1、SWOTb析模型SWO份析模型（SWOTAnalysis）1SWO笛析模型简介2SWOTl型含义介绍3SWOm析步骤4成功应用SWO杳析法的简单规则5SWOT1型的局限性6SWOT析法案例分析6.1中国电信的SWO疥析案例6.2某炼油厂SWO份析案例6.3沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析案例6.4星巴克（Starbucks）SWOT分析案例6.5耐克（Nike）SWOT分析案例SWO份析法（也称TOW的析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出,经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。SWOT析模型简介在现在的战略
2、规划报告里，SWOTh析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWO份析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness机会（Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWO杳析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWO份析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。SWOT型含义介绍优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一
3、起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。1、机会与威胁分析（OT）随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化,企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。对环境的分析也可以有不同的角度。
4、比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析,另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。2、优势与劣势分析（svy识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行。企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。换句话说，所谓竞争优势是指一个企业
6、价值链的每个环节上,将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通,以及价格是否具有竞争性等。如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说，企业经过一段时期的努力，建立起某种竞争优势；然后就处于维持这种竞争优势的态势，竞争对手开始逐
11、WO杳析表，将刚才的优势和劣势按机会和威胁分别填入表格。利用这些监视这些-劣势6、战略分析举一个科尔尼SWO分析得出战略的例子。内萧能力外部因素Strength)劣堀作为国家机关,拥有公众的信任*客对帖藏原势的高度亲近静与信任那拥有全国瓶围的物魔网1几万家邮政局)具有北步的人力资源具有创造部&金曲synergy的可售性-上门取件和关人力及车精不足-巾赭显物速专寝不足-量想、Blit.费用等方面的灵活检不足-包薨破捐的可能性很大，追踪查询津寿不过完善机会(Up悝hu/MbJ，同着电子商多的普及,对寻件需求堵加年平均堵加犯，饶幡崎保应对市珞开放的事业自由度*物藏及11、等美健
12、技术的飞跃性的发及一以转政阀络为基础，机描送人宅迷也越-避入处衅pingmall配送布场-ePOST活性化-开挖提活运用关傕技术的岁样化的都彼-构成寄包席专门犯嫌.过实物与信息的统一牝进行买对的旭踪(TtscIl&Trace)及物施控制fCommand&Conlrob-擀增值.服务股一般搬务差别化的价格体系的制定及膻密内容的再整理风捌sTF地信技术发展后，对邮政的需求可能，理有宅送企业的设器投贵及代理增多钟TO*城服务市场开就的压力国朴者送企业域入国内市场-提活酒用葩用宽广的邮政物温网络r科立希根的市场战蹴-通过与金殍性的捌渝企业进行雁帮雅典-提高国外闿件的收
13、益神以思外-为了确保企亚顾客，町主观槌的市场战略根据蒯势的特性，对包襄洋情单与赵震运送网分州运管对已确定的加政物流运者梃鬲班率(口PRL由曲提高市场竞争力成功应用SWO分析法的简单规则进彳TSWO方析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识；进彳TSWO疥析的时候必须区分公司的现状与前景；进彳TSWO方析的时候必须考虑全面。进彳TSWO育析的时候必须与竞争对手进行比较,比如优于或是劣于你的竞争对手；保持SWO疥析法的简洁化，避免复杂化与过度分析；SWO份析法因人而异。一旦使用SWO份析法决定了关键问题，也就确定是市场营销的目标。SWO析法可与PESTanalysis
15、有的朝剃须刀生产发展很成功。这就要看，你要的是以机会为主的成长策略，还是要以能力为主的成长策略。SWO股有考虑到企业改变现状的主动性，企业是可以通过寻找新的资源来创造企业所需要的优势，从而达到过去无法达成的战略目标在运用SWO杳析法的过程中，你或许会碰到一些问题，这就是它的适应性。因为有太多的场合可以运用SWOTh析法，所以它必须具有适应性。然而这也会导致反常现象的产生。基础SWO9分析法所产生的问题可以由更高级的POWERSWOT析法彳#到解决。中国电信的SWO份析案例在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等
16、让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWO杳析（SWO历别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母），也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。中国电信的优势（strength）和劣势（weakness）分析自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面:1、中国电信市场引入
19、1000）、投诉热线（180）等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面：1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，
20、忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中,不能统观大局；另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERPP管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑丽点问题。3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。4、拆分让中国电信由主
21、体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新中国网通占领。即使受到拆分影响，但中国电信的实力仍然最强，只是苦于无全国网络，无法开展全国性的业务。中国电信的机会（opportunity）和威胁（threat）分析我国国民经济的快速发展以及加入WTO将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会，主要表现为：1、国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求，为中国电信提供了更大的发展空间。据有关研究报告测算：中国到完成加入WTO勺各项承诺之后的2005年，其GDP和社会福利收入将分别提高1955亿元
22、和1595亿元人民币，占当年GDP勺1.5%口1.2%本地经济比较优势的重新配置资源所带来的巨大收益物进二步增强当地经济实力。而且入世将推动外资的引进和内需的拉动。入世后各地将极大改善投资环境，法律透明度提高和国民待遇的实现将吸引大量外来资本，本地企业实力将得到提高和增强。企业电信消费水平随之提高。劳动力市场结构的调整和转移必然带来社会人员的大量流动,同时拉动巨大的通信需求，话务市场将进一步激活。2、电信业法律法规不断健全完善，电信业将进入依法管理的新阶段，为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境。随着电信业法制的健全,政府的经济职能将发生根本的转变，政府会把企业的投资决策权
23、和生产经营权交给企业，让企业经受市场经济的考验。这意味着政府将给中国电信进一步松绑，给予应有的自主权，有利于中国电信按市场经济规律运作。3、中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策，为中国电信的发展创造了历史性的机会。“三大上网工程”（政府上网、企业上网、家庭上网）造就了我国消费能力强劲的信息产业市场，为我国信息产业市场创造良好环境的同时，使我国成为全球最大的信息产业市场之一4、中国加入WT后电信市场逐步对外开放，将加快企业的国际化进程，有利于企业的经营管理、运作机制、人才培养与国际接轨。同时可促进中国电信借鉴国外公司的管理经验，积极地推进思维、技术、体制创新，提高产品档次，降低成
25、业外部环境层次的提高而不断扩大。6、移动牌照的发放。信息产业部部长吴基传曾经在公众场合说过，中国将拥有四个综合电信运营商，他们能够经营固定、移动、数据和其他各种基础电信业务，这意味着将再发两张移动牌照。目前，移动通信领域是潜力最大，也是竞争最激烈的通信领域，将成为各电信企业的必争之地。一旦中国电信拿到了移动牌照，那么移动领域将是中国电信的又一主营业务。正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的，中国电信在迎接巨大机会的同时也将面临巨大的威胁，具体表现在以下几个方面：1、电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元。首先，在竞争趋势方面，国内市场竞争将由价格竞争向核心能力创新竞
26、争过渡。在过渡期间，市场份额的抢夺将成为市场跟随者的发展重点。其次，入世后的国际资本竞争压力也将逐步增大。国外电信运营商将通过兼并，联合和收购等方式实现全球服务化的速度不断加快。中国电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击,对电信企业的稳定增长产生影响。2、中国电信人才流失较为严重。国内外许多公司采用高薪、高福利等政策吸引中国电信人才，造成中国电信人才严重流失。这一现象至今仍未得到解决。人才的流动是竞争的必然结果，是关系到中国电信生存发展的关键问题。因此，如何体现人才价值、发挥人才潜能，是中国电信必须正视的一个问题。3、非对称管制对中国电信的
27、影响。中国电信在经营许可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面受到相对严格的行业管制。在目前的中国电信市场上，管制的不平等已经制约了中国电信的发展，在日趋激烈的电信市场竞争形势下，不尽快进行改革，中国电信只有一死。新中国电信公司不久后也将通过上市进行机制转换，实现与中国联通、中国移动相同的机制平台，从而开展有效的公平竞争。某炼油厂SWO份析案例某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。目前已成为具有730万吨/年原油加工能力，能生之120多种石油化工产品的燃料-润滑油-化工原料型的综合性炼油厂。该厂有6种产品获国家金质奖，6种产品获国家银质将，48种产品获114项优质产
31、和价格优势；宣传ISO9002认证效果;通过研究开发提高竞争能力。沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析案例优势Strengths.沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.（例如，它收购了英国的零售商ASDA）沃尔玛的一个核心竞杀力是由先进的信息技术历支持的国际化物流系统.例如，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功
33、机会。沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。威胁Threats沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。星巴克（Starbucks）SWOT分析案例优势一星巴克集团的盈利能
34、力很强,2004年的收入超过6亿美元。劣势一星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（译者注：可以理解为产品线的丕稳定）机会一新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。威胁一咖啡和奶制品成本的上升。StarbucksSWOT分析原文Strengths（优势）StarbucksCorporationisaveryprofitableorganization,earninginexcessof$600millionin2004.Thecompanygeneratedrevenueofmorethan$5000millioninthesamey
35、ear.星巴克公司是一个盈利能力很强的组织，它在2004年收入超过六亿.同年该公司所产生的收入超过五亿美元。Itisaglobalcoffeebrandbuiltuponareputationforfineproductsandservices.通过提供声誉良好的产品和服务，它已经成长为一个全球性的咖啡品牌。Ithasalmost9000cafesinalmost40countries.他在全世界的40个主要国家已经有了大约9000个咖啡店。StarbuckswasoneoftheFortuneTop100Companies
38、trongpresenceintheUnitedStatesofAmericawithmorethanthreequartersoftheircafeslocatedinthehomemarket.它对于美国市场的依存度过高，超过四分三的咖啡店都开在自己的老家。Itisoftenarguedthattheyneedtolookforaportfolioofcountries,inordertospreadbusinessrisk.有人认为他们需要寻求一个投资组合的国家，用来分散经营风险。Theorganization
40、anycreatedaCD-burningserviceintheirSantaMonica（CaliforniaUSA）cafewithHewlettPackard,wherecustomerscreatetheirownmusicCD.在2004年公司和惠普共同创建了CD刻录服务，在圣莫尼卡（美国加州）咖啡馆，顾客可以制作他们自己的音乐CD。Newproductsandservicesthatcanberetailedintheircafes,suchasFairTradeproducts.在它的咖啡店里提供新的产品
41、和服务，如平价产品。Thecompanyhastheopportunitytoexpanditsglobaloperations.该公司有机会扩大其全球业务。NewmarketsforcoffeesuchasIndiaandthePacificRimnationsarebeginningtoemerge.新的咖啡市场，如印度和太平洋地区的国家都开始出现。Co-brandingwithothermanufacturersoffoodanddrink,andbrandfranchisingtomanufacturersof
42、othergoodsandservicesbothhavepotential.为共同品牌与其他厂商的食物和饮料，和品牌特许经营权的制造商的其他商品和服务都具有的潜力。Threats（威胁）Whoknowsifthemarketforcoffeewillgrowandstayinfavourwithcustomers,orwhetheranothertypeofbeverageorleisureactivitywillreplacecoffeeinthefuture谁知道在未来，咖啡市场会增长并且保有客户，还是会出现新品
46、foreducationalpurposesonly.它仅仅是打算用于教育目I耐克（Nike）SWOT分析案例优势-耐克是一家极具竞争力的公司,公司创立者与CECO尔奈特（PhilKnight）最常提及的一句话便是“商场如战场"（Businessiswarwithoutbullets）。劣势一耐克拥有全系列的运动产品。（译者注：可以理解为没有重点产品）机会一产品的不断研发。威胁一受困于国际贸易。Strengths.Nikeisaverycompetitiveorganization.PhilKnight(FounderandCE
48、ilKnight(耐克的创办者和总裁)曾说道：商场就是没有硝烟的战场。耐克认为对健康的最好理解就是竞争。在亚特兰大奥运会上,锐步强调对比赛的宣传。而耐克则开创性地将宣传的焦点锁定在那些顶级的运动员身上，此举大获成功。nNikehasnofactories.Itdoesnottieupcashinbuildingsandmanufacturingworkers.Thismakesaveryleanorganization.Nikeisstrongatresearchanddevelopment,asisevidencedb
49、yitsevolvingandinnovativeproductrange.Theythenmanufacturewherevertheycanproducehighqualityproductatthelowestpossibleprice.Ifpricesrise,andproductscanbemademorecheaplyelsewhere(tothesameorbetterspecification),Nikewillmoveproduction.耐克没有工厂。它不愿将资金套在厂房和生产工人身上。这使
51、。它著名的“一道钩”很迅速被人们识别出来，并且菲尔耐特还把这个图形纹到了他的脚踝上。Weaknesses.Theorganizationdoeshaveadiversifiedrangeofsportsproducts.However,theincomeofthebusinessisstillheavilydependentuponitsshareofthefootwearmarket.Thismayleaveitvulnerableifforanyreasonitsmarketshareerodes.这个组织有
54、rsNikemanyopportunities.ThebrandisfiercelydefendedbyitsownerswhomtrulybelievethatNikeisnotafashionbrand.However,likeitornot,consumersthatwearNikeproductdonotalwaysbuyittoparticipateinsport.Somewouldarguethatinyouthcultureespecially,Nikeisafashionbr
55、and.Thiscreatesitsownopportunities,sinceproductcouldbecomeunfashionablebeforeitwearsouti.e.consumersneedtoreplaceshoes.tThereisalsotheopportunitytodevelopproductssuchassportwear,sunglassesandjewellery.Suchhighvalueitemsdotendtohaveassociatedwiththem,highprofits.Thebusinesscouldalsobedevelopedinternationally,buildinguponitsstrongglobalbrandrecognition.Therearemanymarketsthathavethedisposableincometo