1、接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行解答，并做好记
录。
并及时对服务效果进行回访。
3、受理住户投诉，及时回复投诉处理信息，了解住户反馈意见，
并做好投诉处理记录。
4、物业费催缴等日常物业前台服务工作。
物业管家岗位职责2
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电
话、客户委托等；
3、负责客服中心服务需求的.记录、派工、跟进、回访、统计工作；
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，
并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
物业管家岗位职责3
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；
3、负责管理区域内各项费用的.催缴，并按时向上级部门提供各种
报表；
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
5、完成领导交办的其他工作。
物业管家岗位职责4
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况；
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，
并做好工作纪录；
并对服务效果进行回访；
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，
并做好投诉处理记录；
6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服
7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、
联络与协调，对出现问题及时作出处理；
8、巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、
物业管家岗位职责5
1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题
及时处理；
2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；
3、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；
4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理
结果，与业主建立并维护良好的客户关系；
5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇
报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；
6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办
物业管家岗位职责6
1、负责业主办理入住的.各项准备工作，及入住流程办理和后续的
服务工作;
2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工
3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不
5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案
物业管家岗位职责7
1、接待来人来访，进行联络和登记。
2、负责值班区域环境卫生监管，及时制止违规及不文明行为;
5、租赁合同管理、租金账单管理。
6、入伙、二次装修和停车位手续的办理，跟进遗留工程问题的整
改情况。
7、停车场车辆办理手续。
9、负责完成公司领导交办的其他工作。
物业管家岗位职责8
1.遵守公司各项规章制度;
2.高端客户的接待等工作;
3.营造热情、礼貌、整洁、舒服的环境;
4.不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;