长话短说：客户忠诚是将单次合作客户转变为重复合作客户的过程。客户忠诚度有什么用？例如，更多的客户群体可能需要进行一定的推广活动才有可能回来购买您的更多产品和服务，而忠诚的客户往往只需要建立一个客户群，就愿意进一步推荐您的服务。
为什么客户忠诚度很重要？
数据调查显示，产品销售给现有客户的概率是60-70%，而销售给新潜在客户的概率只有5%到20%，这意味着获得一些新客户的成本会越来越高。
客户忠诚度的提高将有效帮助您的业务增长，如果你能提供完美的客户体验，你的潜在客户就没有理由不进一步与您合作。
忠诚的客户通常更有可能对你的品牌或者产品进行反馈，更有机会成为你新产品或服务的第一批使用者，你的企业甚至可以在外部测试上省下成本。
顾客忠诚度提升策略
忠诚度的提高，说起来容易但做起来难。你能做些什么让你的顾客忠诚度提升策略产生效果？
1.让你的客户觉得自己很重要
如何让客户觉得自己很重要？可以主动询问他们的意见和反馈，鼓励他们对你服务的评价，并确保他们可能再次与你的业务互动。此外，如果你认真对待这种反馈，你现有的客户可以通过对你品牌更加情感化的优势来多次回购。
2.多走一步、多想一点
3.创建忠诚计划
用会员软件创建一个忠诚度计划可能是一个好主意，对许多企业来说，这是很重要的客户忠诚度提升策略，实际上会产生更多的潜在客户，而且在电子商务或软件领域非常流行，但不仅仅如此。
举例：
某一平台为每位新客户提供了250mb的额外存储空间；
为邀请5位新客户注册的客户提供无限量的免费收藏下载空间；
为推荐新客户的客户提供一定金额的推荐积分或者是现金奖励。
你的第一个忠诚度计划并不需要过于复杂，你可以简单地提出一些规则、条款和条件，然后在你的客户中重新发布。可以免费给你的客户一些东西，为他们的订阅提供打折优惠，让他们推荐你的产品或服务从而收集积分。
4.使用工具获得更好的客户体验
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