您可在Adapay控制台中自行选择需要申请开通的支付渠道,对于大部分支付渠道您无需额外的渠道参数,包括:
支付宝:扫码支付(正扫/反扫)、App支付、手机网页支付(H5)、小程序支付、生活号支付。
配置规则:
url需”/”结尾,最多支持5个,设置完成后会有延迟,一般30分钟内生效;
花呗分期是蚂蚁金服推出的消费金融产品,用户在商家购物时使用花呗分期支付,订单全额实时支付到商家支付宝账户中,用户分期偿还花呗。
花呗分期目前支持分3、6、12期,分期产生的手续费需要由用户自己承担。
使用花呗分期时
若商户传了分期数,则用户不能使用其他支付方式(如余额宝等),只能使用花呗分期且分期数不可更改。
若商户未传入分期数,当交易金额大于100元,用户可以选择花呗分期支付,也可以选择其他支付方式(如余额宝等);若交易金额小于100元,用户无法使用花呗分期。
花呗分期的总手续费实行“向下取整”的原则进行计算;
当商品金额不能被分期的期数整除时,金额按分取整,除不尽的余数加入到第一期。无论是本金还是手续费,都依此规则执行。
交易的限额可以参考各支付渠道的支付限额:
支付宝
当日成功交易金额需大于退款金额,方可发起退款,若有问题您可在控制台中提交工单联系我们。
退款时效目前以各支付渠道为准:
支付类型
可支持退款时长
178天
最晚3个工作日
快捷
/
云闪付
可支持当日/跨日退款、单笔/多笔、部分及全额退款。
Adapay支持部分退款,例如原交易100元,支持退50元,且支持多笔退款,但退款总金额不能超过原始订单金额。
Adapay退款支持同时退费(这里说的手续费是指:通道的手续费)。
整单退款退还所有手续费。
部分退款,退手续费根据费率计算后退还。例如:订单金额1,000元,费率为4‰,原手续费4元,若退款500元,则退手续费2元。
注意:如果计算出来的手续费存在小于1分钱,则分后的金额不退。例如:计算的退款手续费1.687,实际退款手续费:1.68(该情况只会在部分退款中存在)。
多笔退款的最后一笔退款会把之前小于1分钱少退的部分一并退还。
例如:上一笔退款中少退了0.007,会在最后一笔退款一并退还之前少退的这部分金额。
目前分账功能支持多次部分退款,退款总金额不能超过原始订单金额,且手续费是退还给原手续费承担方。
退款时支持传入分账对象列表,列表中退款对象必须是之前创建支付时参与过的分账方,且仅支持传入金额,不支持传入退款比例,您可以通过比例算好金额后,传入分账对象中。
例如
创建支付对象时,交易金额100.00元,分账对象列表包含A、B、C三个分账对象,分账金额分别为90.00元、6.00元、4.00元,手续费承担方为A,手续费金额假设为0.07元。
创建退款对象时,退款金额50.00元,分账对象列表支持的场景如:
1、包含A、B、C三个分账对象,分账金额分别为45.00元、3.00元、2.00元。
2、包含A、B两个分账对象,分账金额分别为47.00元、3.00元。
本次手续费退款金额为50.00/100.00*0.07并向下取整=0.03元,退给A,当总退款金额等于100.00元时,Adapay系统会将剩余未退的手续费金额进行全额退回
账户余额不够会导致退款失败。
如果您的交易有分账信息,需要确保参与分账的各分账账户中余额充足,才能成功退款。
三种认证方式
描述
商家小程序(推荐)
Adapay商户控台认证
法人在Adapay商户控台扫码完成实名认证
商户联系人通过扫描服务商拓展二维码、填写企业信息等六个步骤完成实名认证(以下步骤以企业为例)。
注:商户联系人为商家法人、财务人员或业务负责人等(建议法人作为联系人)。
一、下载拓展二维码
下载界面:
拓展码示例:
二、商户联系人扫码,选择主体类型
选择主体类型
三、填写联系人信息
联系人可以是商家店员、财务人员、业务负责人或法人自己。
四、填写商户信息
-企业上传营业执照和法人证件,个体工商户上传营业执照和经营者身份证。
您入网成功后,Adapay会自动发起实名认证,您也可以联系法人在「控制台」->「商家信息」扫码提交材料完成实名认证,若认证失败也会实时在此页面反馈原因。
若您无法确认所属代理商(服务商),可在控制台中提交工单联系我们,我们会及时反馈。
1.如果商户没有完成开户意愿确认(实名认证),会有什么影响?
4.联系人姓名和手机号码一定要是“法人”的吗?
1)通过扫描渠道拓展二维码方式完成实名的,联系人可以是非法人;
2)通过Adapay控台扫码完成实名的,联系人必须是法人;
6.商户法人是境外身份,营业执照法人姓名与护照名称不一致,如营业执照上法人姓名为中文名称,护照名称为英文名,如何填写法人信息?
1)营业执照法人姓名处和护照名称处均填写为中文(英文),如张三(zhangsan);
2)提供法人护照翻译件或证明函(证明函可自拟,并加盖公司鲜章),并与护照照片拼图上传于“证件照片正面”处,并请按Q20的方式提交人工审核。
7.商户资料填写完毕,无法提交,页面提示:“经营者姓名/法定代表人与证件持有人姓名不一致,请检查后再试错误码:-9”,如何处理?
填写法人姓名中可能存在空格或英文大小写等原因,导致填写的营业执照法人姓名与证件持有人姓名不一致,请检查修改后重新提交。
8.填写商户名称、营业执照号、营业执照信息与证件信息一致,但注册提示名称和注册号不一致,如何处理?
检查信息填写无误后,需重新提供营业执照清晰版的照片,以免系统识别失败。若仍然无法解决,可按“9”的方式提交人工审核。
9.当服务商遇到不可自行解决的场景,或者当信息正确的情况下,小程序或者系统识别错误怎么办?
10.申请单被驳回,商户名称、注册号、法人姓名、证件有效期、企业类型均填写无误,如何处理?
11.提示商户存在风险,暂不能通过审核,是什么原因?
商户风险较高,暂不支持接入。
13.商家资料审核时长?
一般情况下,平台会实时查询工商接口,很快确认商家提交资料的真实性,完成审核。若不可实时确认时,则进入人工审核,人工审核会在三个工作日以内完成商家资料的核验。
240小时,否则申请单变成“已驳回”状态,需要重新提交申请单.
15.打款验证的账户是否与资金结算账户一致?
打款验证为了证明主体真实性,跟结算无关。
16.打款验证需要多久才有结果?
汇款后可在2小时内获知结果。
17.“对公账户汇款”汇错金额后,可以再汇一次吗?
可以,只要有一次打款正确就可以。
18.商家使用“对公账户汇款”进行验证,汇款资金多久退回?
19.商家已使用“对公账户汇款”进行验证,但资料审核未通过,再次提交资料还需要打款验证吗?
需要。资料审核未通过,重新提交申请需重新进行打款验证。
20.申请单多久内要完成整个开户意愿确认流程?
申请单要在30天*24小时/天=720小时内完成商户开户意愿确认,否则申请单状态会变成“已作废”。
21.扫码后提示“申请单已被撤销,如有疑问请联系服务商”,请问该如何处理?
申请单已被商家撤销,或因商家未在规定时限内完成申请单注册,需要重新提交申请。
不会,扫A服务商拓展二维码只能看到在A服务商下申请的子商户号。
24.商家变更过营业执照名称,扫码后显示主体名称非当前最新的商户名称,如何处理?
可能有以下四个原因,可参考排查:
原因二:请检查拓展码右上角ID是否为商户入网时入驻的通道类型(如线上、线下),不要扫描错二维码;
若个体工商户营业执照没有商家名称或者名称为“*”或者“***”,则商户名称应填“个体户XXX”(XXX为营业执照上经营者姓名)。
若商家为小微商户,则商户名称应填“商户_XXX”(XXX为小微商户身份证上的姓名)。
2)代理商推荐商户,可联系上级代理获取,代理商可前往「代理商控台」->「管理」->「商户管理」->「商户列表」->「查看及设置」->「商户详情」中查询;
28.搜索时商户号提示“商户号商户全称与当前商家名称不一致,无法进行确认”,是什么原因
可能有以下几个原因
原因一:当前显示商家名称非营业执照上最新名称,请按24方式处理;
原因二:检查商户号主体全称和实名时注册的企业全称是否一致;
29.搜索时提示“该服务商下无此商户号,请联系服务商确认”,如何处理?
一般是商家扫错拓展码(如线上商户,但扫了线下的拓展玛),请联系服务商确认。
通常原因是实际交易的商户号与实际完成开户意愿确认的商户号不是同一个,请仔细检查核对。
31.如何确认商户已完成实名认证?
1)商户联系人扫描拓展码,在商户号确认页面,点击下方“已确认商户号”能查询到当前商户号,或点击搜索商户号后提示“该商户号已完成确认”;
32.同一商家在同一服务商下入网多次,可以选择多个商户号进行开户意愿确认吗?
可以,一个营业执照在一个服务商下仅需注册一次,之后仅需给多个商户号进行最后一步的商户号确认即可。
支付宝风险处置大致可分类四类;
商户交易命中支付宝风控规则时,支付宝会对商户进行风险处置(如:关闭/拦截交易)并在用户支付页面进行风险提示,常见用户端的风险提示及建议的处理措施可参考下方表格。
常见用户端风险提示
风险描述及处置
可采取的处理措施
风控拦截
商户交易存在风险,已关闭该商户收款功能或(和)结算功能
请联系Adapay运营人员,我们将协助查询具体拦截原因及处理措施
受理商户状态异常
商户交易存在风险,已暂停/限制/关闭该商户收款功能或(和)结算功能
该商户被多人投诉,本次交易因风险而中断,请警惕兼职刷单,高额返利套现等骗局
商户收款存在异常,暂时无法向该商户付款
本次交易可能存在风险,请再次确认商户身份谨慎付款
商户交易可能存在风险,仅对该笔交易进行拦截
可提示用户继续交易
您也可以联系我们确认商户是否有风险推送
若无推送建议联系商户了解业务模式,确认商户为正常业务可致电支付宝客服95188
请警惕兼职刷单、投资假冒客服、公检法及熟人骗局,若确认无风险可重试
你正在付款#*#元,警惕兼职、高额回报套现等骗术,验证码#***#,唯一热线95188
刷单有风险,不要轻信任“高佣金”、先垫付等兼职诈骗局,为了你的资金安全已经中断本次操作
您的个人账户存在风险,请合理使用等
个别用户账户存在风险
用户可按照提示继续交易或提交材料解除账户异常
常见风险推送/处置
风险描述
根据我司风险检测系统的检测结果,你的账户可能存在风险,暂时不能创建。原因:黑名单校验不通过
商户在其他渠道有风险事项未处理,被加入支付宝黑名单
关闭支付权限
支付宝监测商户交易存在风险,并已做出相应处置
其他风险(单日限额X元)
暂停支付3天/7天
欺诈风险(欺诈风险极高,且有投诉)
赌博风险(赌博风险极高,且有投诉)
色情风险(色情风险极高,且有投诉)
套现风险(套现风险极高,且有投诉)
集资风险(集资风险极高,且有投诉)
花呗套现风险(花呗套现风险极高)
投诉风险(收到客户投诉)
异常交易(调单取证)
整改补充材料等
1.小微商户没有营业执照怎么办?
如果是本身就没有营业制造的小微商户,在申诉时经营情况一栏说明实际情况、无执照的也可以受理申诉。
2.法人无法手持营业执照怎么办?
如果因疫情等不可抗原因法人无法到店手持营业执照,可以用营业执照原件照片替代并在经营情况一栏内说明原因即可。
3.需要提供哪些交易凭证证明?
如为线下交易,可以提供发货单、发票/机打小票等,如为线上交易,可以提供订单截图与物流凭证等。
4.如果有紧急情况申诉如何加急?
目前已经开设了绿色通道在部分服务商进行试点,平均申诉时效最短2小时、最长12小时,后续将进一步开放试点与增加到产品功能上。
5.支付宝服务商后台最长可查询多少天的风险推送?
最长可以查看最近90天的风险数据,数据下载每次不超过5000条。
6.申诉处理时效是多少?
1~3个工作日内处理完。
7.不同处理结果的含义?
申诉成功:提交资料信息可以证明客户无风险,解除处罚,后续客户可以正常收款。
申诉失败:提交资料不能证明客户无风险,原有处罚结果不变。
无效申诉:提交信息有误,或者商户不需要进行申诉。
8.申诉失败还能再次提交吗?
可以的,建议修改材料再次提交。
9.商户被支付宝暂停支付3天/7天,提交申诉被拒:让等待解除?
表明该商户暂无其他处罚,且处置时效马上到期,到期后自动恢复功能,无需再申诉。
常见用户端风险推送/处置
商户存在可疑违规行为,如涉嫌跨类目经营、未开放行业,及赌博、诈骗、色情等
已关闭该商户收款功能或(和)结算功能
特约子商户该产品权限已被冻结,请前往商户平台>产品中心检查后重试
交易异常,请稍后重试
商户存在疑似违规交易
该笔交易存在风险,请第二天再试
商户行为异常,今日不能向该商户继续付款
商户行为异常,为了你的资金安全,已中断本次操作
商家今日已无法收款,请明天再试
超过该商户单笔收款限额,请降低金额重试
超过该商户信用卡当日收款限额,请更换余额或借记卡支付
商户交易疑似跨境消费,已拦截该笔交易
当前交易异常无法完成,你的账户暂不支持在该商户上付款
交易存在风险,为了你的资金安全已中断本次操作。点击“查看解决方案”尝试自助解除保护
用户有风险交易记录,或用户账户异常
点击查看「解决方案」,根据指引进行在线申诉、解除异常
交易拦截
调整支付额度(单笔X元)
调整支付额度(单日X元)
调整支付额度(单月X元)
调单
方法二:联系Adapay运营人员查看推送情况,根据详情提供材料,由我们协助商户提交材料
补充特殊材料
警告
交易纠纷警告
1.目前找不出3笔成功的订单,怎么办?
可以将图片名称修改后,重复提交其中一笔订单。
2.举证订单号和商户订单号怎么区分?
举证订单号是420000开头,商户订单号是0221开头。
6.申诉处理时效?
申诉成功:提交资料信息可以证明客户无风险,解除处罚,后续客户可以正常收款;
申诉失败:提交资料不能证明客户无风险,原有处罚结果不变;