2024年4月23日，记者从中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司（600916，中国黄金）杭州旗舰店消费者处了解到，作为中国黄金全国首家加盟店，杭州店暴雷4年后，他们的损失赔偿仍未兑现。
2021年2月6日，浙江经视新闻报道，有杭州市民在中国黄金杭州旗舰店投资了所谓的“金有金”黄金租赁业务，或购买了“黄金宝”的期权，结果遭遇兑付难题。
受害者之一，杭州市民陈明告诉记者，其投资的700万元本金无法兑付，门店给陈明出具了一个清偿方案，即每个月偿还500元。陈明告诉记者，这项每个月还500元的还款计划也在两年后中断，此后自己没有再收到一分钱。
涉案杭州旗舰店是中国黄金全国第3家旗舰店，也是全国第1家加盟店。一名杭州消费者说：“我们相信中国黄金的央企品牌，才购买它的托管服务。”
首家加盟店暴雷后，中国黄金称，托管业务为旗舰店违规开展，与总公司无关。
2022年12月，杭州富阳警方对杭州旗舰店加盟商、浙江中金黄金饰品销售有限公司（简称浙江中金）实控人盛相中涉嫌非法吸收公众存款罪立案。2024年2月28日，在一次与消费者代表的交流会中，富阳检方称本案已经进入审查起诉阶段。
2023年12月，中国黄金北京富力广场加盟店再次暴雷被广泛报道后，中国黄金于4月初发布公告称，决定对有关消费者先行垫付，维护他们的合法权益。杭州旗舰店的受害者并不包括在内。
全国1号加盟店和中国黄金封面人物盛相中
杭州旗舰是中国黄金全国第3家旗舰店，也是全国第1家加盟店
2007年8月25日，位于延安路凤起路的中国黄金杭州旗舰店正式开业，这是中国黄金全国第3家旗舰店，同时也是全国第1家加盟店。
作为加盟商，浙江中金实控人盛相中一时风头无两。
2018年，他成为中国黄金旗下刊物《中国黄金珠宝》杂志第五期的封面人物。
2008年，盛相中成为中国黄金浙江总代理。资料图
该文透露，在成立黄金宝公司之前，盛相中就开始在浙江中金推进互联网在销售中的应用。“为了能让消费者在pc端购买黄金，浙江中金推出VIP黄金卡。”“2015年11月6日，金有金（之前名称为黄金宝，后改名为金有金）平台正式上线。”
在此前的2015年11月13日，新华网浙江频道报道，11月6日，由浙江黄金宝投资股份有限公司主办的“黄金宝”平台上线发布会暨推进黄金产业线上线下融合发展高峰论坛在杭州国际会议中心(洲际酒店)隆重举行。
中国网报道，2016年9月4日，中国黄金集团公司时任党委书记、总经理宋鑫，中国黄金珠宝有限公司时任总经理陈伟雄一行亲临杭州旗舰店考察。
2017年11月19日，由浙江中金系企业（含浙江黄金宝）联合主办的“2017黄金投资峰会暨金有金2周年庆、中国黄金登浙10周年庆”在杭州洲际酒店盛大举行。
为本次活动站台的人物包括中国黄金集团黄金珠宝有限公司时任党委书记兼董事长陈雄伟，中国黄金协会时任副会长兼秘书长张永涛和中国黄金报报社时任社长陶明浩等人。
在招股书中介绍其经销模式时，中国黄金称，公司的加盟商可分为省级加盟商、直接加盟商和终端加盟商三种。发行人销售规模较大的省区存在两级加盟商（省级加盟商和终端加盟商），在该等区域内，公司与省级加盟商直接开展日常业务往来，省级加盟商与终端加盟商直接开展日常业务往来。
招股书介绍，浙江中金从2010年开始成为中国黄金加盟店渠道省级加盟商，报告期内基本稳定在中国黄金前五大客户，一直为前十大客户。2017年度因大客户渠道新增大额采购客户未排入前五大客户，2018年度重新排入前五大客户。
暴雷与清偿方案
2021年2月，浙江经视新闻报道，杭州市民陈明称，从2016年开始，中国黄金杭州旗舰店工作人员向其家人推销一种名为“金有金”的理财产品。
简言之，即顾客将家中的实物黄金存入中国黄金杭州旗舰店，或在该门店花钱购入黄金后寄存在旗舰店，旗舰店每年会按照金价的8%给予返利。
陈明的家人从2016年到2019年，先后投入700多万元，购买了“金有金”黄金租赁业务。
2019年11月，陈明一家突然接到通知，中国黄金门店出现了资金问题，700万的投资已经无法兑付了。
公开信息显示，杭州市下城区市场监管局天水市场监管所称，2020年初以来，该所陆续接到投资者投诉，称在这家中国黄金杭州旗舰店投资“金有金”黄金出租业务，到期之后并未得到及时兑付。
经过近一年的维权后，这家门店给陈明出具了一个清偿方案，即每个月偿还500元。
2020年11月，浙江中金系代理人推出了清偿协议，要求受害者放弃上访及报案，承诺3年内偿还债务。陈明说：“由于该协议既没有担保抵押物，也没有违约责任约束，更没有盛相中签字，受到受害者代表抵制。”
另一名受害者沈海试图通过司法途径解决纠纷。
沈海夫妇的家位于杭州市拱墅区。2022年4月27日，杭州市拱墅区公安分局在一份《不予受理告知单》中称，浙江中金注册地址在西湖区，实控人盛相中已于2021年12月因虚开增值税专用发票罪被台州市中级人民法院判处有期徒刑13年。而浙江中金涉嫌非法集资或合同诈骗等涉众经济犯罪案件，由公司注册地西湖公安机关管辖。
陈明告诉记者，当受害者们试图去找中国黄金集团时，中国黄金方面对此回应：这属于加盟店的行为，与中国黄金无关。
2020年1月16日，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司在一份《告知函》中称，浙江黄金宝投资股份有限公司（简称黄金宝公司）利用中国黄金品牌违规开展托管业务，“严重损害中国黄金品牌形象及我公司合法权益。”望对方采取有效措施消除影响，自行承担一切法律后果。
杭州旗舰店暴雷后，中国黄金称加盟商违规开展托管业务，损害其品牌形象及合法权益，但直到北京旗舰店暴雷，加盟商一直在经营黄金托管业务。资料图
天眼查数据显示，黄金宝公司为浙江中金的控股子公司。在消费者们看来，中国黄金出具该告知函，目的在于与中国黄金杭州旗舰店进行关系切割，撇清自己的责任。
沈海介绍，杭州旗舰店是最早暴雷的门店，消费者分别与浙江中金和黄金宝签约。“无论与哪签约，都是基于对中国黄金这个品牌的信任，事发3年内，中国黄金一直宣称自己不知情，谁信？”
陈明说，中国黄金在4年前就已经安排人统计了受害者的损失，“他们回去后就没有下文了，事情又变成受害者与盛相中之间的纠葛。”
“助力销售奇迹”的特色托管业务
中国黄金首次公开发行的招股说明书曾对该公司的黄金租赁及托管金业务做了详细介绍。
招股书称，托管金业务系客户从发行人处购买金条产品后可选择寄放在发行人处妥善保管，托管到期后取回。公司可依据双方签订的托管协议在托管期间对托管金进行使用。
2012年11月22日，《北京日报》报道，由中国黄金旗舰店推出的新型“黄金托管服务”因便捷、安全、省心等特点，吸引了不少有黄金投资需求的市民前来尝试。
2018年6月20日，中华人民共和国审计署在第33号公告中详细披露了中国黄金集团有限公司2016年财务收支等情况的审计结果。审计详细列举了中国黄金总部及所属7家二级单位在财务和经营管理方面的问题。
公告称，2015年7月至2016年12月，所属中金珠宝违规开展非套期保值需求的黄金买卖延期交货业务，造成损失1012.8万元。
同日，中国黄金集团发布其2016年度财务收支审计结果整改情况公告，该公告称，“对于所属企业违规开展非套期保值需求的黄金买卖延期交货业务问题，目前该项业务已经停止。”
作为中国黄金的顾客，沈海认为，审计报告里的“非套期保值需求的黄金买卖延期交货业务”就是后来的黄金托管业务。
数年以后，托管业务再次暴雷。
加盟店占比超97%，风险谁来把控？
作为受害者之一，郭女士告诉澎湃新闻记者，买之前并不知道双井店是加盟店，“一般消费者也不会去区分直营或者加盟，大家都是冲着中国黄金的招牌去的。”
加盟商是中国黄金的重要合作伙伴。梳理中国黄金的《招股说明书》和历年年报，加盟模式为中国黄金带来显著收益。
与珠宝同行一样，中国黄金的销售模式主要包括直销模式和经销模式，其中经销模式主要为加盟店渠道。
2023年11月16日至17日，广东深圳，中国黄金加盟商合作伙伴会议和供应商战略研讨会上，在谈及与合作伙伴关系时，中国黄金董事长刘科军说：“只要中国黄金和合作伙伴坚守合作初心不动摇，坚持一张蓝图绘到底，合作的友谊之花一定能在新时代新征程上焕发出更加璀璨的光彩。”
一位黄金销售商称：“经营黄金行业这个圈子很小，比黄金更珍贵的是信誉。十几年前，我们凭借信誉，先从客户那里了拿几斤黄金后付款，现在已经没人敢这么做了。”
这名销售商称，站在消费者角度，普通黄金销售商很难获得消费者认可，更别说存储业务了。“这就需要中国黄金、山东黄金这样的大品牌加持。”
中国黄金招股书显示，截至2017年末、2018年末、2019年末及2020年上半年，加盟店数量分别为1805家、2119家、2852家和2688家，加盟业务收入规模分别为85.04亿元、143.71亿元、187.15亿元和83.67亿元，占公司各期收入的比重分别为30.18%、35.16%、49.02%和54.30%。
2022年年报显示，中国黄金共有3642家门店，其中直营门店为105家，其余3537家为加盟门店，占比约为97.12%。同时，当年，中国黄金增加的直营门店为21家，增加的加盟门店则有325家。
2022年中国黄金加盟店形式下的经销模式收入达到183.21亿元，直销模式收入达到285.37亿元，前者占总收入的39.1%。而直销模式下的毛利率为2.46%，经销模式的毛利率为6.03%，且较2021年还有所上升。
其招股书称，由于加盟店数量众多且地域分布较广，经营及管理均独立于发行人之外，若出现加盟商违规经营等情形，将可能对公司品牌形象及经营业绩造成不利影响。
北京加盟店暴雷后，2024年4月1日，中国黄金发布公告，涉事公司实控人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。同时，中国黄金决定对有关消费者先行垫付，维护他们的合法权益。
中国黄金称，特许经营加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司（简称三鼎原）运营的北京富力广场店，违反与公司签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，无法兑付消费者已购买的产品，造成恶劣影响。三鼎原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。
陈明与沈海表示：“我们杭州受害者希望中国黄金能把他们处理北京加盟店的方法能复制到杭州。”
2022年12月，杭州富阳警方对黄金宝公司涉嫌非法吸收公众存款罪立案。录音资料显示，2024年2月28日，在一次与维权者代表的交流会中，富阳检方称本案已经进入审查起诉阶段。
在接受新闻记者采访时，中国黄金董秘办公室一位工作人员称，“已经有杭州的投资者与我们联系，我们正在处理这事。”
4月17日，浙江之江律师事务所律师俞少明说：“我今天再次联系中国黄金，他们并不积极。”