导语:如何才能写好一篇大学生旅游市场的开发策略,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
1.旅游消费水平较低
3.出游方式呈现多样性
现在大学校园内通过网络寻找一起出游的同学已经逐渐成为一种潮流,志同道合的年轻人一起出游,都选用AA制,不但能拓宽自己人际交往,在选择上又有更大自主权。另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。出游方式的多样化反应了大学生的个性化趋势明显。
4.大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式
1.大学生旅游市场的规模巨大
自1999年教育制度改革以来,在政府要求之下,全国各高校连年扩招,在校本专科学生人数日益增多。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2005年年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508.6万人。根据教育规划,高等教育到2007年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到2010年达到20%。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地。
2.大学生的旅游动机强烈
3.旅游设施的日趋完善
三、开发大学生旅游市场的战略
1.确定营销的层次,来提高品牌影响力
大学生对旅游市场,以及旅游产品的提供商知之甚少,由此造成的信息不对称,极易造成其对品牌的依赖性。因为在他们看来,品牌意味着品味、安全系数高,服务产品、服务态度好这样的既定价值性判断。因此从某种程度上来说,谁能越先成功打造自己的具有良好口碑的优质品牌,谁就能越早形成自己的竞争比较优势。
2.注重产品价格比
产品提供商,必须在充分估计到此种条件下,设定一个比较客观理性的收费标准,杜绝定价过程中虚高虚低等商业欺诈行为。市场需求的不同,决定了产品的价格高低。不同销售状态下,同一产品可能产生一定的价格差。因此产品提供商,必须根据时节的不同,及时的调整价格。这样有利于盘活闲散资源,吸引更多的大学生客源,创造更多的利润。
关键词:大学生旅游;存在问题;解决对策
一、大学生旅游市场存在的问题
2.在校大学生外出旅游的保障性严重缺失,制约在校大学生旅游市场的健康发展
在整个旅游过程中,大学生社会经验少,是出于一个弱势群体的地位,有很多合法权益都没办法得到保障。比如“吃、住、行”的安全问题、经济消费的服务质量等问题都得不到保障[1]。
3.很多高校对在校大学生群体外出旅游的正确教导不够完善
在新闻媒体上,我们看到了很多因为旅途中出现的各种意外而引发的悲剧[2]。在大学生中也有这方面的问题。由于学校不重视学生旅游这一块儿,没有对学生进行定期的旅游常识和安全教育,从而间接导致学生旅途中死亡的概率。
4.旅游业在旅游项目的价格、开发和管理上存在着一定程度的不足
二、大学生旅游市场开发建议
2.旅游企业应该尽量努力的开发设计有针对性的旅游新产品
①旅游企业应该推出多种有特点、多元化的新产品;②旅游企业应该推出大学生群体旅游专线,尽量开发适用于大学生群体喜爱的新产品;③旅游企业应该根据旅游产品组合的重点,开拓“机动灵活”的新产品;④推出个性化旅游产品。从之前的特征研究中能够了解到在校大学生群体存在着很多有别于其他旅游群体的特征,然而在整个旅游市场中这个新群体没有占据应该具有的地位。为了更好地开发这个旅游市场,应该注重成立专门的大学生旅行社。这样才能提升出游的质量,使之保持可持续发展战略。
3.高校有必要增加对在校大学生群体出游的安全常识教育
①高校应定期举行不同形式的基础旅游常识和安全教育;②高校应支持鼓励由在校大学生自己组建的旅游协会等社团的开展,正确引导和鼓励在校大学生旅游的自我管理;③高校应针对大学生旅游建立有效沟通机制和应急机制;④高校应充分意识到适当旅游对大学生知识、身心、锻炼和精神上有着正面的促进作用。大学生在旅游中进行规划并执行等活动既锻炼了组织能力、协调能力和人际交往能力等,同时也能使大学生更好的认知社会,培养他们学会独立思考和判断的能力。各大高校应该正确指导支持和鼓舞在校大学生群体积极参与旅游活动,将旅游作为在校大学生群体素质教育的第二课堂。
4.旅游定价策略和营销策略的新方式
5.大学生旅游费用的解决方式
作者:张冰单位:河南省黄河迎宾馆
参考文献:
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二、大学生旅游市场的特征
三、大学生旅游市场SWOT分析
四、开发大学生旅游市场的策略
五、结束语
一、大学生旅游市场主要特征
大学生旅游市场是一个特殊的细分市场,具有较明显的区别于其他旅游细分市场的消费群体特征,这使旅游企业易于针对性的开发旅游产品。其特征主要体现为:
(一)注重价格,讲究经济,出游顾虑较多
在旅游过程中注重价格,对物质的要求不高,力求经济实惠,特别是吃、住方面只需基本满足即可。[1]因家长、亲友而形成的已有观念,加上对社会的未知,以及受旅游不确定因素的影响,使大学生对消费活动往往顾虑较多。
(二)旅游目的地及景点选择特点
旅游目的地选择以短期、邻近地区和自然风景类为主;景点选择因出游动机是以大学生内心深处心理需要和智力需要的深刻反映的文化动机或精神动机为主,选择的景点主要是自然风景区。
(三)从众心理显著,信息传递迅速
(四)追求新奇,对特色产品感兴趣
大学生具有强烈的旅游愿望,但都不愿意墨守成规,都想体现自己独立特行的个性,因而产生了追求新奇,不拘小结的心理。
二、大学生旅游市场开发存在的问题
(一)大学生旅游安全隐患突出,制约旅游产品开发
(二)各级管理部门对大学生旅游的保护、支持、管理不够
(三)旅游企业和大学生市场相互缺乏了解
一方面一些旅行社的非法操作以及整个旅游行业现阶段盈利模式,造成大学生对旅游企业的产品与服务信任度低;另一方面由于大学生旅游市场利润较低,一味追求经济利益的旅游企业对于这一市场开拓热情不高,严重限制了大学生旅游市场的发展。
(四)因消费水平限制对旅游产品接受度小
大学生普遍没有经济收入,消费水平较低,旅游方面支出是由家庭给予费用扣除生活费产生,因经济基础的制约对于传统的包价旅游、产品定价难以接受。
(五)大学生旅游产品利润较低
因消费水平限制制约企业利润收益使得大中型旅行社对于大学生旅游市场一直处于鸡肋心态,而灵活多变的小旅行社,因线路设计、产品宣传、营销策划等方面的不到位,造成收益低下的现状。
(六)传统的大众旅游产品不符合大学生的需求
大多数旅游企业因利润较低对于大学生旅游市场不愿投入过多精力,因此没有针对性、符合大学生需求的旅游产品,往往以传统的大众旅游产品替代大学生旅游产品,使得大学生出游报团的人数寥寥无几。
(七)促销活动缺乏吸引力
旅行社一般通过电视、店内显示屏、纸质媒介等传统方式营销,忽视信息时代网络对大学生市场的传播力量,并且从未走进校园,走进大学生群体,因而很难达到有效的营销效果。
三、大学生旅游市场开发的策略
(一)采取“开拓重点、机动灵活”的开发思路
(二)依据大学生消费特点合理定价,薄利多销
(三)旅游企业与高校开展多层次深入合作
首先,旅游企业可以与旅游协会或其他社团合作,通过赞助社团活动等形式,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场[4]。其次,培养校园。旅游企业可聘用在校生尤其是鼓励旅游管理专业学生作为校园,通过学生会、社团组织、班级等组织进行直接有效的内部推广。
一、调查基本情况
(2)调查区域基本情况
淮安位于江苏北部地区,在全国属于三四线城市,总人口546万,其中市区人口95万左右。2012年淮安GDP总量达到1920.91亿元,在全国排名第80位;人均GDP为41000元。在全国消费水平而言位居中上游,在江苏处于欠发达经济水平。
二、调查情况分析
(1)调查显示,在出游次数上有35%的学生一年中出游次数为1次;45%的达到2次,有13%的学生达到3次(含3次)以上。说明大学生对旅游持欢迎态度,希望能增长见识,丰富人生体验,拓展自己的“第二课堂”。同时,笔者还发现本科院校如淮阴工学院等本科院校出游频率次数(2.1次)明显高于周边的高职院校(1.95次)。
图1出游次数
(2)在出游动机上,37%学生认为是增长见识、开拓视野的学习型动机,24%学生认为是为了异域文化的体验,18%学生是为了放松身心,休闲娱乐,13%的学生是出于社会交往的动机,还有8%属于康乐、宗教等其他各种原因。
图2旅游动机
(3)在旅游消费上,大学生能接受100元消费的占12%,100-200元的为23%,200-300元的为37%,300-400元的为16%,400元以上的为12%。这说明大学生目前在旅游消费上能接受的消费区间为200-300元,且旅游距离为离淮200-400公里的5小时都市圈内,这也符合大学生对旅游目的地的选择符合距离衰减规律,即随距离的增加而降低。
图3消费比例
三、淮安大学生旅游行为特征及实证分析
(1)旅游消费行为特征
(2)空间消费行为特征
四、问卷引申分析
(1)大学生知识面广,精力旺盛,对新生事物有强烈兴趣,在对旅游产品或线路制定过程中,尽量做到薄利多销,减少购物、加点等环节。作为90后特点明显的他们,对新生事物如梦幻主题公园兴趣较多,注重求知、内心精神世界和自我情感体验。
(2)大学生旅游市场存在较多的口头违约行为。笔者在行业实践和调研中经常发现,大学生与旅游企业基本达成协议时或默认协议时,经常没有下文。使旅行社与商联系好门票、订好交通方式后经常措手不及。这种低成本、高风险违约使旅游企业对大学生旅游市场开发时经常心有余悸。
(3)大学生旅游市场有一定的自发性、盲目性。作为90后大学生,其消费观念较为前卫。对时尚产品的消费跟风仿效,如学习驾照的热情和主动性远远超过如考证培训、外出旅游的投资。
(4)通过互联网等方式获取市场的信息比重大大提升。非常注重对现代信息技术的尝试和利用。
五、开发大学生旅游市场的策略
(1)产品开发策略要因地制宜。在大学生旅游产品或线路进行开发时可采取小包价或半包价,在解决交通、门票等价格批发惠同时,在住宿、餐饮方面可弹性安排,既能降低产品的直观价格,以价换量,将潜在市场转化为现实市场,又可以满足个性化要求。同时,在产品开发过程中增加体验旅游产品。90后大学生自我意识强烈,喜好追逐非主流价值,在保障旅游安全情况下,酌情开展体育、攀岩等活动。
关键词:高校学生;旅游市场;旅游方式
中图分类号:F2
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.09.011
1开发高校学生旅游市场的可行性
1.1市场学分析
从市场学角度看,旅游业从事市场经营的前提是市场的存在。旅游业是社会经济发展和人们思想观念转变的一个必然产物。它的发展壮大在这两年里给人一种一夜兴起的错觉,然而事实上,它的蓬勃发展是一种历史必然性,而且将是一种长期趋势。所以作为第三产业的旅游业不管是在全国各地还是在分省,都将是推动和促进经济发展的重点对象。
1.1.1学生数量
以在校生人数为主,在校生应包含,应届毕业生和今年新招收学生人数。
1.1.2购买力
购买力是指消费者购买某项服务或产品的能力。以西南科技大学为例的当代大学生消费调查报告中显示,月平均消费水平500元以下的占9%,500元~1000元占70.5%,1000元~2000元占15.5%,2000元以上占5%。由此可见,大部分学生的月平均消费金额为500元~1000元,每月消费金额超过2000元的只占5%,由此看来社会上的一些认为大学生代表着奢侈浪费的舆论看法是片面的。在每月的生活费中不难看出,当前大部分高校学生月消费额多在1000元左右。这说明他们除了每月必需的生活费外,已具备一定的休闲消费基础。虽然大部分学生的生活费来自父母,但通过自身打工兼职,但很多学生能够支付价格比较便宜的、短期的周边旅游费用,有部分学生甚至有能力支付费用比较高昂的省外地区的旅游费用。在每月的生活费中不难看出,当前大部分高校学生月消费额多在1000元左右。这说明他们除了每月必需的生活费外,已具备一定的休闲消费基础。虽然大部分学生的生活费来自父母,但通过自身打工兼职,但很多学生能够支付价格比较便宜的、短期的周边旅游费用,有部分学生甚至有能力支付费用比较高昂的省外地区的旅游费用。
1.1.3购买意愿
1.2SWOT分析
影响高校学生旅游市场开发的因素很多,为此有必要对高校学生旅游市场进行SWOT分析。以下借用SWOT分析法对我国高校学生旅游市场的优势和劣势、机遇和威胁进行分析,系统评价发展战略,指出开发高校学生旅游市场的必要性。
1.2.1优势
(1)全国有2804万在校大学生,是一个庞大的消费群体,现如今的大学生消费欲望很强。所以一旦开发拓展成功这片市场,无疑会带来巨大的利润。最重要的一点,国内还没有一个主旨用以供大学生旅游服务咨询和旅游信息查询帮助的平台。这是一个急需调整和完善的方面,同时也是一块有空间和开发潜力的市场。
(2)市场规模稳定。作为教育界特有的现象,每年都有会有大批新生入学,不会由于潜在危机造成消费群体枯竭从而导致市场的消失。
1.2.2劣势
(1)高校学生旅游消费水平偏低。他们大多没有直接的经济收入,生活费大多数来自于家庭,属于弱势消费群体。
(2)现阶段旅游企业重视程度低。很多旅游企业对高校学生旅游市场的看法是:风险大、利润薄、压力大。而且高校学生自助游主要以散客游为主,难以形成有效的规模。再者大学生文化素质较高,如果团游一旦出现负面效应,社会舆论往往会倒向学生一方对旅行社进行抨击,旅游企业的高校学生市场将泡汤。
1.2.3机遇和威胁
就目前看来,国内真正意义上的高校旅游市场尚未形成,具有巨大的发展潜力和广阔的发展前景。高校学生是下一代社会主流消费的主流军。高校大学生旅游业,作为一个刚起步的年轻行业,刚进入市场可能存在着很大的信任危机,没有忠实的顾客群和消费者,在打开进入市场以及后期的抢占市场份额方面,需要前期投入大量资金去宣传推广来提高影响力和知名度。而旅游业的创意也是极容易被模仿的,并且模仿速度快。旅游企业如何在国内高校学生旅游市场处于空白的情况下根据高校学生的特征对高校学生旅游市场进行合理的开发,不仅是对旅游企业的挑战,也是每个旅游企业实现可持续发展之路的战略选择。
2高校学生的旅游消费特点
2.1消费水平偏低,价格因素影响大
2.2旅游目的地的就近原则
2.3出游的小群体性
高校学生心理逐渐成熟,加之过着以宿舍为单位的群体生活,他们的交往范围不断的扩大,在外出旅游时他们更愿意结伴而行。多为同班同学或朋友搭伴出行,大学生出行外地在人数组合上以2-7人居多,其中情侣出行占绝大多数。
2.4目的性
从目的动机上看,高校学生旅行大体上以休闲娱乐为主要目的。所以休闲性比较强的场所备受他们的青睐。在这些目的地中大多数人热衷于对景点进行消费,名胜古迹,大好山川,园林景区,海滨民俗风情等备受欢迎。在他们看来出门旅行就是为了开阔眼界感受情怀,同时他们也喜欢在饮食上投入更多花费,因为他们旅行的目的地往往带有明显的地方特色,饮食也极富有当地情怀,因此大学生十分乐于通过体验当地特色美食来更加深入的体验地域风土人情。
2.6出游顾虑较多,安全问题居首位
2.7消费原则
在出行消费上,大学生更愿意将钱花在景与食上,对于住,他们更加看重房源价格,更愿意选择交通便利且性价比高的房源。
3高校学生旅游市场可持续之路的开发策略
3.1以学生为本,提供针对学生个性化的服务
个性倾向性是指个人在社会生活过程中逐渐形成的思想倾向,是需要动机、兴趣、信念、世界观等。它是人的个性心理结构中最活跃的因素。正如世界上没有脉络完全相同的两片叶子一样,世界上也没有个性完全相同的两个人。因为性格各异所以消费者的消费行为也迥然不同,况且是处于个性张扬期的高校生。对此推出以下精品游:(1)经济实惠团;(2)班级出游团;(3)宿舍友情团;(4)三人同行团;(5)经典穷游团;(6)毕业旅游季青春团;(7)蜜月团;(8)闺蜜团。并且根据业务需求将业务拓展为可“私人订制+骑行旅游”团游,可以很大程度满足不同消费群体的需求。即可旅游又可体验新鲜的骑行之旅。加之近年来骑行特别受欢迎,自行车租赁会很有市场,所以,可将自行车租赁整体打包起来,成立一个自行车租赁中介网商,让所有喜欢旅游又想骑行的大学生都能找到自己想要的自行车。
推广的同时,企业应自行开发户外项目,比如滑雪、爬山、踏青等,在各大网站出游消息,吸引高校学生报名参加。
3.2以学生消费水平为准,制定相应的优惠政策
3.3学生旅游市场营销方面
3.3.1旅游企业要积极与高校合作,并采取多种促销方式
(1)旅游企业在开发高校学生旅游市场时要保持主动性。将企业初步设计和创作的方案借助微商平台进行宣传推广,根据信息反馈更深的挖掘了解大学生需求动向;同时可以利用一些门户网站或者以手机App软件的形式深度推广。在积累了一定的资金后提供现实的门店和人工服务平台;高校之间也可进行合作交流,同学们可以以各自的家乡或者熟悉的城市作为交换点,去各个城市参观旅游,实现信任互助旅游。
3.3.2建立高校旅游网络,利用网络进行营销
4结语
综上所述,虽然目前我国高校学生旅游市场相对迟缓。但不可否认的是,高校学生旅游市场是一个巨大的、潜在的旅游市场。对该市场开发的可行性作出理性的分析,准确把握高校学生旅游消费特点,从高校学生旅游市场开发定位、营销策略及可持续发展几个方面就高校学生旅游市场开发策略进行探讨,达到企业利益与高校学生健康旅游共赢。
参考文献
一、大学生旅游消费心理分析
旅游消费心理是指旅游者在旅游全过程中发生的系列心理活动,它是旅游者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。旅游消费心理是旅游者行为的主观反映,是人们外出旅游的内在动因。大学生的旅游消费心理可以概括为以下六个方面:
1、求知心理。对于处在学习阶段的大学生来说,大部分的外出旅游是为了开阔自己的视野,了解不同地域的文化,丰富自己的人生阅历。
2、猎奇心理。上大学之前,大部分同学被“关押”在学校里,眼里充斥的除了课本还是课本,对外面的世界近乎一无所知。上大学之后,出于对外面世界的好奇,也就萌生了“世界很大,我想去看看”的想法。
3、放松心理。现代生活竞争日益激烈,对于大学的学生来说,繁重的学业压力和复杂的人际关系,使人长期处在神经紧绷、身心俱疲的状态,对人产生了极大的不良影响,而利用假期外出旅游不失为放松身心的好办法。
4、攀从心理。年轻一代的大学生,他们的心智还不是很成熟。在旅游变得越来越时尚,且一些学生率先走出学校,加入旅游大军享受的生活的时候,其他同学自然不甘落后,不管经济是否允许,都要出去走一走、看一看。
5、访友心理。中学毕业后昔日的好同学各奔东西、遍布大江南北,但那份最真挚的感情却让人难以忘怀,于是到异地的老同学那里叙叙旧,顺便游山玩水一下,况且有人管吃管住,何乐而不为呢?
6、顺从心理。有的学生本来没有出游的打算,但是在同学、好友的怂恿和相邀下,也就顺便跟着出去转转了
二、大学生旅游市场的营销策略
大学生作为特殊的旅游群体,他们在追求个性,讲求创新和特色的同时,又对旅游产品的价格极其敏感,因此,针对大学生旅游的心理特征,要求旅游企业要制定有大学生特色的营销策略。
1、灵活的开发思路。针对大学生是喜欢个性的特点,旅游产品要灵活、丰富。
(1)在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购等项目分别列示,让大学生根据自身情况,自由选择,自由组合,形成不同形式的包价旅游;
(2)旅游方式多样化。针对大学生多种多样的旅游方式需求,应该设计多种可选择的旅游方式,如远足、自行车、轮船、火车、飞机等,在保证旅游方式多样化的同时,也要兼具灵活性,可以允许大学生根据自身的爱好,选择几种不同的旅游方式,进行自由组合;
(3)组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者,可以根据其特点,推行自组旅游团。
(1)灵活的旅游产品的组合。吃、住、交通、旅游、娱乐、购物等分别列表,让学生根据自己的情况,选择的自由,自由组合,形成不同形式的包;
(2)旅游的多样性。各种大学生旅游需求,应该设计多种选择的旅游方式,如远足、自行车、轮船、火车、飞机等,以及确保旅游的多样性也想要的灵活性,允许学生根据自己的兴趣,选择不同的旅行方式,自由组合。
(3)组织者应灵活。大部分的大学生需要找到志同道合的大部分在你旅行之前,可以根据其特点,将团体旅游。
2、分层次设计旅游产品。针对大学生每个年级不同的生活状态和旅游心理特征,可以分层次设计大学生旅游产品,提供具有年级特色的有针对性的旅游产品。
(1)针对大一的新生,他们对周围的环境还不是很了解,可以采取和学校联合运作,组织开展短程旅游,如城市一日游或两日游,让学生们了解当地的风光,熟悉整个城市的历史文化。
(2)针对大二及大三的学生,他们有强烈的求知求新求奇的欲望,可以推出具有刺激性的探险游、野外生存体验等。
(3)大四学生比较关心的就业问题,可以设计以就业培训、就业考察、开拓眼界为主题的寒暑假就业游,到知名企业参观工作环境,感受工作氛围,体验工作过程。
3、分层设计旅游产品。每个年级不同的生活条件和旅游对大学生心理特点,大学生可以分层设计旅游产品,提供有针对性的旅游产品的品位特色。
(1)针对新生,周围的环境也不是很了解,他们可以去学校和联合行动,组织进行短程旅行,如城市旅游或LiangRiYou,让学生了解当地的风景,熟悉这座城市的历史和文化。
(2)大二和大三的学生,他们有强烈的渴望追求新知识,而且可以推出令人兴奋的冒险,生存经验,等等。
(3)高级学生更关心就业问题,可以设计为职业培训,就业调查,视觉主题的夏季和冬季假期就业游泳,参观著名的企业工作环境,感觉大气,经验的工作过程
4、多层级价格
大学生的经济实力薄弱,花的钱大部分来父母,少部分来自个人兼职、奖学金。因此,大学生在旅游的时候对旅游的产品的价格比较敏感。但是,作为新一代的年轻人,大学生又追求个性、创新和变化。针对这个特点,可以把产品分解成若干部分,通过多层次的价格体系吸引大学生旅游者的前往。这一举措既满足了大学生追求个性、创新和变化的心理,让大学生有更多的选择机会,同时又降低了旅游产品的表面价格,让大学生更容易选择。
高校学生是一个特定的旅游消费群体,旅游企业应针对性地进行宣传营销,刺激潜在旅游需求,培育一个有规模、有潜力并稳定增长的客源市场,实现旅游市场可持续发展。
大学生是一个特定的旅游消费群体,旅游企业应该有针对性的宣传和营销,刺激潜在的旅游需求和培养规模、潜在旅游市场的稳定发展,实现旅游市场的可持续发展。
三、总结
关键词大学生旅游市场针对性
中图分类号:F590文献标识码:A
AnalysisoftheTourismMarketofCollegeStudents
AbstractWeanalyzedthetourismmarketofcollegestudentsfromthenumberofstudents,theirtravelwishesandinfluencingfactors,thetimeandspacetoselect,psychologicalmotivation,organization,travelconsumersixaspects,furtherexploretheexistingproblemsandcountermeasuresofuniversitymarketingoftourismproductsandcollegestudents'travelmarket.Thepapershowsthatcollegestudentsareoneofthespecialmainbodyofthetourismmarket,butnow,thelackofmarkettourismproductstargeted.Thedesignoftourismproductstargeted,multi-channeladvertisingandpromotion,tostrengthenthesafetyoffuturecollegestudents'developmentofthetourismmarketdirection.
Keywordscollegestudents;tourismmarket;targeted
0前言
中华人民共和国教育部的“各级各类学历教育情况”汇总表显示,我国高校在校学生总量达2922万人(含研究生、普通与成人本专科)。与此同时,近年来大学生消费已成为我国经济发展不可忽视的要素,大学生群体逐渐成为一些产业的消费支柱,其对市场的影响在旅游市场也有所表现。王金枝(2010)认为,随着近年来经济的发展及高等教育规模的扩大,越来越多的大学生参与到旅游活动中,逐渐成为旅游市场的主力军,其市场的潜力成为中国旅游市场的新亮点。
大学生旅游市场是旅游市场的一个细分市场,其旅行的习惯、目的、消费及态度等均带有强烈特色,有别于普通的旅行群体。不过,目前大学生旅游市场尚处在初级开发阶段,较少有为其专门设计的定制化产品。有必要对该市场加强认识,以便提供更切合的产品,同时拉动旅游市场的整体发展。
1大学生旅游市场分析
1.1大学生数量及其旅游意愿
以武汉为例,截至2011年其大学生数量达104万人,是全球大学生数量最多的城市。庞大的年轻群体,势必会对旅游市场产生影响。赵剑波等(2007)对武汉主要景区旅行者背景的调查发现,武汉主要景区游客中有50%以上为大学生。中国青年报社青年旅游传播研究院的《2012年全国大学生旅游意向调查报告》显示,大学生出游意愿强烈,90%以上的调查者都希望外出旅游。
1.2大学生旅游的影响因素
上述调查显示,大学生偏爱以观光游览、度假休闲为主的水文自然风景区,占总人数的50%以上。选择民族风俗区的占20%左右;繁华城市、海滨城市及红色革命区、高校校园也是比较受欢迎的目的地。在旅行距离上,苟小东等(2008)的研究表明,陕西省大学生旅游目的地以中短距离的省内景点为主,80%的旅游活动在800公里范围以内。
1.4大学生旅游的心理动力
大学生的思想活跃,接受新事物的能力强,其旅游心理也十分丰富,追求理想、寻求刺激、探新求异、放松压力等都是其心理动力。旅游的产品的选择即是个人偏好的决策过程,而个人的偏好在很大程度上取决于个性及生活习惯。满足自身兴趣爱好及开阔视野是大学旅游心理动力之一。
全球化背景下,大学生的消费价值观越来越受到全球化的影响,其自我意识、独立意识和对自身利益、权利的关心日益增强。大学生们追求时尚并善于生活,希望通过旅游改善生活状态,显现自我价值。在“享受生活、追求时尚、表现自我”的消费价值观驱动下选择旅游产品,也是大学生旅游心理动力。
1.5大学生旅游的组织方式
中国青年报调查显示,在旅游组织方式上,70%的大学生选择自助游;14.9%的大学生选择旅行社。苟小东等的研究也表明,大学生旅游组织方式呈现出与同学朋友结伴出游为主的小群体出游特征。大学生寻求自主和独立,是这一方式受青睐的主要原因。在选择出游同伴时,要好的朋友、家人、同学、独自一人及恋人分占调查的前五位。
1.6大学生旅游的消费
调查显示,大学生旅游花费中,用于住宿的比例最高,其次是门票、交通、餐饮。消费意愿上,餐饮美食的意愿最大,门票和交通意愿较低。餐饮和住宿属于弹性消费,消费区间大,且直接影响旅行感受。门票与交通消费是硬性消费,属于公共服务性消费。
2大学生旅游产品营销
2.1大学生旅游的营销方式
李晓东等(2007)指出,虽然大学生旅游条件充分,但大学生旅游市场却打开困难。上述大学生旅游市场分析表明,大学生旅游越来越偏重自主性和多元化。因此,多元化的营销方式联合运用更有利于开拓大学生旅游市场。现代网络便捷、信息量大,逐渐成为多元营销的有效信息、宣传与选择载体。大学生旅游结算方面,大学生消费开支一般都是量力而行。在集体活动中“AA”制是最受欢迎的形式。现金与“刷卡”是结算的主要方式。此外,内容丰富的旅游产品会给大学生带来满足感和实惠感,合理的产品设计与薄利多销的售卖形式也会吸引更加庞大的大学生市场。利用有效的宣传平台、合适的结算方式以及进行有针对性的产品营销,更易实现市场双赢。
2.2大学生旅游的营销产品举例
音乐活动、户外野营、聚餐烧烤、选秀比赛等形式逐渐成为大学生普遍参与的项目。将以上方式综合起来并配以明确的主题,会对大学生形成较强的吸引力。例如,开展特色的“大学生户外帐篷音乐节”就可以将上述所有的吸引要素集合在一体。音乐节地点可依托现有的旅游景区,如植物园、森林公园等。宣传营销上要针对学生的接触面,采用进校园宣传的方式充分提高学生的参与性。利用露营、聚餐、音乐、选秀等要素,将在校大学生的参与性调动起来。
3大学生旅游市场存在的问题与对策
(2)针对大学生消费水平偏低,设计有针对性的旅游产品。大学生大都没有独立的经济收入,旅游的支出基本是生活费或兼职所得,偏向选择性价比较高的旅游路线。目前的旅游产品,多数是针对所有市场主体进行设计,针对大学生而设计的旅游产品相对缺乏。因此,需要在充分了解大学生消费水平、旅行心理的基础上,合理设计符合大学生出行的旅游产品。
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【关键词】高校学生旅游市场营销策略
一、高校学生旅游需求简述
高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交友、减轻学生压力、体验时尚等;大多学生主要依靠校园活动、旅行社宣传、网络、朋友组织完成获得信息,设定旅游目标;从行程方面看,多以节假日居多。目前的市场已经有诸多企业进入,但主要是处于不完善的阶段,从旅游产业与市场细分来看,还需要利用产品设计、时尚信息获取、学生心理研究、营销手段等来共同促进其发展。
二、目标市场分析
首先,在目标市场透视方面,应该抓住家庭背景、性别、年级、不同年代学生的总体倾向、文化积淀等基本信息;在这方面,可以利用现在的大数据方法,进行信息收集、旅游消费范围、消费水平、网络调查或问卷调查来实现。
其次,应该以学生作为中心,分析其心理构成要素,比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范围等各种因素的影响大小。
第三,对该市场的发展现状要进行明确的认知,具体来说,该市场已经从初级的阶段发展到了过渡阶段,即是说目前的市场正处于各个企业“大显伸手”,进行产业化转型、资源整合、与创新发展的时期,市场潜力巨大。
比如,从我国高校学生旅游市场发展优势来看,潜力大、规模有待拓展、消费特征正在突显;而知识产权意识也在不断加强,高校学生群体更新快;但高校-旅行社间的关联度大,并未发挥出应有的市场价值;尤其是学生的认真劲、满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑;关键是体验消费前景无限,正在逐渐的被学生群体所认可,所以,优势显著,有极大的可行性与可操作性。
另一方面,应该认识到作为学生群体的固有限因素,如消费能力、价格接受程度、挑剔性等;因此,劣势也依旧顽固,所以,对于各大想切此高校学生旅游市场这份“大蛋糕”的企业而言,品质化、多元化、创新性是其必走路径。
三、营销策略
首先,根据对目标市场实事求是的透视,应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性;也就是说,要将针对高校学生群体的旅游市场作为一个整体,进行系统化的分析,通过运用工业发展路径方面的产业化思路,形成一个闭环经济,从而让营销这一环节获得更多的功能性体现,即要通过产品设计、价格、品质、高质量服务、多元与创新来增加营销的“底气”,吸引到学生的眼球,以整体性来提升部分资源整合与开发能力,进一步创造新的需求,让学生反过来更愿意去旅游。另一方面,体验式消费已经渐渐透过工业品市场向着旅游市场迁移,而旅游本身就是一种体验式消费,因此,认识到此点非常重要。营销策略的计划部署,需要坚持从其根本要素出发,结合当前消费者行为倾向,并利用这一点来达到营销的目标。
第三,服务意识要强,服务要求全面、及时;比如,预定快捷、便利,信息完整,产品组合灵活,互动性强,能够实现信息反馈与及时处理,做到善始善终。在导游方面,应该针对大学生的特点与需求,来制定细致的培训计划,让导游能够在知识方面、组织能力方面、亲和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升,以满足市场细分的各项基础。
第四,针对高校学生旅游市场营销方面的策略,需要更多的因素融入,因为大学生这个群体,主要体现在人生的理想-现实磨合期,有一半出于理想,有一半来自现实;所以,真正要做好这个市场,就需要一些营销的艺术性、有需要在营销中做出实际的优惠;进一步讲,这个市场的开发,需要旅游企业走出俗套,不断创新,稳扎稳打,将地基打在现实的基础之上;具体来说,应该将营销提升到另一个层次,充分调动起“学生”这个要素,如通过举办创意大赛、网络征求旅游产品创意等具体活动,让学生在旅游前就参与到其中,从现阶段的发展情况分析,既有利于市场开发,又可以更好的价低营销成本,获得多方面的利益。
四、结束语
关键词:在校大学生;出游;影响因素;安全
一、研究方法与对象
调查对象:南京高校在校大学生
调查研究的方法:实地调研和问卷调查
二、问卷数据分析
本次共发放问卷200份,收回有效问卷200份,并对问卷进行分析,分析结果如下:
(一)大学生假期出游方式分析
调查显示,200人在回答“选择与谁出游”这个问题,选择“与亲朋好友结伴出游”的有169人,占84.29%;选择“独自出游”、“跟团出游”、“其他”选项的有31人,占15.71%;选择“与陌生驴友出行”为0。大学生出游时,并没有选择与陌生旅友结伴出游,这表明大学生自主独立及安全意识在不断增强。同相同年龄段的人一起出去,可以增加旅游乐趣,共同解决旅游路途中的问题,另一方面能促进同学之间的了解,增加感情;一个人出去安全性不高,有同年龄的伙伴的陪伴也能共同培养自主独立意识。
(二)出游频率分析
大多数学生有出去打工赚钱的意向,但只有小部分付出行动,以至于旅游资金从兼职中来的被调查者较少。说明大学生经济独立程度不高。
(五)大学生出游受限制的原因分析
(六)大学生在计划出游时是否考虑安全问题分析
数据显示,九成以上被调查者有考虑或重点考虑安全问题,说明大学生安全意识很强,安全出行还要提高自身防范意识。
不管是长途游还是短途游,如果没有充足的准备很容易在旅途中发生意料之外的事故,特别是大学生外出旅游,不愿意跟团、喜欢冒险,去一些人迹罕至的地方。如果没有做好准备工作,可能会使整个旅途玩得不尽兴,还容易发生意外。所以在计划出行之前需要有一个较完善的计划,千万不要一时兴起说走就走,特别是对于一些自己不熟悉的地方,更加要事先了解好目的地的情况,以防到达之后漫无目的,而且容易出安全事故。只有在旅行前先准备充足了,才能使整个旅游的过程有备无患。
三、问卷引申分析
调查问卷的表象真实客观地反映了在校大学生的旅游行为状况,把这些表象进行引申,我们进一步探讨大学生出游的优势性因素和开拓大学生旅游市场的限制性因素。在此基础上对大学生出游安全问题提出建议。
(一)大学生出游的优势性因素分析
1、较强的旅游动机
大学生群体年龄段在18-23岁。作为年轻人,追求新鲜、刺激,探索精神强,不甘于墨守成规,易于接受新事物。而旅游作为新的生活方式,更受年轻人待见。大多数年轻人出游是因为对外界探索心理的促使,属于探求新知培养兴趣的旅游活动,也通常会得到学校和家长的大力支持。
2、较高的文化水平
受教育程度与对精神生活的追求成正比。受教育状况不同的人群,对旅游景观的审美体验不同,获得的旅游体验也不一样。在校大学生正在接受高等教育,自身素质、修养高于大众游客的平均水平。因此在开展旅游活动中,大学生会爱护公物,自觉保护环境,学生团队也较易于管理。
(二)开拓大学生旅游市场的限制性因素分析
1、社会环境的原因
旅游是一项社会性的活动,出游不可避免是要接触到社会的方方面面,社会的不安定因素也会影响出游者。诚信问题、安全问题、健康问题等都是学校、家长和在校大学生自身非常关切的问题。社会风气、治安状况、野外就住系统、安全警报系统等环节都是阻碍大学生旅游市场发展的一个重要瓶颈。
2、旅游者自身的原因
四、建议
(一)对高校管理学生安全问题提出的建议
现在大学生旅游这个群体已经越来越庞大,学校采取的措施中也应该寻求一种安全的途径来满足大学生们对旅游的热爱,和向往。例如,可以在学校中成立一些旅游协会,并与一些旅行社达成协议,让大学生可以用最实惠、最安全的方式,到自己最想去的地方旅游。这样一方面可以满足大学生渴望出游的愿望,让大学生们在这个过程中不断地充实自己,扩宽自己的知识面和视野;另一方面,这样做可以有助于对大学生旅游市场的规范和管理。
除了学校方面要建立良好的制度,身为当代大学生,我们也应该要加强自身的安全意识,在各个方面提高自己的能力,身为大学生应该懂得对自己负责任,让我们在出行的时候更加有能力去保护自己的安全。
(二)对开拓大学生旅游市场提出建议
其次机动灵活,诚信为本。大学生思想活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,因此要灵活推出旅游产品组合,令旅游方式多样化。
最后采取多种旅游促销方式。比如与高校社团合作、培养学生直销店、利用网络促销、采用宣传单及海报等宣传形式宣传。
[1]蒙睿等.在校大学生旅游行为研[J].究旅游学刊,2004(6).