作为一个女生,从小对自己的婚礼你就有着无数的憧憬和幻想,就像紫霞仙子的那句话“我的意中人,是位盖世英雄,有一天他会踩着七彩祥云来接我”。传统的婚礼有凤冠霞帔、有三媒六聘;随着经济的发展,姑娘们小伙们对婚姻、婚礼的追求有了更高的标准,而互联网的快速发展使这种追求更为直接。
近年来,互联网带动了传统婚庆服务的发展,一个新名词“婚庆O2O”出现在眼帘。近看现在市场,到喜啦、找我网、婚礼管家、婚恋时光、婚礼纪等相继出现。
下面,姑娘带着大伙好好来一场婚礼的盛宴。
一、整体婚庆市场概况
目前,我国正进入新的婚育高峰期,每年的结婚人数达到1800万到2000万。每年因婚礼当日而产生的消费接近3000亿元,根据目前社会上流行的标准,农村每对新人结婚费用在2万元至10万元之间,而城市每对新人结婚费用在8万元至25万元之间。
于此同时,婚庆市场仍然存在着很多的问题。八十年代的消费群体已经逐渐成为主流,人们对待婚礼也已不满足于以往千篇一律的形式,而是追求标新立异,充满个性色彩的婚礼。其次,婚庆公司的服务不规范,如价格不规范和服务人员素质偏低等。
二、市场定位
看互联网婚庆市场,有以酒店为切入点的到喜啦,有以婚纱摄影为切入点的婚伴,有以4大金刚为切入点的找我网,而婚礼纪有自己的独特切入点。婚礼纪以商家选择、结婚用品服务为主,以结婚工具(例如请帖、黄道吉日选择等)为辅,用论坛来提高用户粘性。
三、目标用户
备婚用户是个年龄阶段比较集中一般在20-30岁左右,而从婚礼纪的UI设计风格和模块名称,不难看出,婚礼纪以女性为主。对于女生来说,每个人的心里都有一个特别的情怀。因此,在这个阶段的消费,女性用户会比较舍得花钱,属于冲动型消费,但是这个阶段的女性对商品、商家的要求比较高,挑选东西会比较苛刻,易纠结难下决定。
婚礼纪上的女性用户经济状况属于中等消费用户群体,追求性价比产品,因此婚礼纪上有大量的团购和淘宝商品。从目前婚礼纪的推广用户数量来看,使用婚礼纪的用户大多数走在互联网发展的前沿,最快接触新鲜互联网产品。这类用户一般以白领人士为主,年收入在10-20万左右,主要集中在一二线城市。
四、用户需求
对于新人来说,备婚是组建一个自己的家庭,大到买房买车,小到锅碗瓢勺都是需要一点一滴准备的。但从相识到恋爱到结婚再到婚后生活,这是一个漫长的过程,是一个人一生的转折点。
五、切入市场的产品逻辑
从用户需求而言,婚礼纪后续可拓展的服务资源仍有很多,但婚礼纪选择了从简单的请帖工具开始,随后进军婚礼准备和婚礼采购两个环节一步步慢慢渗入婚庆市场。那么婚礼纪为什么以这个点切入呢?答案就是:刚需、高频可快速获取用户,占领市场,取得先机。
1)请帖——低成本的切入点,快速查看市场反应
2)结婚日记——先聚集用户,贴近用户
小结:无论是请帖还是结婚日记对用户来说都是无门槛功能,方便快速吸引用户。
3)商家、商品——可观的商业盈利模式
4)实用小工具——产品闭环
用小工具更加大批量获取用户,同时,也增加自己产品的闭环。用户从吉日的挑选到登记,从婚宴上安排座位再到婚礼当天礼金的收入情况,都可以通过婚礼纪来完成,帮助新人熟悉婚礼流程、自动化管理婚礼。
小结:婚礼纪在得到市场正面反馈后,快速完善自己的产品商业模式和闭环,快速在市场上给自己的产品站稳脚步,有利于产品的快速提升。
5)社区辅助——提升用户体验、加强用户粘性
社区功能使一群有共同话题的用户快速融入产品;搜索、标签功能让用户快速找到自己需要的内容信息。
六、产品战略
七、产品商业模式
如图,可以很清晰的看到目前婚礼纪的资源与盈利状况。婚礼纪的主要模式提取佣金分成或收取服务费,这种盈利模式做的比较好的产品有返利网和大众点评。
对于O2O来说,商家会成为核心的关键。淘点点、河狸家、滴滴打车等一开始都以地推发展商家资源为主;而我们再看看大浙网和19楼的婚博会都有垄断协议,一旦参加一方的合作,不允许参加另一方合作。
八、产品设计
根据上面的战略分析,我们来看看婚礼纪的整体版本迭代和设计过程是否也是这样的过程呢?那么接下来,不妨好好来细细体会下这款产品。
1)UI设计
婚礼纪以白、灰、红为主色调,配色上简单但不失美观。以灰白为底色,突出商家案例以及商品的信息,让用户视觉聚焦在核心内容上,增加用户点击欲望。另外,banner、icon等的设计多采用暖色调,烘托幸福韵味,给人轻松快乐之感。
2)功能架构及可用性
婚礼纪将商家、商品、论坛、工具集一体,将原有模式的团购、导购、社区、工具相结合。
但是,收藏和喜欢的概念本质上应该是一致的,因此,收藏和喜欢建议后期整合成一个名词。
其次,婚礼纪仍有许多细节点可以优化,举例说明:
l收藏、喜欢两功能混乱
l咨询、私信功能混乱
3)功能迭代
从功能迭代路径看婚礼纪,整个团队一直在小步快跑的阶段,且反应速度迅速,一旦发现严重bug可以直接响应处理。姑娘大胆猜测这是个很“拼”的团队呢~
九、运营方式
从目前了解到的情况,婚礼纪的运营营销策略还有诸多可以加强。简单的举几个例子:
l再看,婚礼纪的PR功力,重大版本更新、重大功能热点往往是可以做公关宣传做好的切入点,但在36氪、虎嗅等这类行业站甚少看到婚礼纪的面孔
lSEO、百度知道等策略未做
十、为什么婚礼纪没有引爆市场
1)产品战略求快不求精
虽然婚礼纪的功能上新速度很快,但是功能的体验都差强人意。而婚礼纪的策略是先有,这个导致的结果就是功能做的不够极致,容易引起用户吐槽,没给用户留下好的印象。其次,为求快,暴露了自己的战略方向,容易让竞争对手赶超。
2)市场运营后于产品
3)用户习惯的培养阶段
对于很多用户来说,仍然习惯于线下传统的方式,因此对婚礼纪的依赖性不大。如何慢慢培养用户的线上服务习惯,通过试用、免费培训、专家指导、线下讲座等线上线下合作的方式慢慢培养用户习惯。
十一、产品机会分析
用SWOT分析法,我们来看看婚礼纪在市场上到底有多大的机会?姑娘总结下“路漫漫其修远兮吾将上下而求索”。这是一个机会和挑战并肩的市场,很有可能因为婚礼纪而颠覆传统婚庆服务模式。
十二、未来战略猜想
综上分析,我们不妨来看看未来婚礼纪的战略会如何布局市场。
十三、目前存在的问题及解决方案
目前的婚庆服务这块价格不透明、服务无标准、消费单价高,因此,很多用户都产生了必须去门店实际查看谈价的习惯。在网上下单购买,用户的顾虑很大。那么平台如何解决这些问题呢?
用户结婚后,基本不可能再回到平台,那么平台就需要源源不断的去获取新用户。新用户进来之后,如何快速找到感兴趣的内容,找到归属感,提高粘性促使交易呢?
最后,虽然是婚礼,但是个人的存款、家庭环境影响了对婚礼实际消费的能力了。比如一套婚纱照,有人拍4000多,有人舍得花一两万。那么对于,消费层次差别那么大的群体,婚礼纪该如何做好平衡?
婚礼纪可以如何才能解决这些难题,个人仅从自我观点出发,给出一些意见。
1)提高商家服务意识——明星店铺、等级制度、认证机制
大胆模仿淘宝的明细店铺、店铺等级、店铺评分机制,使商家提高服务意识。婚礼纪还可加入认证机制,考察每商家的实地情况。在首页推荐、活动合作时优先推广这批优秀商家,从而树立起榜样。
蘑菇街、美丽说充分利用喜欢这个机制,炒热了大批的爆款产品。
3)平台提供服务保障——平台有效的投诉处理机制
有效的投诉机制,不但让用户找到安全感,也是规范商家的必要举措,在商家和用户间做一个公平的第三者角色。
4)不断提高品牌口碑——吸引新用户不断进入
在营销策略上,大量曝光品牌加深用户印象。
5)提升地域化特色运营——提升本地化市场占有率
婚礼本是本地化的东西,要想做好必须深入本地市场。根据本地风俗习惯、本地婚庆服务做适合的内容和服务。
最后,记得谁说过“做产品就是制定一个规则,让任何一方都可以按照你制定的规则自由的玩耍”,so,为做这样的产品人士而努力。愿大家与妹子一起共勉!
引用文档及内容:百度文库—婚庆调查报告、Alexa数据、APPstore官方更新记录