提升品质，凸显优势——多模式切入，提升管理服务“档次”（专业物业服务）

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1、“2.0版”管家式服务

“有事请您找物业！”这句话不是一句口头承诺，而是专业物业公司全体服务人员的态度。此前，该专业物业公司介入小区管理前，初定的满意度为85%，现统计结果？

9月，物业服务中心于启动了“物业专属管家服务”，此项工作也是在前期8个月的物业基础服务1.0版上的再次升级，物业专属管家服务2.0版本是在夯实小区物业基层服务的前提下，将小区划分成4个区域，指定4名经过培训合格的物业专属管家上线，在提供居民日常报事、报修的专属服务之外，还提供以下增值服务：

2、智慧化管理

构建智慧社区模式

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础设施建设，对接新型基础设施建设，加快建设智慧物业管理服务平台，补齐居住社区服务短板，推动物业服务线上线下融合发展，满足居民多样化多层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

为了便于社区生活“服务”与社区“管理”各参与主体的需求得到一站式解决，社区物业构建智慧物业管理服务平台、全域全量采集数据、推进物业管理智能化、融合线上线下服务、推进共建共治共享、加强领导统筹推进。通过智慧化物业管理，在线上完成业主快速报修，物业快速受理的工作，完成业主投诉受理，满意度调查，完成设施设备管理公开化，完成物业管理中的各类维修、投诉、缴费等工作，实现物业快捷服务。