导语:如何才能写好一篇会议接待礼仪,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
会议规模是由主持单位领导决定。一般来说,企业内部的一般工作性会议讲究效率,可以不拘形式。对于上级单位主持的会议,因为邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作,成立一个会务组,专门研究布置会议接待接待的有关工作。
发放会议通知
会场的选择
选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准:
第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。”
第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。
第四:要有停车场。现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。
会场的布置
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:
①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。
【座次排序基本规则】
以左为上(中国政府惯例)
以右为上(遵循国际惯例)
居中为上(中央高于两侧)
前排为上(适用所有场合)
以远为上(远离房门为上)
面门为上(良好视野为上)
会议资料的准备
接待人员提前入场
③接待。与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。
2、引导礼仪
陪车引导
客人抵达后,如果需要陪车,宾主双方如何上车,如何就座呢
乘坐轿车时,通常有两种情况:当有专职司机开车时,小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。
如果是主人自己开车,则要请主宾坐到主人的右侧,即前排右侧的位置,也就是副驾驶的位置。
中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
乘坐中大型面包车时,则前座高于后座,右座高于左座;距离前门越近,座次越高。
当宾主双方并排行进时,引领者走在外侧,让来宾走在内侧。单行行进时,引导者应走在前,来宾走在其后,起到带路的作用。
陪同客人行进的位次
首先要把墙让给客人,让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路,客人应走在前方。
上下楼梯时
一般情况下,女士先行,但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。
国际展会时
国际惯例,排列顺序时按照拉丁字母排序,联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。
3、会议服务礼仪
例行服务
会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。
餐饮安排
现场记录
4、最后会后服务
会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。
送别根据情况安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。
清理会议文件①根据保密原则,回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结
5、会议接待人员个人礼仪规范
修饰
着装
所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。上岗期间员工必须佩带工作证牌,公司领导使用佩带在左胸的证牌,公司其他员工使用挂在胸前的证牌;
会议接待人员个人礼仪规范
1、修饰
2、着装
3、举止规范
接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。
会议接待人员分工确定
要确保会议的顺利进行,必须要对会议接待人员进行明确分工,具体内容如下:
1、确定惟一的联络人
要确定惟一的联络人员,而且要自始至终由这个人来联系,千万不要今天这个人负责联系,明天又换另外一个,这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会;
2、确定主席
要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。
3、确定会议记录者
好的会议记录者,除了具备倾听、互动、发表意见的能力,而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中,会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。
会场布置礼仪规范
1、会场选择
第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。
第四:要有停车场。现代社会召集会议,一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。
2、会场的布置
在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场
第一:圆桌型;这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
第二:口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议;
第三:教室型。这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。
主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。
仪容礼仪:
1.面带笑容,保持开朗的心态;
2.保持身体清洁卫生;
3.头发梳理整齐,面部保持清洁;
4.淡妆上岗;
5.保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;
6.手部干净,指甲修剪整齐,不涂抹鲜艳的指甲油;
7.宜用较清新、淡雅的香水。
来访者接待的礼仪:
1.前台在岗位上一般都是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向访客者点头、微笑致意:您好,请问您找哪一位有预约吗知道找谁,并确认是预约之后,请访客稍等,立即帮其联系。
3.如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。(接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧)
4.如果来访者要找的人的办公室即使开着的,也要先敲门,获得许可后在请来访者进入。
5.有客人未预约来访时,不要直接回答要找的人在或者不在。而要告诉对方:让我看看他是否在同时婉转的询问对方来意:请问您找他有什么事情吗如果对方没有报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司领导,就更应该谨慎处理。
7.客人来到公司要热情接待。公司人员要穿戴整齐,规范站立。
8.请客人落座,然后送水、敬茶、递水果等,注意一定要用双手递送。
送客的礼仪:
1.当客人表示要走时,可以婉言相留,希望其多坐一会儿,但要尊重他们的意愿,不能强行挽留,以免贻误他们的生活安排。
2.客人提出告辞后,应等其起身,自己再起身相送,不可当客人一提出要走的时候,就迫不及待地站起来摆出送行的姿态。送客时,把客人送到门口并说再见。对待长辈和年老体弱的老人,还应视情况需要,帮助其下楼上车,再与之道别。不可刚和客人道别,马上就转身进门。更不可客人后脚刚跨出门槛,就砰的一声把门关上。这些都是非常失礼的。
3.客人告辞时,倘若自己正忙于工作而无法送行时,应向客人有所说明,表示歉意。要是客人表示告辞时,自己一声不吭或无所表示,不管再有多少理由,都是失礼的。
前台内部礼仪
服务规范示例:
1.开始接待:客人到来时,应面带微笑双眼注视客人,立即起身主动愉悦的打招呼:您好,先生/女士,请问我可以帮助你什么(就是问您想咨询什么)如果发现来访人员搜索接待台,应指引他(她)您好,先生/女士,我可以帮你吗
2.方向的指引示例:用手掌并手指聚集指引一个地方,不要显示手背或弯曲手腕(不要用手指指引)。
3.步行礼节示例:当你跟着客人时,走在来访者的后面2当你指引客人时,走在来访者的前面23步。
投诉处理示例:
1.凡遇到投诉,从顾客的角度考虑,首先必须做到诚恳耐心的倾听,适当的记录,不要打断,并边听边表示同情,争取在感情上与心理上与投诉者保持一致。千万不要话没听完就为自己解释,这很容易引起投诉者的反感。根据不同的客人采取不同的处理方式、方法,注意地点的改变与选择。
5.认真倾听,设身处地为客户考虑,并灵敏的和高效的应对,保持专业的满腔热情和坚毅的精神,对不合理的要求要坚定而又有礼貌的拒绝。一旦遇投诉,处理者代表的是公司,而不是个人,千万要注意维护公司的信誉与形象。
必要时也可以按照以下的程序采取补救措施:
1.道歉第一步也是最重要的是衷心的向客人说抱歉,并告诉他公司设有专人对问题及解决负责。
2.复述当客户向你描述时,复述发生问题并已经确认的理解客户的意思。而后告诉并显示你会想尽一切办法,立即解决投诉问题。您是说***问题吗我明白了,我会马上帮您处理,并将处理的结果告诉您。
3.同情确定你与投诉者进行了明确的沟通,以使其理解你知道了他们的感受。
一、社会分层的理论
社会分层是指产生明显不平等的社会制度体系,这个体系的核心是(1)将某些物品定义为有价并使人企望的制度,(2)在劳动分工的各个职位或职业间对这些物品进行规则,(3)将个人和职业连接起来并因此产生对有价资源不平等控制的社会流动机制。[1]2凝固化是活动性不足形成的相对静止,阶层凝固化是承认社会有阶层的划分,上下级阶层之间的流动性不足产生的阶层身份继承现象,下一阶层的人不能向上一个阶层流动。社会阶层凝固化的对立面是阶层的流动,它是社会进步的表现之一。在封建社会身份世袭,阶层凝固化程度是高的,在民主社会,阶层凝固化是中等程度(见表1)。虽然表1是以外国作为研究对象,但是各国社会的历史进步方向都是向前的。我国在改革开放33年后如果真的出现阶层凝固化程度提高的现象,那就是社会的退步。从历史的角度,阶层分层最终会消亡的,但现在社会发展阶段仍处于有阶层的上下分层和阶层凝固化程度的存在。
二、“富二代”“穷二代”现象存在的必然性
1.“富二代”“穷二代”现象的逻辑前提。我国对社会分层合法性的大众判断是:人们不能接受结果的不平等,但如果获取决定性资产的机会在所有人中间是平等分配的,那么人们非常愿意容忍权力、财富或者声望上真实的不平等。用俗话来说就是能者多劳、能者多得。在机会均等,诚实劳动合法经营的前提下,人们并不反对社会阶级分层现象,也不反对阶层间差距的扩大,“富一代”“穷一代”由此产生。
2.“富二代”“穷二代”现象的法律基础。在现代社会,自然人是独立的,身份是不能被继承的,但是各国都承认私人财产的合法继承。遗产税率与代际间的财产关联度成正比的关系。例如,美国与欧盟国家的收入传承比较,即便在美国这样的号称民主国家,对遗产征重税,但相比欧盟国家仍是父子间财产关联性比较高的国家。我国不征收遗产税,也就是说财产收入的代际传承是100%,怎么可能不出现“富二代”“穷二代”?
综合以上三点,中国“富二代”“穷二代”现象是必然存在的,这是阶层凝固化的表现。但同时,我国的阶层流动性是在不断增强的,阶层凝固化的程度是在降低的,“穷二代”是有渠道实现阶层向上流动的。
三、“穷二代”实现阶层向上流动的历史回顾
总结我国的历史来看,中国的下等阶层不是在凝固化,而是在非凝固化。现在的中国“有些阶层分化了,有些阶层新生了,有些阶层地位提高了,有些阶层社会地位降低了,整个社会结构向多元化发展,社会分层和社会流动的机制变化了,社会流动普遍加快。”[6]改革开放后的社会阶级阶层流动比改革开放前的流动更多。在改革开放的大背景下,创造了许多新的社会增长点,原来的阶层可以在新的增长点实现个人阶层的向上移动。
四、“富二代”和“穷二代”争论的实质
【关键词】带状疱疹;中西医结合;护理
带状疱疹是由水豆――带状疱疹病毒引起的急性炎症性皮肤病。因皮损状如蛇故中医称为“蛇串疮”。其临床特点:皮肤出现集蔟状小水疱,沿一侧神经走行呈带状分布,伴有局部刺痛。特点多为起疱急,治疗不及时往往遗留神经痛,疼痛数月,数年不等,直接影响患者的生活质量。
1临床资料
患者为我科于2008年至2009年收治带状疱疹患者20例,其中11名女性,9名男性,年龄23-65岁。皮损的部位有胸部、背部、腹部、腰部及臀部,面积较大,水疱成蔟,彼此融合,部分水疱破溃,渗液,患部皮肤伴有强烈的灼热刺痛,尤以夜间明显。入院后给予除抗病毒,抗感染,营养神经的常规治疗外,并予梅花针叩刺、拔罐治疗、中药内服及经精心护理。
2护理体会
2.1入院介绍
病人新入院,由于环境陌生和生活习惯不同,心情紧张,护士应主动热情诚恳接诊,消除病人的恐惧感,介绍病区环境及规章制度,主管医生等,以取得病人的合作和信任,及时为病人打水,打饭。
2.2心理护理
带状疱患者多数平素身体健康,急性发病,患者皮肤灼热刺痛,使患者寝食难安,生活质量降低,表现为情绪焦虑。(1)多和患者接触,及时了解患者的心理状态,给以予相应的心理安慰、支持。(2)耐心向患者讲解疾病的原因,治疗方法,愈后,使其积极配合治疗。(3)嘱患者家属多陪伴患者,并给予心理安慰、支持,通过分散注意力的方法以缓解疼痛。夜间影响患者的睡眠时,可遵医嘱给予适量的止痛剂,以保证充足睡眠。经过多方面的心理疏导,使患者情绪稳定,睡眠质量提高,能积极主动配合医疗、护理,减轻患者痛苦。
2.3饮食护理
初期指导患者进清淡、易消化食物,忌辛辣、刺激、荤腥、油腻食物以防止病邪留恋不易祛除。并多食新鲜蔬菜,水果,以补充维生素c的摄入。多食糙米,胡萝卜,以补充B族维生素的摄入,可加速皮损修复及减轻神经痛。水疱结痂后可增加营养物质的摄入,增加机体抵抗力,以缩短疗程。
2.4用药及治疗护理
除抗病毒,抗炎治疗外,我科还采用中药内服,梅花针叩刺及拔灌治疗。中医辨证认为带状疱疹患者为肝郁火毒内盛,蕴结于肌肤。内服中药清肝火、解热毒,中药汤剂宜凉服,服药期间如有恶心、呕吐等不适,可分次少量频服。除此外还可用梅花针叩刺,拔罐治疗,方法如下:常规用碘伏消毒皮肤,用梅花针适当用腕力均匀叩刺皮损处,出血为止。治疗中应分片逐次叩刺,叩刺时患者疼痛剧烈,应注意与患者交谈并不断给予鼓励及安慰,使患者接受治疗。叩刺完毕用无菌棉签擦干血液,予拔罐约3到5分钟,拔出渗血渗液使创面压力减轻,减轻疼痛,再次消毒,创面涂阿昔洛韦乳膏每日二次。少数患者耐受不了梅花针叩刺的疼痛,可用中药外洗。取大黄、蒲公英、苦参、紫花地丁,水煎后用无菌纱布趁温湿敷患处,宜分片逐次敷药。应注意水温,不要太热,以免烫伤及刺激局部引起疼痛,中药湿敷一日二次,每次15分钟,一日一剂。可改善局部的血液循环,而起到解毒止痛之作用,活血理气之功效。
2.5预防感染
皮损表面有许多水泡,水泡泡壁紧张,梅花针叩刺后,汗液易于浸入,极易导致皮损处感染。护理人员应保持床单位的清洁、干燥、平整、无碎屑。同时嘱病人小心保护皮损处,选择宽松柔软透气的棉质衣物,勤换内衣裤。保持皮肤的清洁,每日用湿毛巾擦洗皮损周围皮肤,切忌用手搔抓皮损表面。并保持病室温湿度适宜,取健侧卧位,避免局部磨擦,加剧疼痛。
3结果
20例患者均在治疗第二天后疼痛明显缓解,3-4天创面结痂,一星期内疼痛消失,治愈出院。
关键词社会转型媒介表达代际关系
一、《爸爸去哪儿》背景分析
二、《爸爸去哪儿》内容分析
《爸爸去哪儿》节目敏锐地捕捉到现代家庭代际关系的变化,通过预设潜台词,认为现代家庭父亲对孩子的陪伴太少,而代际关系的良性发展和孩子的成长离不开父亲这个角色,以五对父子的外出旅行为实验测量组,以六次旅行的全过程为实验测量环节,彰显了自己的主张,引起人们对现代家庭代际关系的重视,呼吁核心家庭的完整性,保障家庭里每一个角色的到位,尤其是男性这个在传统意义上游离于家庭的角色的完整到位。
不管哪一种代际关系,都是当下社会转型条件下的客观存在,是人们面对时代的客观选择,各有所长,媒体都给予了不同程度的展示和肯定。尽管在代际关系这个面上存在着多种模式,但在这些众多纬线交织的代际关系中始终有一条不变的经线,那就是浓浓的父子情、亲情。对家的依恋,对亲情的依赖,这是几千年中华文明哺育下的华夏儿女最根深蒂固的感情。尽管有个体意识的崛起,有平等观念的普及,但中国的家庭代际关系不可能完全像西方那样,个体超越家庭。在西方,个体和家庭不存在必然的联系,这两个东西不一定要拿到一起来讨论,并且家庭这个概念也不会像中国一样拿到这么高程度上来讨论,因为在西方家庭不是凝结社会有机体的中坚力量。在中国,讲社会构成就不得不讲家庭。《爸爸去哪儿》紧紧抓住这一中轴,对中国的家庭代际关系作出阐释,充分肯定了亲情的力量,呼吁对家的维系和回归。
结语
《爸爸去哪儿》以社会转型背景下家庭代际关系的媒介表达为突破口,敏锐地捕捉到当下社会人们普遍面临的代际关系的问题,走进了人们的心坎,并承担起媒体引导社会舆论的责任,大胆地予以展示和分析,并给出了自己的立场和态度,为当下社会家庭代际关系的良性发展积极地探索方法和道路,既实现了节目形态的创新,又赋予节目积极意义,实现了节目双赢。
我国社会正处在转型期,传统因素和现代因子的碰撞结合,民族特色和国际标准的冲突融合,催生了许多新事物,既有显著成绩,同时也出现了许多社会问题,很多事物需要重新认识和界定。媒介,作为一种公共的社会力量,掌握着人们话语表达的工具和权利,应该在社会转型的过程中积极地去引导公众舆论,实现社会共识的达成,凝结社会这个共同体。
参考文献
①王跃生,《农村家庭结构变动及类型识别问题——以冀东村庄为分析基础》[J]《.人口研究》,2010(2)
②全国妇联2013年的《我国农村留守儿童、城乡流动儿童状况研究报告》
③《2012年社会服务发展统计公报》
④弗洛伊德著,林克明译:《性学三论》[M].太白文艺出版社,2004
1.1历史悠久。中国古典园林建设历史悠久,基本轮廓是以自然山水为基础,根据阶层特点,按照科技水平进度,进行不同程度人工雕做。主要分为以下几个时期:
一、生长期:殷周秦汉时期。以规模宏大的贵族宫苑和皇家宫廷园林为主流。
二、转折期:魏晋南北朝时期。此期间佛教道教等宗教活动此起彼伏,寺观园林大行其道,形成造园活动从生成到全盛的转折。初步确立了中国园林的美学思想,奠定了山水式园林的基础。
三、全盛期:隋唐时期。由于中央集权的逐渐完善,思想基础上形成了以儒家为主导,儒释道互补共尊的价值体系。中国园林所具有的风格特征基本形成。
四、成熟时期:两宋到清初。此一阶段城市商业经济空前繁荣,市民文化兴起,园林建造逐渐升华为富于创造进取精神的自我形象塑造阶段。
五、后成熟时代:清初至民国后期。封建社会的解体、纷繁的战乱、激烈碰撞的思想激潮都使园林建设失去了发展空间和进取导向,飘摇的社会时态造就了园林的颓废迷茫。
1.2为少数特权阶层服务。中国园林忽略了园林艺术的大众共享,强调为少部分特权阶层的个体服务。同时,落后的生产力也限制了普通民众的对基本生理、安全需求之上的精神领域层面的渴望,从而造成平民性园林符号的缺失。
1.3丰富的哲想体现。一是人与自然共生的思想。人员自然共生的思想早在先秦时期就与儒家的君子比德思想、道家的神仙思想共同决定了中国风景园林的发展方向,其主导作用一直贯穿于以后的各个历史时期。二是变换丰富的宇宙观思想。汉唐离宫别苑的宏大规模及等高远眺对开阔视野的追求,隋唐的别墅山居与大自然的完美契合,他们的营园主旨都是着眼于与宇宙的齐一。从而进行以大观小的细节审视。至两宋,宇宙观收缩为以自我为中心,对园林的空间意识更偏重于壶中之天地容须弥于芥子。营园主旨相应的转化为以小观大,趋向小而精和咫尺山林的创作。景区的划分增多,力求空间变化的趣味。三是禅宗的影响。佛教禅宗讲究顿悟和内心自省的思维方式深入园林艺术,自觉追求意境表现,使得寺观园林与文人园林相互糅合。四是理学思想的影响。纲常伦纪,这种对人性的压抑激发了与之对立追求个性解放的叛逆心理,并在园林营造中得以体现,具体讲就是园林营造中自我意识的夸张性放大和特有符号的着重表达。五是隐逸文化的体现。“仕”与“隐”一直是中国古代知识分子的矛盾情结,由此而产生的隐逸思想也影响到造园创作。南北朝后别墅园林的大行其道及私家园林的兴盛都是隐逸行为的园林实践化。
2在现代社会衰落逡巡的原因
2.1人员数量增多且要求平等的资源享用。中国人口的激增始于近现代安定时期,而过往几千年的人口都相对较少,这使得人们有资本使用大面积的自然景观作为独享园林客体。同时广大的被统治阶层习惯于基本的生存条件满足,没有理想去追求平等的园林享受,这就从主观上断绝了园林创造的多元性和主动性,一旦统治阶层受到外来侵扰而无心把玩时,就容易造成园林发展割裂式停滞。
2.2信息时代的工业化生产追求忽略了飘逸的精神享受。信息工业时代追求至上的高效生产率,规模化、工厂化生产遍及社会各个角落,其中包括园林营造。整齐划一的园林既可以满足基本的绿化、环境需求,又可以满足低层次而多角度范围的情趣享受,模式化的园林配套产业也要求着简洁单纯的园林景观,因而得到数量上的推崇和采纳。如此,丰富而多元化的园林景观就成为少数派的艺术探究和时展下的牺牲品。
2.3其他领域的成就差距造成园林艺术的自我鄙薄。不可否认,近现代历史上中国在绝大多数行业领域都处于一种落后状态,这种大面积的落后往往带来不正确的全面否定。本应在产业复兴中绝好复苏的古典园林营造却屈服于这种全面否定,本身丧失了发展动力。
3本域古典园林的复兴技术探讨
3.2心理暗示层面1.尊重特有的民俗造景习惯。不同地域不同民族在绿化配置、景观设计上有着不同的心理需求与避讳。应该考虑乡土实际和民族宗教图腾崇拜习惯,在造景处理中把这些抽象的心理避讳实例化表现出来。
2.哲学思想、风水理念等在园林营造中的积极作用。景观设计的基础是现代的科学数据分析与基础资料调查。然而本帮地域特有的哲学思想和风水心理期望也应充分考虑,一旦风水理念一旦与规划设计相背离,就要考虑使用小的、装饰性建筑小品、建筑构件,以及特有绿化方式等来寄托化解,如此此类小品构建、绿化配置就具有双重意义,即装点环境又协调冲突。
专业秘书礼仪教学视频
《秘书礼仪》目录介绍
模块一商务沟通礼仪
项目一商务礼仪
任务一致意、握手、称呼、介绍、使用名片的礼仪
任务二仪容、表情、仪态、服饰礼仪
项目二接待礼仪
项目三拜访、沟通礼仪
项目四谈判礼仪
模块二办公与会议礼仪
项目五办公礼仪
任务一创设优美的办公环境
任务二创设办公室平和的情绪环境
任务四处理办公室事务的礼仪
项目六会议礼仪
模块三文书礼仪
项目七信电礼仪
任务一拟写会议通知、邀请函、请柬的礼仪要求
任务二拟写感谢信、贺电的礼仪要求
项目八接待文书礼仪
任务一拟写欢迎词、欢送词的礼仪要求
任务二拟写祝词、答谢词的礼仪要求
项目九治丧文书礼仪
模块四商务活动礼仪
项目十宴请舞会礼仪
任务一宴请礼仪
任务二舞会礼仪
项目十一商务仪式礼仪
模块五差旅礼仪
项目十二乘坐交通工具礼仪
项目十三住宿礼仪
项目十四公共场所参观、游览礼仪
下级来访,接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束后,要起身相送。
(三)引见时的礼仪
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向房里的领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意:
(1)让领导和客人先上,自己后上。
(2)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。
(3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。陪同客人时,要坐在客人的左边。
(五)递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此,递物时须用双手,表示对对方的尊重。例如递交名片时,双方经介绍相识后,常要互相交换各片。递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。
(六)会议礼仪会议的通用礼仪,主要有以下几点:
(1)发放会议通知时应阐明日的。
(3)安排好会场。会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找,应在会场附近安设路标以作指点。
关键词:浙江会展;礼宾;服务
1.浙江会展服务现状分析
浙江省会展总体已呈现优势规模,地方各类纺织、服装、轻工、工艺、制造业等产业发展迅速,在全国乃至世界生产中有着非常重要的地位。浙江展会的辐射面由一般区域性向国际性发展,另外,这些展会的成功举办,为浙江积累了办展的丰富经验。在浙江会展蓬勃发展中,品牌化的概念被不断升华,会展企业意识到品牌化是会展的核心灵魂。
2.开发会展礼宾服务项目的价值
2.1会展礼宾服务的概念
“礼宾”一词的概念,源于一种礼仪接待。而这种接待的规格往往用于外交接待活动中。在现代会展业中的接待礼仪我们都把它归为会展服务礼仪中的会展一般接待礼仪,并没有触碰到“礼宾”的概念,对于接待规格上也就是一般商务活动的普通接待;或者是大型活动的礼仪接待。会展活动开展是否成功其中源于各行业对客户需求的了解,唯有当会展人的服务超乎客户期待,客户才会感受到满意和认可。“会展礼宾服务”是指现代会展服务以高规格、高层次、高水平的实施,其概念的提出就是把会展礼仪中的接待提升到礼宾接待的规格,并逐步形成某展会、活动、会议等特定标准和个性品牌。
2.2会展礼宾服务项目开发的意义
中国的会展迅猛发展,中国的会展业近20年来以年均20%的速度迅猛增长。其中“广交会”一个非常成熟的会展活动,它的全称为“中国出口商品交易大会”。从1957年春季开始,广州就承载已有逾50年历史,是中国目前历史最久、层次最高、规模最大、商品种类最全、国别地区最广、到会客商最多、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会。“广交会”中由于它所面对的对象人群更丰富,更国际化,礼宾服务也算是走在了国际多元化的前列。
浙江的经济发展速度一直居全国前列,浙江会展资源丰富。目前浙江在全国会展行业中也居于相对靠前的地位。浙江会展活动主要以区域经济为主,主要的活动对象以长三角沿海发展城市为主,展会的礼宾服务仅仅局限于会展服务礼仪,其较狭隘的就会展活动人对个体形象以及所带来的企业形象上展开,其形式单一,内容文化上较为单薄,会展活动单位的深层文化底蕴无法探究等等。开发有效的礼宾服务项目内容,使其在本身原有的功能上发展形成一定的模式化仪式项目活动,充分发挥礼宾服务项目的规范化、个性化、国际化、品牌化、民族化、多样化等优势,给会展活动赋予了直接的视觉冲击力和感知认同感,当会展礼宾服务的发展形成一定的产品宣传模式,便能在会议或大型展览会中赢得更多的商机和信任,进而为企业赢得事业的更大成功,这具有非常重要的实际意义。
3.会展礼宾服务项目开发项目的对策应用
3.1推行会展礼宾服务人员服务的“专业化、规范化、产品化”
3.2开发礼宾服务项目的“品牌化、特色化、多元化”
会展活动中的企业本身又具备自身的独特性,礼宾服务首先就呈现出它的优势,通过特色化的内容诠释企业的品牌价值。所以,礼宾服务要把企业价值观念、道德观念、员工整体素质的集中体现,也是企业文化的重要标识,更是企业品牌、信誉和服务水平的最直接体现。
展会各类礼宾服务之间保持联系,强调服务工作的整体意识,即要认真做好每一项工作,同时,又要把自己从事的具体工作与其他工作结合起来。这些功能相互作用、相互依赖,“一荣俱荣,一损俱损”。任何一项功能的欠缺或不正常都会导致整个系统运转的失误与偏差。因此,在礼宾服务项目的开发上要根据会展活动的特性和类型培育出符合该展会活动特定的礼宾服务内容。会展服务可以结合特定的内容围绕着与会人员、包括服务人员、客户展开,礼宾服务项目运用到会展服务场合的仪式和礼节活动中必须展现出特有的核心品牌价值。例如,文化类、旅游类、产品制造类等会展活动本身有着自身的特点,根据会展内容来提供更优质,更贴切的礼宾服务,这种礼宾服务的工作效果直接和整个会展业系统紧密相连。需要说明的是礼宾服务作为服务中的一种表现,它不但是一门艺术,更是一种技术,需要形式存在的多元化、它就是展会品牌化过程中的一个亮点。