石门县人大常委会积极探索新时代人大信访工作的新思路、新方法，不断完善机制，注重发挥信访工作职能，开创了信访工作新局面。
领导重视是关键
信访工作是反映社情民意的“晴雨表”。石门县人大常委会领导高度重视信访工作。县人大常委会主任挂帅，定期研究、经常部署、重点督办，保障信访工作顺利开展。县人大常委会主任会议每年2次专题听取信访工作汇报，对信访工作作出部署安排。每月工作例会听取当月信访案件办理情况，对重要信访问题及时研究处理。
据从事信访工作20年的县人大常委会信访室原主任罗成宇介绍，自1989年以来，县人大常委会主任（副主任）定期接待代表和群众已成为工作传统。每月25日，县人大常委会主任（或副主任）在县政府值班接待人大代表。每月12日，县人大常委会主任（或副主任）在人大信访室，接待来访群众。
机制健全是前提
为保证信访工作更加规范、有序开展，2022年，县人大常委会六易其稿，推动信访工作制度修订出台。
县人大常委会把工作联动作为创新之举，健全横向纵向联动机制。横向方面，主动接受县信访联席办的指导，把人大信访工作融入全县信访联席会议工作大局。就多头、重复的信访事项，及时与“一府一委两院”联系沟通，增强工作实效。纵向方面，县人大常委会定期开展乡镇人大信访业务知识培训。全县21个乡镇（街道）均建立了从乡镇到村组的信访网络，315个村有信访联络员945人，大量信访矛盾及时化解在基层。
与此同时，委办内部建立联动机制。县人大常委会信访室负责登记、交办、督办、反馈等信息管理，县人大各专委、常委会工委审查确定信访交办、督办事项，形成部门联动、齐抓共管的信访工作新格局。
石门县建有24个“人大代表联系群众工作室”，人大代表轮流值班接待选民，集中收集意见建议，定期向县人大常委会反映，建立了人大代表参与信访工作的机制。
发挥职能是追求
石门县人大常委会通过信访工作倾听群众呼声，采纳群众建议，接受群众监督，充分发挥了人大信访为常委会依法行权履职服务、为依法维护人民群众的合法权益服务、为促进改革开放经济发展服务的职能。
为强化信访监督实效，县人大常委会信访室每季度进行一次信访综合分析，为常委会监督提出工作建议，供市人大信访科和县信访联席办参阅。信访工作建议得到常委会领导的高度重视。2022年，县人大常委会开展《常德市农村村民住房建设管理条例》执法检查、组织开展全县公安辅警队伍建设工作专题调研等，均是采纳信访工作建议的结果。
“维护群众利益是人大信访工作的出发点和落脚点。要视信访群众为家人，视群众来信为家书，视群众诉求为家事。”石门县人大常委会主任张树国反复强调。县人大常委会主任会议听取信访工作汇报，进行跟踪督办、回访督办，做到事事有回音、件件有结果。
县人大常委会积极探索、认真研判信访工作面临的新矛盾、新挑战，有效推动上级政策完善，积极服务高质量发展。县人大常委会针对烤烟电价不合理问题，在充分调研的基础上，提出工作建议，促使省市发改部门完善价格政策，每年为全县烟农减轻负担近百万元。