建筑修缮是一项长期存在的事业，为建筑的“风雨无忧”、百姓的“安居乐业”提供着长期价值。雨虹到家服务科技有限公司瞄准以“百姓”为首要的服务对象，以致力于打造“十五分钟服务生态”为目标，开启了探索之路。
从雨虹到家服务的战略层面，明确了“百城千店万站亿客”的发展模式，通过“共享、共创、共赢”的合作模式，以社区服务站为单位，形成“便民、快速、保障”的重要服务力量。另一方面，雨虹到家服务凭借东方雨虹建筑修缮集团的技术、产品及多年来雨虹修缮在建筑修缮行业的项目积累、经验沉淀，在防水修缮、墙面修缮、门窗修缮等方面形成核心服务优势。
立足于主业，雨虹到家服务与保险类型企业、科技型企业、照明企业及行业知名建筑建材企业签署战略合作，完善到家服务供应链体系，建立“十位一体”的数专多能的到家服务模型及全品类的家修服务、装修服务、垂直化的服务能力、操作流程。
战略上的创新与业务上的拓展，成为雨虹到家服务高效、高质量发展的基石。同时，雨虹到家服务积极推动社区服务站人才的培养与培训计划，与社区服务站形成协同发展的合力，携手推动家修市场的专业化、规范化及正规化发展。为此，雨虹到家服务特别发布1.0版本的《服务管家到家服务标准手册》，一方面用于消费者快速鉴别“正宗”的雨虹到家服务，另一方面用于达成“步调一致”的全国雨虹到家服务标准化流程。
《服务管家到家服务标准手册》细分为十四规范要求，分别是预约上门、准时抵达、形象检查、进门前话术、门前动作、进门后话术、勘察服务、方案报价、施工服务、施工过程管控、服务验收、服务结束、服务回访、公司回访等，建立了一套雨虹到家服务的基本准则及要求。下列仅对部分禁止项、标准项及规范项进行阐述：
形象要求：雨虹到家服务工装、工牌、勘测工具、口罩、消毒液、健康证明（核酸、行程码）、鞋套等；
勘察服务：充分听取业主诉求，对重要信息重复确认，确保与业主诉求达成一致；给业主专业建议，与业主沟通修缮治理或其他需求，并根据实际情况出具方案和报价，并得到业主的确认。
施工服务：与业主明确施工流程及工期；施工过程中对可能有噪音，提前向业主进行报备，便于业主提报物业或知会邻居；严禁施工过程赤膊、穿拖鞋、现场吸烟、大声喧哗、用客户家卫生间、酒后工作及与客户争执起冲突等行为。施工过程中做好保护，如需移动家具物品，须征得业主同意；施工结束后做好清理，将家具物品恢复原样，并打扫干净。
服务验收：完成施工并检验效果后，与业主签署服务单，确认施工完毕；并分别由服务站与雨虹到家服务对本次服务对业主进行回访，依据《服务管家到家服务标准手册》及实际工程质量，保障服务全过程的专业、规范、正规。
此次服务标准手册的发布，将成为雨虹到家服务的标准化服务流程的又一次升级。雨虹到家服务也期待与广大的合作伙伴携手共建一个“产业报国、服务利民”的服务生态，为百姓的安居乐业保驾护航！