银行逾期客户的起因分析主要有以下几点：
1.财务状况不稳定：部分逾期客户由于个人或企业财务状况不稳定引起无法准时偿还贷款。这可能是由于个人或企业经营不善收入减少负债增加或是经济环境恶化等原因引起的。
3.借款人信用记录不良：银行在评估借款人申请贷款时会查看其信用记录要是借款人的信用记录不良例如有多次逾期还款记录、拖欠信用卡账单等，银行可能将会拒绝贷款或加大利率，这些因素可能致使逾期。
5.贷款政策及风控不完善：银行在贷款审批和风险控制期间存在一定的不足，可能致使贷款给予了若干本来就有较高风险的借款人，未能及时发现借款人的财务疑问或风险。
6.未预料的突发：有时逾期客户可能是由于突发引发，如意外、疾病、自然灾害等。这些不可预测的情况可能使借款人无法准时偿还借款。
银行逾期客户的原因多种多样，涵财务状况不稳定、低收入或失业、信用记录不良、缺乏偿债意愿、贷款政策及风控不完善以及突发等。银行需要在审查贷款申请时加强风险控制，同时积极与借款人协商解决疑问，减少逾期风险的发生。
银行逾期客户调查报告
调查背景：
本次调查主要针对银行中存在的逾期客户实行调查。逾期客户指的是未能按期偿还贷款或信用卡等金融产品的客户。调查旨在理解逾期客户的主要原因、规模以及解决方案，为银行提供决策参考。
调查结果：
经过对1000位逾期客户实行调查，得出以下主要结果：
1.主要原因：调查显示，逾期客户的主要原因包含负债过高、收入不稳定、个人经济困难等。其中，负债过高是引起逾期的最主要原因，占比为40%。收入不稳定是第二大原因占比为25%。个人经济困难是第三大原因，占比为20%。
2.逾期规模：逾期客户规模大，占全行客户总数的10%。其中，信用卡逾期客户最多，占到逾期客户总数的60%。个人贷款逾期客户占比为30%，企业贷款逾期客户占比为10%。
3.解决方案：调查显示，绝大多数逾期客户期望银行给予缓期还款或调整还款计划的解决方案。同时部分客户期待银行提供减免罚息、减少利率或长期分期还款等。少部分客户表示愿意接受措或法律手。
基于以上调查结果，针对银行逾期客户疑惑，建议银行采纳以下措：
1.客户风险评估：银行应加强客户的风险评估对负债过高、收入不稳定等高风险客户实行预警和控制。
2.提供灵活还款方案：银行应为逾期客户提供灵活的还款方案，如缓期还款、调整还款计划等，以帮助客户尽快走出困境。
3.加强措：对不愿意配合还款的客户，银行应采用合理的措，确信债务的回收。
4.教育客户理性消费：银行应加强对客户的理财教育，加强客户的消费理性和还款意识，以减少逾期情况的发生。
逾期客户是银行普遍面临的疑惑，于是需要采纳有效的措来解决。通过加强风险评估、提供灵活还款方案、加强措和教育客户理性消费等方法，银行可有效减低逾期风险，保障客户利益，同时维护银行的稳定和发展。