“早早就做好了十一出游的计划,酒店机票都是提前两个月订好了,下单的时候我会把各种取消险都勾上。”省会陈小姐说,取消险的出现,让她不用担心临时有事取消行程带来的各种损失。
酒店取消险更受消费者青睐
“便宜酒店都得提前订,还不能退,所以,每次订酒店时只要有取消险就会选上,这样就不用担心取消订单带来的损失了。”旅游达人小王说。
在制定出游计划的同时,通过互联网渠道购买一份旅游保险,正在成为愈来愈多消费者的选择。旅游保险的产品简单、保费较低、易于场景化销售,与互联网有着天然的结合点,无论是旅游景点、旅行社、导游、游客等旅游环节中涉及的各方主体,还是票务、车辆、酒店、机票等围绕旅游的每个场景,都有可能触发旅游保险的需求。在互联网普及的今天,大多数消费者选择通过网络旅行平台预订酒店房间,订单取消险在旅游业中被广泛应用。
取消险理赔不容易
上文中提到的酒店取消险是专为客人在预订酒店时提供的取消险增值服务,只要客人购买了该险种,由于航班延误、行程改变以及发生不宜出行的情况,酒店取消险都可为消费者提供预付款赔偿保障。不过业内人士提醒,购买了酒店取消险并不是就可以“任性”退订酒店,还要符合保险公司的理赔条件才行。记者在某旅游网站上看到,预订酒店付款时推荐的“因故取消险”,理赔情形包括指定入住人因公务行程变更,且无法继续原定行程;指定入住人因签证被拒签,且无法继续原定行程等。
此外,一般的旅游意外险中,对旅程取消责任也都是有限制的。主要是针对突发意外或急性病住院导致的病退或者一些自然灾害导致的退定。比如消费者在评估自身退订可能性偏高的情况,更推荐在出行前购买“无理由取消险”。“无理由取消险”相较于一般的取消险保障范围明显更大,内容甚至包括因投保人的主观原因取消行程,以及非自身原因,比如自身及亲属身故、妊娠、骨折、目的地自然灾害和社会暴乱等取消行程的情况。据了解,无理由取消险保障取消旅游度假订单的损失,可以获得实际损失金额80%-100%赔付。
目前我国市场上销售取消险的保险公司较多,如平安财险、太平财险、永诚保险等,它们各有优势,在当前的保险市场皆拥有一定的知名度和较好的口碑。同时,不同保险产品的保障范围亦有所不同。比如平安保险的“旅程保障计划”,其保险条件是由于被保险人直系亲属死亡、遭受严重伤害、恶劣天气、自然灾害等主客观原因造成的旅程取消;再如“航班保障计划”,其保险条件为客运班机的延误或取消导致旅程取消。消费者应当弄清自己的出行状况和需求,谨慎挑选销售此类险种的保险公司,并对不同种类旅程取消保险的定义、保障范围、免除责任等进行详细分析,以期尽可能准确地满足自己的投保需求。