2000年8月，中青旅率先将连锁经营概念引入旅行社行业，成功构建了“中青旅连锁”服务模式，并在北京开设了全国第一批直营连锁店。11年来，连锁店模式被国内各大旅行社广泛复制,成为一种普遍的业态……
2011年5月26日，中青旅第二代旅游体验旗舰店——和平门连锁店正式开业，使中青旅再度走在行业创新的前端，该店承载以客户为中心的旅游服务理念，成为国内体验式旅游连锁店的创新实践者。
在新的连锁店服务规范和形象体系中，超越了只依靠口头和文字向客户单向输出的常规模式，努力将时尚感、体验感注入店内的每一个服务细节中：
打破原有的被动台式问询模式，开辟特色洽谈区、互动体验区,将店内70%的空间留给客人，力图实现全开放的沟通环境；
在各地采集的特色音乐轻声回荡，咖啡香和海洋清风时而迎面飘过，不定期供应的世界各地即食小吃，需要“全身心”投入的丛林探险、峡谷漂流等体感游戏等待您的参与；
精美的橱窗还原自然的野趣，酷似机舱的门廊犹如已置身旅行的起点，甲板围栏外的海天一色和悬垂的热气球使咨询过程惬意悠然……将旅行元素最大限度地还原至店内，力图为客人带来丰富而有冲击力的旅行氛围；
客人可通过洽谈桌边的实时显示屏和销售人员同步阅览产品信息，做到售卖过程的公开透明；
2011年，中青旅计划将京内连锁店增加至35家，而“体验”必将成为未来旅游业连锁店的首要关键词。文/江子
图为中青旅高管与体验店员工合影留念
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