第一台电子计算机诞生于1946年。60多年来,信息系统历经了由单机到网络,由低级到高级,由电子数据处理到管理信息系统,再到决策支持系统,由数据处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历了以下几个阶段:
1、电子数据处理系统
电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化,目的是提高数据处理的效率。从发展阶段来看,它可以分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段。
(1)单项数据处理阶段。这一阶段是电子数据处理的初级阶段,主要用计算机部分地代替手工劳动,进行一些简单的单项数据处理工作,如工资计算、统计计算等。
(2)综合数据处理阶段。这一时期的计算机技术有了很大发展,出现了大容量直接存取的外存储器。此外,一台计算机能够带动若干终端,可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理,这时各类信息报告系统应运而生。
2、管理信息系统(ManagementInformationSystem,MIS)
20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展,计算机在管理上的应用日益广泛,管理信息系统逐渐成熟起来。
管理信息系统最大的特点是高度集中,能将组织中的数据和信息集中起来,进行快速处理,统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络和通信技术的发展,不仅能把组织内部的各级管理连接起来,而且能够克服地理界限,把分散在不同地区的计算机网互联,形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。
管理信息系统的另一个特点是利用定量化的科学管理方法,通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
3、决策支持系统(DecisionSupportSystem,DSS)
20世纪70年代国际上展开了MIS为什么失败的讨论。人们认为,早期MIS的失败并非由于系统不能提供信息。实际上MIS能够提供大量报告,但经理很少去看,大部分被丢进废纸堆,原因是这些信息并非经理决策所需。当时,美国迈克尔·史蔼夫人(MichaelS.ScottMatron)在《管理决策系统》一书中首次提出了“决策支持系统”的概念。
决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告,而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案,为管理者提供决策所需的信息。
由于支持决策MIS的一项重要内容,DSS无疑是MIS的重要组成部分;同时,DSS以MIS管理的信息为基础,是MIS功能上的延伸。从这个意义上,可以认为DSS是MIS发展的新阶段,而DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来,具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
综上所述,电子数据处理系统(ElectronicDataProcessingSystem,EDPS)、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段,但至今它们仍各自不断地发展着,而且是相互交叉的关系。EDPS是面向业务的信息系统,MIS是面向管理的信息系统,DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统,也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。
管理信息系统是一个不断发展的概念。20世纪90年代以来,DSS与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。又如,EDPS、MIS和办公自动化技术在商贸中的应用已发展成为电子商贸系统。
这种系统以通信网络上的电子数据交换标准为基础,实现了集订货、发货、运输、报关、保险、商检和银行结算为一体的商贸业务,大大方便了商贸业务和进出口贸易。此外,还出现了不少新的概念,诸如总裁信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统和其他基于知识的信息系统等。