中国铁路客户服务中心表示，近年来，旅客关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询越来越多，为精准掌握旅客需求，倾听多方意见，铁路部门决定开展此次问卷调查。下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。
记者了解到，该问卷位于12306系统内，提示只有在途旅客才能填写，需要扫描高铁座椅上的畅行码。
“逢年过节回老家，不用再找寄养服务了。”“如果能和宠物一起旅行，这真是一件非常开心的事。”多数养宠人士对此表示支持。
但也有一些网友对此持保留态度，他们主要担心宠物上高铁可能会对高铁的环境卫生造成影响，尤其是宠物的排泄物和脱落的毛发。此外，是否会对宠物敏感的旅客造成不适和引发不必要的恐慌。
有旅客建议，最好是单独托运，将宠物放在规定的车厢里，而且要戴好嘴套、放在宠物箱里，并出示疫苗证后，才能被允许进入高铁站。
随着“宠物上高铁”问卷调查引发热议，有人提出疑问：难道铁路一直都不能运输宠物吗？
记者从铁路部门了解到，目前我国高铁和动车不能办理宠物托运，只有部分普速列车才能办理。
持有工作证明的导盲犬可以随身携带。导盲犬在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看及照顾其吃、喝、排泄，不得影响车站环境卫生。
其次，在确定车站可以办理托运业务后，需要给宠物办好动物检疫合格证明，一般在当地的动物防疫站即可办理。
最后，携带本人身份证和动物检疫合格证明，于列车开车前到达车站托运厅营业窗口，办理托运和押运手续即可。需给宠物准备好锁闭牢固、通风透气的笼子，笼子底部要配有粪便槽，有喂食需求的宠物需要备好运输过程中的口粮和水等。
00后市民叶小姐是养宠人士，她养了一只宠物猫已有2年，饲养宠物主要是为了生活上多个伴。叶小姐在广州读大学时，就曾在学校内参加过动物救助行动，据她了解，一些流浪猫就是因为学生毕业后无法带回家被弃养的。因此，她是支持“宠物上高铁”的，但也要考虑其他乘客的感受，建议最好设动物友好车厢，既不影响其他乘客，又能满足养宠人士的出行需求。
采访中，多数养宠人士都支持携带宠物上高铁。“这很好啊，能和狗狗一起旅行，开心加倍。”90后市民小陈是一位养狗人士，她认为允许携带宠物上高铁是一个贴心之举，是社会文明的进步。
“如今，养猫狗的家庭确实不少，身边就有不少同事、朋友养宠物，他们都有长途旅行带宠物出游的需求，如果能上高铁，我认为是件好事。”80后市民林先生说，宠物上高铁最好是在指定的车厢，并装在宠物箱中，不能随意走动，避免影响他人。
不过，也有市民直言反对，理由是他怕狗。另外，动物的气味、毛发、叫声、排泄物等都会对同行的乘客造成滋扰，特别是一些过敏性鼻炎患者和患有基础疾病的老人。他还说，就算设有宠物独立车厢，但进站、候车、检票这些过程是否也要独立进行？这对怕猫怕狗的人士很不友好，这些问题怎么解决，还需要铁路部门出台更细的措施，避免可能出现的矛盾。
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