促进医疗美容行业健康规范发展

贾玉奎中国市场监管（质量）研究与教育联盟秘书长、研究员

杨宜勇国家发展改革委市场与价格研究所原所长、二级研究员

张俊伟国务院发展研究中心宏观经济研究部研究员

贺晓慧国家卫健委科技发展研究中心原副主任

医美行业将美容与医疗相结合，不仅提升了美容的层次，也拓展了医疗的空间。这一行业既能满足人民群众日益增长的爱美需求，又能发掘和整合资源，促进形成新的消费热点，为经济增长注入新的动力。针对当前医疗美容行业发展中的热点、重点、难点问题，《国家治理》杂志特邀专家在实地调研的基础上，就医疗美容行业如何走好高质量发展之路展开讨论。

国家治理：您如何看待我国医疗美容行业的发展现状？

国家治理：您认为我国医疗美容行业未来发展趋势是什么？

国家治理：您认为应如何加强医疗美容行业监管？

贾玉奎：2023年5月，市场监管总局、国家卫生健康委等十一部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》。公安部、最高院、最高检也在联合发文之列，体现着综合性、严肃性、重要性。文件既发，重在见效。经过梳理，我认为尤为重要的举措，一是“管”：切实加大对医美行业的监管力度，加强医美行业准入管理，强化医美机构资质审核，深化事中事后综合监管。二是“打”：保持高压态势，对非法行医、虚假宣传、使用假货、价格欺诈等突出问题露头就打、打就狠打，如果打不狠、打不疼，就无法收获预期的监管效果。三是“接”：密切行政执法与刑事司法的衔接，完善行政机关与公安机关之间案件移送、双向咨询、情况通报、信息共享机制，行政机关在查处违法行为过程中发现涉嫌犯罪、依法需要追究刑事责任的，及时移送公安机关并同步抄送检察机关。四是“引”：加强宣传引导，做好医美科普、普法工作，多途径、多形式广泛宣传医美法律法规和科普知识，提高医疗机构、医务人员依法执业意识，增强社会公众对医疗美容服务范围和合规机构的辨识能力。

国家治理：您认为医疗美容医院应如何维护消费者的合法权益？

国家治理：此次我们实地调研了南京河西美容医院，您认为他们在发展过程中有哪些特色？

张俊伟：近几年，南京河西美容医院展现出了较好发展势头，其发展路径也形成了几个特色。第一，抓住了市场需求。随着生活水平的提高和人们审美观念的转变，医美需求日趋增多。南京河西美容医院敏锐地把握住了这一市场机遇，站在了时代的风口上。第二，独特的市场营销方式。充分利用现代信息技术和传播手段，为客户打开一扇了解南京河西美容医院的窗口，拓宽了营销网络，降低了获客成本。第三，走高端路线。南京河西美容医院引进先进的医疗设备，推出定制化、品质化的全流程服务，提高了顾客的消费体验。

贺晓慧：一是非公党建激发企业发展动力。南京河西美容医院目前共有党员18名，围绕推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的宗旨，充分发挥党员示范引领作用，构建和谐消费环境。二是做公益履行企业社会责任。在企业快速发展的过程中，不忘回馈社会，履行社会责任。不论是新冠疫情前后的义卖、爱心捐赠等公益活动，还是疫情期间主动捐赠医疗防护物资、派遣医护人员参与疫情防控工作，都彰显了积极向上的企业精神。将公益品牌化、公益事业体系化的举措有助于树立良好品牌形象，促进企业良性发展。

国家治理：您认为南京河西美容医院应如何提高医疗安全水平？

国家治理：您认为南京河西美容医院要实现高质量发展，还需在哪些方面进行提升？

张俊伟：第一，要加强品牌建设。治疗效果是品牌建设的核心，要通过提供安全、高效、个性化的医疗美容服务，确保消费者获得满意的治疗效果，进一步打造、提升医院的良好口碑。第二，注重医生团队建设。要注重引进高端人才，培养高水平医生，为医院的发展注入新的活力；要鼓励医生发展自己的医美理论，形成医院独特的审美标准体系；要通过加强不同专业间的沟通交流和合作，构建专业化的团队，以提升整体业务能力和服务水平。第三，重视规避各类经营（法律）风险。利用网络营销时，要高度警惕可能存在的风险，采取切实措施保障消费者的知情权，以减少由此导致的医患纠纷。