尊敬的客户：您好！欢迎入驻前海综合保税区。招商局保税物流有限公司（招商保税）非常荣幸能成为您的合作伙伴，为您提供全方位的保税物流服务。
作为深圳前海综合保税区的管理运营商，招商保税不仅负责开发建设管理综合保税内的物流仓储设施，同时也为客户提供个性化的保税物流解决方案。
客户的需要就是我们的需要，客户的目标就是我们的目标。我们推崇客户至上、共享成功的价值观念，致力于建设现代化的保税物流设施，打造专业化的服务团队，为客户创造一流的营商环境，并提供个性化的优质服务。
为了让您更好地了解招商局保税和前海综合保税区，我们编制了本手册，希望能帮助您在园区更好地开展业务。
唯宽可以容人，唯厚可以载物。翻开新的一页，我们将始终秉承着“爱岗敬业、诚实守信、服务客户”的原则，一如既往为我们的客户提供优质、专业、高效的物流服务。
招商保税期待与您携手合作，互利双赢，共同创造更加辉煌的明天！
总经理招商局保税物流有限公司
2016年1月
一、前海综合保税区优势及监管模式前海综合保税区是经国务院批准设立，在港口作业区和与之相连的特定区域内，具有口岸、加工、物流等功能，兼具保税区、出口加工区、保税物流园区、港区的功能，是我国目前开放层次最高、政策最优惠、功能最齐全、区位优势最明显的境内关外海关特殊监管区域。
1.1政策优惠1）区内货物自由流转；2）区内与境外间进出货物，不实行配额、许可证管理；3）区内企业可集中申报；4）区内自用机器、设备、办公用品免征进口关税、环节税；5）区内企业产生的废料出区，按出区状态征税，不实行配额、许可证管理；6）区内优惠贸易协定项下货物出区，可申请协定税率或特惠税率；7）区内企业不实行加贸银行台帐和合同核销制度及加贸单耗管理；8）区内货物不设储存期；9）境外货物入港区保税；10）国内货物入港区视同出口，实行退税；11）港区内企业之间的货物交易不征增值税和消费税。12）区内机构的外汇账户，不区分外汇结算账户和外汇专用账户，实行统一管理；13）所有的外汇收入均可以存入外汇账户，所有的外汇支出均可以从外汇账户支付；14）货物由区内运往或销往境外，区内机构不需办理出口收汇核销手续；15）区内机构向境外支付进口货款，不需办理进口付汇核销手续。
1.4前海综合保税区监管模式1.4.1海关监管模式1）一线备案：区内与境外往来采用备案制;2）二线报关：区内与境内往来采用报关制;3）区内自由：区内企业货物流转自动审核;4）海关实施分类管理，对高信用企业允许入区即卸货；5）保税作业区卡口与陆路口岸设立深港跨境快速通关E通道；6）保税作业区与港区实施电子围网管理；7）保税作业区与西部码头间货物往来实施调拨制。
1.4.2国检监管模式1）一线进境检疫：经西部码头进境货物进入园区实施检疫2）二线入区检验：境内法检货物进入园区实施检验（出口通关单）3）二线出区检验：区内货物出区进入境内实施检验（进口通关单）
2.2业务流程2.2.1货物入区基本流程图
2.2.2货物出区基本流程图
2.2.3一日游业务基本流程图
2.2.4进口出区（转进口）业务流程图
三、设施3.1区内示意图深圳前海综合保税区园区围网范围面积约91万平方米，招商保税在综合保税区（一期）内共约32万平方米土地，已开发约43万平方米土并建成投入使用七栋仓库：一号仓库、二号仓库、三号仓库、四号仓库、五号仓库、六号仓库及七号仓库，另有仓库附属办公楼总面积约1.4万平方米。深圳前海综合保税区园区总平面图如下：
3.2仓库图示3.2.1一号仓库示意图
说明：1）总建筑面积约2.9万平方米2）一层3）钢结构4）地面最大承载力为5吨/平方米5）净高7米6）室外理货台高1.4米，配以高度调节板7）库内设有自动喷淋消防系统
3.2.2二号仓库示意图
说明：1）总建筑面积约4.1万平方米2）两层：一层为钢筋混凝土钢结构，二层为钢结构3）一层地面最大承载力为5吨/平方米，净高9米（局部7米）4）二层楼面最大承载力为2.5吨每平方米，净高8米5）设有坡道，货车可直接上二层6）两层均设有室外理货台，高1.4米，配以高度调节板7）库内设有自动喷淋消防系统8）附属候工楼（办公楼）：公司自用，总面积约4700平方米，共四层，一层为办单中心，配有两部客梯。
3.2.3三号仓库示意图
说明：1）总建筑面积约5.4万平方米2）两层，钢筋混凝土钢结构3）一层地面最大承载力为5吨/平方米，净高8米4）二层楼面最大承载力为3吨每平方米，净高8米5）设有坡道，货车可直接上二层。6）一层双侧卸货，一侧设有1.4米高室外理货台，一侧设有1.4米高室内理货台7）二层单侧卸货，设有1.4米高室内理货台，配以高度调节板8）库内设有自动喷淋消防系统9）附属候工楼（办公楼）：供客户使用，总面积约3000平方米，共五层，一层为公共食堂，配有一部客梯。
3.2.4四号仓库示意图
说明：1）总建筑面积约6.4万平方米2）两层，钢筋混凝土钢结构3）一层地面最大承载力为5吨/平方米，净高8米4）二层楼面最大承载力为3吨/平方米，净高8米5）设有坡道，货车可直接上二层6）两层均设有1.4米高室外理货台，一层双侧卸货、二层单侧卸货，理货台上设有高度调节板7）库内设有自动喷淋消防系统8）附属候工楼（办公楼）：供客户使用，总面积约3000平方米，共五层，一层为消防监控中心，配有一部客梯。
3.2.5五号仓库示意图
说明：1）总建筑面积约4.8万平方米2）两层，钢筋混凝土钢结构3）一层地面最大承载力为5吨/平方米，净高8米4）二层楼面最大承载力为3吨每平方米，净高8米5）设有坡道，货车可直接上二层6）一层双侧卸货，一侧设有1.4米高室外理货台，一侧设有1.4米高室内理货台7）二层单侧卸货，设有1.4米高室内理货台，配以高度调节板8）库内设有自动喷淋消防系统。9）附属候工楼（办公楼）：供客户使用，总面积约3000平方米，共五层，配有一部客梯。
3.2.6六号仓库示意图
说明：1）总建筑面积约7.2万平方米2）共五层，钢筋混凝土钢结构3）一层地面最大承载力为3吨/平方米，净高7.4米4）二~五层楼面最大承载力为1.5吨每平方米，净高3.9米5）二~五层由电梯进行垂直运输，共设置16部五吨电梯6）一层双侧卸货，设有1.4米高室外理货台7）库内设有自动喷淋消防系统
四、物业管理根据保税港区特点，形成适合港区管理特性的物业管理方案，按照《保税港区管理条例》及现代物业服务之标准，为保税园区入园客户提供一个“安全、舒适、协调、和谐、快捷”的全方位物业管理服务。
4.1水电供应为保障客户正常经营，保税园区为客户提供以下水、电服务：★满足客户用水、电需求；★负责水、电抄表读数的录入及复核；★定期对水电设施、设备检测及维护。4.2环境卫生为创建一个舒适、清洁的工作和经营环境，保税园区内公共区域实行统一清洁、绿化管理，客户有义务保持各自场地门前对应公共区域的道路清洁绿化整洁。★园区道路清洁及垃圾清运；★公共区域内“四害”消杀；★保障园区内管道疏通；★园区内绿化养护与管理。4.3治安交通以信息处理监控中心为平台，使保税园区流动岗与固定岗结合，全面防范与重点防范相结合，技术防范与责任防范结合的安全“快速反映体系”，确保园区公共秩序正常运行，客户内部治安由客户自行负责。★负责园区范围内的安全巡逻工作；★负责园区范围内交通秩序畅通；★负责闸口、库区、办公楼、货物查验区、暂扣仓、停车缓冲区、围网等重点部位的安全保卫工作。
4.4客户服务为满足客户服务与保税园区管理规范的需要，为客户提供安全文明，优美舒适，快捷的一流经营环境，园区管理部为客户提供以下服务：★需求/投诉处理：及时性、有效性、合理性为客户解决各种需求；★建立客户档案：完善客户服务工作，负责园区水电的经营管理，维护水电运行和维护保养、计量和收费、违章查处、新(改)建工程供水供电方案审查、节能技改方案制订和实施等工作。
4.5装饰装修为保证建筑结构的安全及各专业系统的正常使用、维护建筑外立面的设计风格，避免装修中可能出现的问题，客户请按以下装修手续办理：★装修申报：填写《装修申请表》、提供装修方案、装修施工队资质；★装修审批：审批合格后，园区管理部与客户签订《装饰装修管理协议》；★装修队进场：装修出入证办理、开具《装修许可证》。★装修验收：当装修工程完工后，申报人与装修队负责人持《装修许可证》到物业管理中心办理装修验收手续。
4.6闸口管理为了进一步规范进出综合保税区的行人和车辆管理，防止无关人员进入保税港区，同时也为了维护闸口行政通道的正常通行秩序，确保进出人员的安全，结合闸口通道实际情况，制定本办法：
五、安全为更好地帮助客户单位在招商保税经营范围内做好各项消防安全和安全生产管理工作，防范安全事故的发生，保障人员生命和财产的安全，客户单位应当遵循以下安全工作指引。
更多安全指引信息，请联系招商保税安全管理部门咨询获取。