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2020.10.21
2)面向实践的系统反思
3)现代东方系统方法论
切克兰德总结了近代系统思想的起源和发展，认为从自然科学、工程技术等产生硬系统方法论，又从经济、社会等问题产生了软系统工程方法论，并将这些认识集中表达在一个他称为“系统运动图”中，以软系统方法论作为结束[4]。其实东方的系统思想在三千多年前即开始。“天人相应”“天人合一”是东方所推崇思想。我们认为这个系统运动图应在两端加以修改，一端是它的起源，那就是古代系统思想，特别应加入中国古代的系统思想，它的很多精彩思想远未被今人所利用，因此它也是一个源头。同时系统运动也不应只在软系统方法论结束，西方也有不少新的系统方法论出现，而更新的异军东方系统方法论正在突起，如王浣尘提出了“旋进原则方法论”[10]，顾基发和朱志昌提出“物理—事理—人理系统方法论”[11]，椹木的学生中森义辉的i-系统[12]等等一批东方系统方法论。图1为我们画出新的系统运动图[13]。
表1物理、事理、人理系统方法论内容
物理
事理
人理
对象与内容
客观物质世界法则、规则
组织、系统管理和做事的道理
人、群体、关系为人处事的道理
焦点
是什么？功能分析
怎样做？逻辑分析
最好怎么做？可能是？人文分析
原则
诚实；追求真理
协调；追求效率
讲人性、和谐；追求成效
所需知识
自然科学
管理科学、系统科学
人文知识、行为科学
在理解用户意图后，实践者将会根据沟通中所了解的意图、简单的观察和以往的经验等形成对考察对象一个主观的概念原型，包括所能想到的对考察对象的基本假设，并初步明确了实践目标，以此开展调查工作。因资源（人力、物力、财力、思维能力）有限，调查不可能是漫无边际、面面俱到，而调查分析的结果是将由一个粗略的概念原型演化为详细的概念模型，目标得到了修正，形成了策略和具体方案，并提交用户选择。只有经过真正有效的沟通后，实现的构想而有可能为用户所接受，并有可能启发了他新的意图。下一节中根据每一工作步骤列出一些适合的方法。
表2WSR工作过程中的任务与方法
工作步骤
主题内容
方法与工具
理解意图
尽可能了解服务对象（顾客）的所有目标，现有资源情况
了解目标的背景、目标间的相互关系、目前系统组织和运行方式，目前工作实行的评价准则
与各层用户沟通，考察顾客对目标的期望或认同程度，了解用户的视点，特别是有决策权的领导的观点
智暴、研讨会、CATWOE分析、认知图、习惯域；群件、斡件、CSCW
形成目标
列出所有可行的和实用的目标、评价准则和各种约束
弄清目标间的关系准则：如优先次序和权重
弄清各种目标可能涉及的人、群体及相互关系
智暴，目标树，统一计划规划，ISM,AHP，SAST,CSH,SSM
调查分析
调查学习实践对象的领域知识和系统当前运行状况，获取必须的数据信息
根据目标调查分析资源间的关系、约束限制，获取用户的操作经验和知识背景，难以获得必需数据对目标的影响
文化调查，了解谁是真正的决策者及对目标的影响，系统当前运行操作人员的利益分析，对获取数据的影响，对当前目标的影响
德尔菲法，各种调查表，文献调查，历史对比，交叉影响法，NG法、KJ法
构造策略
根据调查分析结果和设计目标，制订整体目标和分目标实现的基本框架和技术措施
整合关于所有目标的框架与技术支持，定义整体系统的性能指标，给出若干具体方案
在整体和分布构造中嵌入用户，特别是领导的思考点，不同用户群的关系
系统工程方法、各种建模方法和工具、综合集成研讨厅
选择方案
分析策略构造中描述的初步方案，考虑模型方法的必要的支持数据
在系统模型中恰当地突出了策略所包含的人的视点、利益等
行业标准、NG法、AHP，GDSS，综合集成研讨厅
实现构想
设计方案的全面实现，分别安排人、财、物、监测实施过程
实施过程的合理调度，方案的证实(validation)
实施过程中人力资源的调度，方案与人群的利益关系，结果的被认可(accreditation)
各种统计图表，统筹图
协调关系
协调整个工作过程中物理因素的协调，即技术的协调
对目标、策略、方案和系统实践环境的协调，如处理模型和知识的合理性，可视为知识协调
工作过程中从目标、策略、方案、实施与系统实践环境（文化等因素）等诸多方面上观点、理念和利益等关系的协调，配合物理与事理的协调，可认为是利益协调
SAST，CSH，IP，和谐理论、对策论、亚对策、超对策；综合集成研讨厅、群件、斡件、CSCW
注：AHP(AnalyticalHierarchyProcess)：层次分析法，CATWOE(Customers,Actors,Transformation,Weltanschauung,OwnersandEnvironmentalconstraints)：切克兰德软系统方法论中形成对考察系统根定义时需要思考的6个方面，CSH(CriticalSystemsHeuristics)：启发式系统批判法，IP(InteractivePlanning)：交互式规划，ISM(InterpretiveStructuralModeling)：解析结构建模，NG(NominalGroup)：名义小组，SAST(StrategicAssumptionSurfacingandTesting)：战略假设表露与检验，SSM(SoftSystemsMethodology)：软系统方法论。CSCW(ComputerSupportedCooperativeWork)：计算机支持协同工作，GDSS(GroupDecisionSupportSystems)：群决策支持系统
表3WSR方法论的应用
项目
1
区域水资源管理决策支持系统[18]
水资源系统组成；日常管理系统；计算机网络系统；领域知识
决策支持系统功能：预测，水库调度，水分配、洪汛管理；适合的数学模型与仿真模型
见地，利益，协调
2
商业设施与技术装备标准体系制定[19]
各种商业设施与技术装备的有关标准、零售商业系统
标准体系图；特尔斐法，聚类分析
利益，CATWOE分析，组间和谐
3
塔里木4地区可持续发展[20]
塔里木河流域演化过程
IRP/DSM模型，系统动力学，地理信息系统
激励政策教育，少数民族习惯
4
科技周转金项目评价[21]
科技周转金、R&D项目评价、当前科技政策
具体评价指标体系，指标权值，评价方法应用
咨询专家对风险的看法
5
商业自动化综合评价[22]
商业运行机制，自动化设备
评价指标体系评价方法
6
高技术开发区评价[23]
高技术开发区、科技产业发展政策
评价指标，评价方法
影响因子分析
7
海军舰炮武器系统综合评价[24]
舰炮武器系统
效能分析，综合评价；ADC，AHP，AIM
评价过程与威胁分析
8
劳动力市场评估[25]
中国劳动力市场运行机制、市场发展项目
监测、评估与推广；评价指标，评价方法，统计分析；
利益，CATWOE分析，价值观
9
航天飞行器安全性[26]
航天飞行器
风险概率评估；故障树分析
知识的综合协调
10
交通运输结合部[27]
结合部（功能、作业过程、管理现状等）
整体功能目标、指标体系、优化模型
参与部门的人员利益与整体利益、权势结构、感情结构、环境影响
11
企业管理软件包的研发[28]
企业组织结构、企业管理、企业信息结构、功能模块
整体系统目标、研发力量的安排
研发机构的企业文化，研究人员、管理人员、开发人员和应用部门的利益与冲突
12
大学评价[29]
大学基本数据
大学评价指标、运行效率；主成分分析，聚类分析，宽容序数解
社会的评价（校长、院长、公司、院士）
7)WSR系统方法论在水资源管理DSS研发中的应用在文[18]介绍的水资源项目之前，顾基发曾参加和接触过两个水资源管理项目。一是永定河的水资源管理。其中同时考虑水量与水质，建模过程中采用了多目标优的方法。另一个是山西大同水资源问题。其中因考虑能源问题，并结合发展战略，引进了多个水量预测模型，然后是水资源平衡，以及考虑可能采取多种措施后的优化模型。这时事理即综合建模上有了进步，而人理方面仍不成功。90年代初在引青济秦自动化工程中我们参与了研究开发秦皇岛水资源管理决策支持系统的工作。该项目涉及众多学科、多家单位、多方人员等，我们最初仅负责水资源优化调度与洪汛管理子项目。一开始我们建模分析时就强调考虑物理、事理与人理的因素，而94年底WSR方法论正式提出之际，它在这个项目中的应用已经帮助我们完成了子项目并协调整个软件总体工作，而这个项目也为WSR方法论的最初的系统研究提供了丰富的素材。下面就介绍其中一些集中体现WSR方法论的应用，详细的工作可参见文[30]。
7.1WSR工作要点三维图在该项目中我们的整个工作要点可按物理、事理和人理三维展开，如图3所示，其中物理与事理与一般水资源管理所考虑的内容一致，就不作深入剖析。这里重点讨论一下人理，我们考虑了三个方面：定性与定量相结合、人机交互和人间协调。
7.1.2人机结合人机结合主要体现在界面(interface)。这个界面一是强调友好的人机界面，进一步强调有效的人机界面促进人-机、人-人沟通，以达到更好的理解。如前所述关于满意度参数的确定，由于通过图形化表示而不仅仅列出其数学表达，不仅使用户感到亲近，也触发了他们对模型的理解，不仅提供必要参数，而且直接确定了可实际运行的模型。而我们也是借助于图形表示挖掘到了用户的知识，对模型的应用有了更深的理解。在项目后期，从计算机上讲那种图形表示并不是当时最漂亮的表达手段了，但它已经发挥了关键的作用。借助朴素实用的图形表示，根据用户的调度经验，我们更进一步划分了不同年度（丰水年、平水年和枯水年）、不同月份的水库运行的满意度函数，为用户提供了丰富的选择。这又体现了人机结合的追求是有效的沟通，充分发挥两者之长。决策支持系统一直强调人机交互、支持决策、以人为主的运行方式，这也是我们建模与实现中所注重的。故不再赘述。