如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。
围手术期患者出院后出现心理障碍的主要原因是（）
人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。
（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。
就人类的个体而言，（）的发展在先。
如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。
烧伤患者初期心理特点不包括（）
态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。
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