1、明确调查目的,但注意不要用预设结果引导调查对象
如果你想调查年轻人对碳酸饮料的偏好。在设计问卷时,你可以假设年轻人最喜欢的碳酸饮料是可乐,但你永远不能在问卷中表现出这个假设。你不能为可乐设置更多的选择和问题,因为你认为年轻人喝得最多。
如果你这样做,整个问卷最终会得到你预设的结果。因为做问卷dia调查对象所做的不是客观问卷,而是指导问卷,所以在你设置的框架内,它肯定不远。
这样的问卷毫无意义,这些数据不能支持你得出任何结论。因为你的问卷预设了结论,并引导受访者得出你想要的结论。
二、注意选择合适的样品
任何样本都有偏差。网络问卷筛选的样本只是上网的人,街头问卷筛选的只是愿意在街上停下来的人。
你应该尽最大努力使受访者的样本具有代表性。如果你想测试豆浆的消费情况,但只向周围的某个群体(如大学生)发送问卷,那么你的结论实际上是大学生消费豆浆的情况。
你要挑选最有代表性的、最客观的调查样本。如果样本在能力范围下没办法覆盖足够的群体,那么请将研究对象的范围缩小,而不能用小部分人代表所有人。
三、要给调查对象拒绝的机会,不要假设他们的行为和习惯
假设你想调查智能手机的使用情况,除了在问卷中提供非智能手机的选择,还要提供不使用手机的选择。不要假设所有的调查对象都使用手机,给他们拒绝的机会。
4、尽可能量化选项设置,不要使用主观描述
主观描述很容易受访者有不同的理解,而评分问题则不同,使偏好等主观事物成为可量化数据,从而得出更主观的结论。
5意问题设置中的逻辑,避免调查对象感到混乱和无聊
例如,如果你想研究用户的购物习惯,问题的顺序应该是:购物习惯→网购习惯→手机网购习惯,这样层层递进,避免逻辑跳脱混乱,让调查对象感到莫名奇妙而厌烦。
在填写问卷时,让调查人员理解你的目的也很重要。让调查人员了解你想调查什么,更有利于他们在这方面给出自己的意见。以上情况为例,当调查人员理解你想理解的是网上购物习惯时,他们会更清楚地回忆他们的网上购物场景,并给出更清晰的答案。
记住这些预防措施。在设计问卷之前,你需要对它们有一个清晰的理解。从某种意义上说,这些预防措施的重要性不低于问卷的具体制作方法。