优秀销售人才的几大特质

夸张地说，几乎没有哪家企业敢说自己不需要销售人员。“酒香也怕巷子深”，产品做得再好，若“养在深闺人未识”，就无法为企业带来效益。再者，即使企业已经步入成熟期，产品在市场上占有一席之地，但随之而来的竞争也十分激烈，如何在竞争中取得优势，关键就靠部队的前锋——销售人员。

谁都想招到优秀的销售人才，但很多时候，并不好招。优秀的销售人才，是每个企业求之不得的宝贝，为了招揽并留住他们，企业的高薪、高福利待遇、股权激励等等刺激手段层出不穷，结果庸才居多，人才居少。

那么，怎样的销售人才算得上优秀？以我多年的招聘经验，发现大多数优秀的销售人才都具有以下特质。

第一，沉稳。

很多企业都要求销售人员保持足够的激情，他们认为只有充满激情才能保持较高的动力，也只有充满激情，才能感染客户，使其相信自己的产品。这种做饭并没有错，但是有很多企业、很多销售人才曲解了“激情”的意思。许多销售人员把激情等同于冲动，具体到工作中就是高喊口号、爱出风头，面对客人如同打了鸡血一般兴奋，推销起来产品喋喋不休，卖力夸自己的产品有多好，而不试图去考虑客户的感受。这种销售人员，我们在大街上会经常见到，他们的敬业精神或许值得我们钦佩，但这样的销售模式对其个人和企业品牌来说都是一种伤害，容易给人造成一种浮夸何不信任感，最后转变为排斥。事实表明，虚张声势、好卖弄的销售人员错失的客户远远多于所赢得的客户。

真正的销售人才，他们在与客户的沟通中并不会激动不已、滔滔不绝，也不会卖力宣传自己的产品。相反，他们都十分沉稳，会认真思考客户的个性喜好，根据客户需要去推荐产品，而不是试图一股脑把所有产品都卖给客户。在讲解产品功能上，他们也不会过分吹嘘产品优势，而是找准客户兴趣着重点明几个关键功能，吊起客户的兴趣，并给客户以探索的空间，这样既不会给客户造成浮夸的排斥感，也会给客户带来好奇感，使其急欲购买并探索产品功能。

第二，意志坚定。

在我所认识的优秀销售人才中，许多人都具有较强的自我约束意识与强烈的责任感。他们对待自己的工作极为认真，而且对工作结果高度负责。为此，他们会不停的给自己制定目标和手段，以求达成结果。

此外，优秀的销售人才，不会轻易满足客户的所有需要。对销售人员来说，面临的最糟情况就是放弃对客户的掌控，对客户言听计从，从而无原则地满足对方提出的条件。要知道，人的欲望是无止境的。所以，优秀的销售人才必须会掌控谈判局面，在原则问题上决不让步，但会适当在其他环节给予适当优惠，让对方感觉到自己的诚意。

第三，始终保持学习意识。

在我打交道的销售人才中，他们都保持了一个很好的习惯，那就是学习。他们会通过各种手段来不断补充自己的知识。这种学习意识，让他们在面对棘手困难的时候不会选择退却，而是迎难而上。即使后来失败，他们也不会气馁，而是敢于试错，并将失败当成一次学习经验教训的实战机会。

除了这三点，优秀销售人才所具备的特质还有很多。企业家要记清楚的是，无论你所招揽的销售人才具有多少优秀的特征，但都需要他保持一个良好地品行。如果一个人业务能力再好，但人品有问题，这种人才绝对招不得，不要以为你有多大的领导能力，可以驾驭这种危险分子，事实上，从来没有一家企业能避免这种人带来的麻烦。

（李金保，博思人才合伙人，首席高管寻访顾问微博：@阿保）