摘要：在互联网技术飞速发展的今天，企业会员营销模式更加的多种多样，营销的方式也更有针对性，因此，构建全渠道零售企业会员营销模式就显得尤为重要。本文以全渠道零售为基础，对零售企业以及其会员进行实时调查，对零售企业在当前发展局面下进行全渠道会员营销的重要性进行细致的分析讨论，并对该营销策略的具体实施策略进行探索，以便增强用户的体验感。
关键词：全渠道视角下；零售企业；会员营销模式；构建策略
一、当前的零售企业会员营销状况
（一）全渠道营销跨业态协同性缺失
市场上现有的全渠道营销模式更加的偏向于线上的销售，注重对线上的经营，而忽视了线下的零售企业，线下的零售企业在这种发展模式下只能作为线上销售的货物储存地，营销层与数据层并不能做到同步发展，除了部分企业能够达到全渠道的营销外，其他大部分的企业并不能达到这一标准[2]。
（二）全渠道下的会员管理相对独立
在各品牌以及企业的会员管理制度上，大家自成一方阵营，无法做到对整个业态的整合以及对会员积分、账户等的统一管理，各个品牌之间的利益冲突较为明显，对会员资源呈现抢夺的姿态，无法实现利益共同发展。
（三）线下营销方式相对来说较为落后
因为信息技术的发展，现在人们的消费方式普遍以线上为主，这就导致了线下营销方式的发展较为缓慢，营销手段较为落后，通常情况下线下营销还是以发放各种优惠券作为主要的营销手段。无论是大型商场，还是小型的超市等大都以销售为导向的营销方式，手段单一，传统，缺乏创新性，另一方面商场的运营管理人员对于各个门店的运营状况并未进行详细的调研，运营管理情况通常较差，最终导致线下体验式营销活动的短缺。
（四）会员营销缺乏精准性
（五）重点会员也会隐患较大
首先，由于销售行业在运营上有生命周期的问题，会员结构并不稳定，在营销手段缺失的情况下会员资源极易因为各种问题出现流失，其次，会员积分制度在各业态的流转使用情况较差，大部分只能在自己的店内使用，跨店使用积分的情况基本无法实现。最后，会员信息的填写率提升空间还很巨大，消费结构并未实现优化。
二、全渠道与会员营销
三、会员营销模式的构建与应用策略
（一）充分了解会员购物需求，做好会员标签
为了更好的为企业会员进行服务，实现对企业会员权益的维护，无论是线上销售人员还是线下销售人员都要对顾客挑选的物品多留意，看他们挑选的物品大概属于哪个类别，并做好相对应的标签标记，然后根据不同人群的制定符合其需求的个性化营销策略，满足会员的购物需求。
（二）迎合会员消费行为的变化
（三）提高全渠道服务水平，促进用户体验提升
（四）开展会员营销活动，维系会员权益
四、结束语
综上所述，目前发展局势下，很多行业都在提倡全渠道，而全渠道发展的关键就在于大数据的发展。各行各业通过全渠道对消费行业的大数据进行收集，整理，以便能够为消费者提供更好的服务，这也是今后零售企业发展全渠道会员营销中的重要环节，零售企业实施线上与线下相结合的会员营销模式，为消费者提供更好的消费体验，能够更好的实现零售企业的升级转型。
参考文献：
[1]李新.大数据背景下传统零售企业转型发展策略研究[J].全国商情·理论研究,2020(11).
[2]陶薇,李国昊.大数据时代背景下零售业会员制创新营销策略分析[J].商业经济,2019,510(02).
[3]张萍.区域性零售企业网络营销模式构建——以合力超市为例[J].今日财富,2019(20).
作者：韩晋
第二篇：传统零售企业转型营销策略
摘要：新零售是消费升级的产物，是一种更先进、更人性化的商业文明。传统零售如何获得新能力和新方法，以便高效地为消费者提供超预期体验，是亟须解决的新命题。本文从传统零售自身特点出发，利用SWOT模型分析其转型的优势劣势、机会威胁，进而提出其转型发展的可行性；同时，以共享型经济为发展的主要方向，合理设置全渠道、用户体验、价值重构三种全新营销策略。
关键词：新零售；超预期体验；共享共赢；价值重构
自2016年“新零售”概念出现后，整个社会消费品零售业纷纷进行互联网改革，试图转型新零售。线下传统零售与线上电商平台经过几年来的各自发展，均有了质的飞跃。2019年国家商务部公布的《中国零售行业发展报告（2018-2019）》中显示，我国零售业总体呈增长态势，传统零售进一步转型升级,其中，便利店优于百货店及购物中心，营销总额居于业态之首。购物中心由于集购物、餐饮、娱乐为一体，其销售额也呈现良好增势,为传统零售业销售额的持续增长提供了强大的拉动力。线上线下有效融合加深，产品同质化现象减轻，企业智能化水平提升[1]。但与此同时，消费者个性化需求不断凸显，消费群体逐渐分化，消费者的体验需求日益提升，这无疑对零售业的升级转型提出了新要求。因此，新零售势必需要在现有零售业发展的基础上，无限逼近消费者的内心需求，为消费者带来超预期体验，打造新型的共享共赢型的全零售生态圈。
一、研究现状简介
二、传统零售业转型发展的SWOT分析
（一）优势
第一，线下实体零售业的主体地位难以动摇。传统零售企业拥有相对完善线下实体门店网络及配套资源，从购物体验和便捷性角度看，线下门店的优势远超电商平台。第二，消费的主要群体发生变化。目前，我国的主流消费群体已转变为“80后”“90后”，这些年轻的消费者更注重特色化、个性化需求及线下购物体验。因此，传统实体店充分满足了消费者对于产品可触性、可感性的需求，有效提升了产品的感知价值。
(二)劣势
第一，居高不下的运营成本。传统线下零售主要有店铺租金和人力成本两大运营成本。大部分零售业是租赁物业进行经营。近年来，随着房地产价格的飙升，各类商业地产的租金也随之猛涨，致使零售业的店铺租金也节节高升，多地实体店铺租金每年都以20%的速度高速增长，远超商家的经营收入，致使线下零售业承受巨大的经营压力。另外，人口老龄化严重，员工流失率高，零售商家都面临招人困难的问题，传统零售业通过提升雇员工资来应对招工难题，这直接导致人工成本增加[6]。第二，差异化竞争优势不足。近年来，传统零售业由于产品同质化严重，缺乏差异化竞争，没有核心竞争力，频频进行低价竞争，导致陷入微利困局。第三，缺乏用户思维。传统零售业缺乏用互联网思维进行自我革新，往往固守商家思维、商品思维，并未真正从用户思维去满足用户日益升级的需求。
（三）机会
第一，传统电商发展失去优势。由于传统电商流量红利逐渐消失，导致其采购成本、网站维护费用、宣传推广费用等各项成本居高不下。同时，传统电商的用户体验先天不足，导致其成交转化率非常低，因此像尚品宅配、茵曼等品牌纷纷转战线下。由此可见，线下零售的体验式经济，能更好地打动顾客，有效提高转化率。第二，智能时代各种新技术的支持。大数据的兴起及广泛应用可以为零售提供无限的可能性，通过大数据和云计算技术，商家可以预测目标人群的未来消费行为。同时，物联网技术的普遍应用，使得线下实体店有机会实时跟踪顾客的行为，改善用户体验，真正实现智慧零售。第三，2020年春节期间病毒的爆发，导致各大线下实体零售店歇业，而各大生鲜电商平台却需求猛增，这为线下实体零售的转型发展提供了良好的契机。
（四）威胁
第一，传统零售行业的转型需要企业匹配相应的综合运营能力，主要包括：低价采购、勤进快销、极致的单品管理。第二，企业员工的转型至关重要。员工是联系零售商和顾客的关键纽带，因此，员工需要树立职业化的形象，同时需要具备相应的专业知识。综上所述，传统零售企业进行新零售转型的优势较为明显，劣势有待改善，机会最为可观，威胁易于改良。整体而言，传统企业向新零售转型的空间及前景尤为突出。同时，互联网时代及新零售的发展也为企业提出了转型的必要性。各传统企业应充分结合自身的情况制定出符合其发展的战略方针，走向新型的互联网时代的新零售之路。
三、新零售为传统企业赋能———实现共享共赢型零售
传统线下零售商向新零售转型，需致力于打造零售生态系统，无论是百货商场、连锁商超、购物中心还是社区小店，都应建立自身的生态系统，实现系统内的自动循环运转。传统线下零售商可通过一系列融合手段建立其自身生态系统。
（一）线上向线下导流
作为新零售前身的O2O，线上向线下导流是其最普遍也是最有效的实践模式，其适用于品牌号召力较强、影响力较大的实体零售业，有助于提高线下成交量。
（二）跨界融合
（三）异业联盟
异业联盟的各参与主体相对独立，同时又存在一定的利益共享关系，共同组成一个资源共享、利益共存的联盟。异业联盟可为各参与者带来诸多积极效应。
四、传统零售企业变革新零售的营销策略分析
新零售开启的是新商业时代。当前，国内线上线下的传统零售商都面临来自竞争对手的压力和增长压力，于是，线下线上的融合势在必行。而新零售，归根结底，仍是零售。传统零售向新零售转型，其营销措施主要从全渠道、用户体验、价值重构三方面着手。
（一）新零售的全域营销
（二）提供超预期体验，无限逼近消费者的内心需求
（三）深化精细化管理，对“人、货、场”进行价值重构
五、结语
新零售时代的来临给传统零售带来了巨大的挑战，同时也创造了新的发展机遇。其作为一种新型的商业模式，兼具线下实体和线上电商的特征，是线上、线下和现代智慧物流充分融合的产物。新零售的本质不仅仅是线上线下的融合与互补，更是旧有商业元素的重组，如何补齐短板，发展全渠道思维，在新物流的配合下完成效率革命，是传统零售亟须解决的问。
作者：孙润霞单位：山西华澳商贸职业学院
第三篇：医药零售企业营销策略
摘要：新时期，我国医药零售企业营销面临着严峻的挑战。医药市场的发展潜力非常大，它有自己独特的社会地位与发展特色。然而就目前这个发展阶段来说，想要开发医药市场的难度还是比较大的，它需要独特的医药企业营销策略。
关键词：医药；企业；营销；策略
一、高毛利终端与品牌的较量
二、用“占位”法则来面对医药营销困境
三、结语
这个时代赋予企业的使命，就是根据现有的市场环境做系统改革，传统只能保存量，要想增量需变革，从销售的思维转变成营销的思维，从促销的概念转变成市场的概念，从销售的方法到销售技术的提升，从流程性思维向系统性思维转变，用开放的心态迎接数据化营销时代的到来！
参考文献
[1]徐涛,庞晓婷.电子商务环境下医药企业网络营销策略研究[J].现代经济信息.2019(05).
[2]张琳.我国中小型企业网络营销策略[J].环球市场信息导报.2017(30).
[3]朱坤福.网络时代下医药企业营销模式探究[J].中外企业家.