看到西安市政府发布的定点医院通告，按照通告指引，哥俩前往西安市第三医院就医，但医生告知弟弟的症状未达到病危重症标准，不能收治。
部分艾滋病患者断药
1月3日傍晚6点，唐文正在西安一家酒店门外撕抗艾药物的商标，这些药物是他从西安第三医院取来，送给滞留在酒店内的一位艾滋病患者。因为担心被酒店工作人员和患者家人发现，他将药物的商标扣掉，并将药物放在一个密封的大信封里。
这是唐文当天送的第8份药物，从去年12月30日拿到通行证开始，他每天从早晨7点到晚间12点开着自己的车为艾滋病患者群体免费送药。因向他求助的患者居所分散，大多在郊县，常常需要从西安市区东部郊区横跨到西部郊区，每天最多能送十多份药。
委托唐文取药的患者分为本地患者和滞留西安的外地患者两类。本地患者只需要将附带着身份证照片的委托书电子版发给唐文即可，外地患者除此外，还需所属地疾控中心开来的借药函。
唐文每天收到的委托书有很多，他介绍，向他委托的好几位患者已断药两三天，一旦断药，病毒就可能开始反弹，会损害健康，还易形成耐药。部分患者由于居所太偏远，难以顾及。他举例，有一位周至县的患者发来委托，但从西安市区到周至县来回需4小时，而这四小时，换作主城区，可帮助到四五名患者。
八院在1月1日曾提供另一个解决方案，由患者下单快递上医院取药，但因需将委托书交予快递人员，患者担心隐私泄露。唐文介绍，八院还曾将药物下放到部分区县疾控中心，由疾控中心为患者送药。不过当前各区县疾控中心因新冠疫情，人手本就紧缺。据临潼区、蓝田县患者向唐文反馈，疾控中心告知患者自己前往现场领取，目前没有人手负责配送。