1、[单选题]公关策划的最后一步是（）
2、[多选题]公共关系的定义众说纷纭,其中有代表性的定义包括（）
3、[多选题]依据公关危机性质,公关危机可以划分为（）
4、[多选题]下列公众属于组织外部公众的有（）
5、[主观题]【论述题】试述组织形象的构成。
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