采用特尔菲法(Delphi法)和层次分析法(AHP)，结合专家意见，将来自不同管理者的成功因素进行汇总分析，对所有备选成功因素进行评价，确定每个成功因素对企业目标实现的权重。2010年底，我单位完成了中国海运(集团)总公司(以下简称“中海集团”)的IT治理项目。通过与中海集团的高层管理者交流沟通，并结合中海集团信息化建设的实际情况，确定的备选成功因素及权重如表2所示。
企业需要对备选成功因素进行认真选择和度量，并对备选成功因素之间的关系进行动态调整。通过对备选成功因素关系的分析，根据组织的现状和目标确定关键成功因素。在大多数行业中，通常有3~6个CSF。经过分析，最终确定中海集团信息化建设的CSF为：业务流程优化程度、信息系统规划与设计、信息化建设资金投入以及技术标准和最佳实践。3.3识别核心业务系统和业务流程在确定了企业的CSF之后，由CSF推导出核心业务流程的过程如图3所示。
本文中，核心业务流程的评估项从以下六个方面考虑：(1)难易程度：原有业务流程实施重构的难易程度，反映了实施重构的阻力大小。(1表示难以改变，5表示易于改变)(2)运营绩效：业务流程目前运营绩效的好坏。(1表示相对较好，5表示相对较差)(3)客户影响：业务流程重构对目前客户的影响。(1表示影响较大，5表示影响较小)(4)项目影响：业务流程重构对实施中项目的影响。(1表示影响较大，5表示影响较小)(5)IT潜能：业务流程实施IT的潜在战略优势。(1表示潜能较小，5表示潜能较大)(6)利益潜能：实施重构后是否能获得更大利益。(1表示可能性较小，5表示可能性较大)针对表3中的核心流程，通过加权评估法的分析，得到表4所示的评估表。
从表4可知，舱单管理流程的总评估值最高(24分)，是业务流程重构的首选流程，其次是审单系统流程(22分)。
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