买的是酒店无理由取消险为啥理赔还要那么多理由?

原标题:买的是酒店无理由取消险理赔“难于上青天”!旅游出行保险的坑踩过吗?

超级黄金周来了,旅游进入了旺季。在各大出行服务平台预订机票酒店的时候,你有没有注意到旅游出行保险悄然成了其购买页面的标配?

然而,有不少消费者抱怨,航空延误险、酒店取消险这些旅游出行保险很多时候都是“看上去很美”“买时容易获赔难”。

买时容易“误操作”

“一不小心手滑买了”“看订单金额才知道买了”“买完之后后悔了”,在使用出行软件时,你有没有这样“手滑”的经历?

记者近日在某出行平台上购买机票提交订单时,发现页面弹出“航意航延组合险”窗口,中证君并未勾选图中的任何一项,而是直接点击了“去支付”按钮,本以为到了付款界面,结果再一次弹出了“您尚未添加出行保障”页面。

值得一提的是,在弹出的窗口中,记者差点习惯性点了右边的确认按钮。

遇到上述情况的不止中证君。据记者身边朋友和网友反映,不少在线出行平台通过页面设计“小技巧”诱导用户无意间选择某项附加选项。

一位互联网公司人士向中证君分析:“某些平台会在交互设计上,用高亮颜色突出某个按键,抓住用户眼球,引导用户点击。”

另一位人士表示:“在大多数人的认知中,左边选项代表‘是’,右边选项代表‘否’,但这个APP却把这个选项颠倒,这就很容易让没有购买保险需求的人误点‘是’,从而购买此类保险。”

购买航空意外险、航班延误险等选项,已经成为很多在线订票平台页面的“标配”。

↑来源:某出行平台APP截图

记者试着在出行平台预定了一间6天后入住的酒店,预定页面显示,“您将在5天后入住,行程变更未入住在理赔范围内最高可赔90%房费”。

另一家出行平台酒店取消险的购买提示看起来更“诱人”,不仅“在线理赔”“无需证明”“快速到账”,而且赔付金额也比前述APP更高,“购买取消险,未入住可获赔房费损失的100%,15个工作日内理赔到账”,让人很难不心动。

理赔“难于上青天”

“对于商务人士来说,出行计划变更的可能性还是挺高的。一些出行保险如果真的像商家声称的那样,取消可以赔付部分费用,那我觉得很有必要购买。”某消费者表示,但事实却非常让人失望,“当真的遇到问题时,却发现‘自己购买的保险’和‘自己以为的保险’大相径庭”。

某业内人士表示,有关平台的购买页面并无具体理赔情况介绍,必须要点击链接才会显示,这显然不合理。

某消费者表示,“看完这17条,感觉自己在看‘意外险’的保险条款,而非酒店取消险。对于取消险来说,这些条款未免太过严苛。”

根据部分消费者反映,说好的“快速到账”,实际上是不存在的。一些消费者被拒赔,在线出行平台客服称“无理由取消险”并不是指所有的取消行为都能获赔。有消费者提出质疑:“买的是酒店无理由取消险,为啥理赔时还要那么多理由?”

很多消费者直言,理赔如此之难的“酒店取消险”简直就是“坑”。

有资深保险从业者表示,市面上的酒店取消险,都会有限制条款,可以“随意取消”的几乎没有。按照法规要求,保险在销售时都应该尽到告知义务,消费者在购买时也一定要仔细阅读条款。

而航空延误险的理赔过程中,也出现一些问题,如改签后不能顺延,导致保费被“薅羊毛”,引发部分消费者的不满。

“保险公司卖航延险,别说赚钱,不亏钱就很牛了。那为什么保险公司还愿意出这样的产品,因为他们的目标不是为了赚钱,更多的是获客方面的考量。”上述保险业人士表示。

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1.什么是“酒店取消险”?酒店取消险是携程和多家保险公司共同合作推出,专为携程会员在预订国内及海外酒店时提供的取消险增值服务。在保险期间,会员成功预订携程酒店且购买酒店取消险并付款后,如因客观原因(如签证被拒、航班延误取消等)未如期入住酒店而造成的房费损失,保险责任范围内可获相应金额的赔付,免除会员后顾之忧! http://help.ctrip.com/question?cqid=1586
2.漫话丨“酒店取消险”因计划有变,不少消费者只能退订相关机票、酒店等,发现提前买的酒店“取消险”,花费不菲但却“白买”,因为有的地方因疫情酒店免费取消,有的却因不符合合同条款未获赔偿。业内人士提醒,对于“酒店取消险”,消费者应看清保险条款,根据自身实际需要决定是否购买,避免“被坑”。https://m.meizhou.cn/p/133912.html
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4.同程艺龙酒店取消险投保须知中国人民财产保险股份有限公司酒店取消险保险条款【人保财险(备-家财)2014主24号】,条款详情点击此处。 12、投保人及被保险人声明及确认: 投保人、被保险人同意购买且认可保险金额,并已阅读保险条款的全部内容,了解并接受条款中责任免除、退保等在内的重要事项,且投保信息填写真实正确,如有隐瞒或不实告知,愿意承担由...http://promotion.elong.com/app/2016/07/OrderCIRuleh5/index.html
5.酒店取消险为何看上去美赔起来难?酒店取消险为何看上去美 赔起来难? “顾客就是上帝”是服务业一直以来的宗旨,为了保障顾客的“上帝”待遇,酒店取消险应运而生了,但是这个险种真的能保障客户的权益吗?http://m.cetv.cn/p/369959.html
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7.携程酒店取消险理赔所需资料.pdf携程酒店取消险理赔所需资料.pdf,尊敬的客户 ,您好! 为了使您得到快速、便捷、周到的理赔服务 ,以下为理赔流程和理赔须知,请您阅览! 一、 赔偿标准 1. 若您因本文件第四部分表格内提及原因出险导致未入住酒店 ,则符合理赔条 件。具体请阅读保险合同及保险条款,特别是https://m.book118.com/html/2019/0119/8067036124002002.shtm
8.酒店取消险免赔条目多记者查询多家互...来自佛山电视台小强热线...【酒店取消险 免赔条目多】记者查询多家互联网酒店预订平台发现,平台会在用户预订酒店房间时推荐购买“酒店取消险”,只需要勾选就能轻松和酒店款项一起支付,价格从几元到上百元不等,宣称未入住可获赔房费损失的90%,甚至还有写明无需证明,快速到账。那究竟是不是真的可以保障呢?携程、艺龙、飞猪、途牛这些平台都...https://weibo.com/1863501524/Jo505liG0?rid=0_0_202_2867736916186316490_0_0_0&type=comment
9.“酒店无理由取消险”买起来容易赔付有点难“酒店无理由取消险”买起来容易赔付有点难 “酒店无理由取消险”买起来容易赔付有点难http://m.yun.jxntv.cn/c/RVcxRHJzNXYxcDRBWDQ3RWUrOVlyZz09.html
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